寒冬時(shí)節(jié)

氣溫驟降

但在章丘的大街小巷、村居民舍

卻涌動(dòng)著一股股暖流

全區(qū)網(wǎng)格員以“群眾的訴求就是工作的指令”為行動(dòng)準(zhǔn)則，用腳步丈量民情，用真心服務(wù)群眾，在這個(gè)冬天書寫了一個(gè)個(gè)溫暖人心的故事。

暖心專車：一趟護(hù)送，一份牽掛

一個(gè)寒冷的下午，雙山街道海泰社區(qū)網(wǎng)格員邢守萌接到了一通求助電話。“萌萌，我家燃?xì)獬滟M(fèi)后怎么也刷不上，你快來(lái)給看看吧！”電話那頭，是高齡的董爺爺焦急的聲音。

放下電話，邢守萌立即趕往老人家中。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，原來(lái)是燃?xì)饪ú宸戳恕?wèn)題解決后，她并沒(méi)有立即離開。想到社區(qū)正在集中辦理高齡補(bǔ)貼，就提醒了兩位老人，而董爺爺和老伴閆奶奶因腿腳不便，正為此事發(fā)愁?！盃敔斈棠?，我開車送你們?nèi)ィ　彼敛华q豫地說(shuō)道。

起初，老兩口還有些不好意思，但在她的熱情邀請(qǐng)下，還是坐上了這輛充滿暖意的“專車”。車廂里，沒(méi)有距離感，只有像孫女對(duì)爺爺奶奶般的貼心叮囑和家常閑聊。

從家到社區(qū)，再?gòu)纳鐓^(qū)返回，這趟“專車”護(hù)送不僅解決了老人的實(shí)際困難，更讓兩位老人體會(huì)到了家人般的溫暖?！罢媸锹闊┠懔?，萌萌。”“這本來(lái)就是我該做的！”簡(jiǎn)單的對(duì)話，流露的是網(wǎng)格員對(duì)老人質(zhì)樸而深厚的情感，因?yàn)樾鲜孛仍缫褜⑦@些獨(dú)居老人當(dāng)作自己親人一樣牽掛。

敲門行動(dòng)：一句念叨，立即行動(dòng)

“群眾的每一句‘念叨’，都是我們工作的方向?！边@是官莊街道網(wǎng)格員們堅(jiān)守的工作信條。面對(duì)農(nóng)村特殊群體居住分散、御寒設(shè)施相對(duì)薄弱的情況，網(wǎng)格員主動(dòng)開展“敲門行動(dòng)”，逐戶排查住房保暖、設(shè)施安全等情況。

在一次走訪中，網(wǎng)格員劉愛霞來(lái)到孤寡老人張奶奶家中。聊天時(shí)，張奶奶隨口說(shuō)了句：“這門有些漏風(fēng)。”說(shuō)者無(wú)意，聽者有心。劉愛霞當(dāng)即放下手中的臺(tái)賬，找來(lái)塑料布、針線等材料，俯身彎腰，一針一線為老人縫制起門簾來(lái)。細(xì)密的針腳、嚴(yán)實(shí)的接口，不僅擋住了門縫的寒風(fēng)，更溫暖了老人的心。

這種“聞需即動(dòng)、立行立辦”的作風(fēng)，正是官莊街道網(wǎng)格工作的真實(shí)寫照。網(wǎng)格員們用最直接的方式，將“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，在細(xì)微處彰顯為民服務(wù)的溫度。

傾心幫扶：定期走訪，化解民憂

在文祖街道，網(wǎng)格員們的服務(wù)同樣細(xì)致入微。三槐樹村的網(wǎng)格員黃大菊，定期為患有高血壓的老人測(cè)量血壓，并根據(jù)需要為他們代購(gòu)藥品；文祖北村的網(wǎng)格員陳成霞，在雪后第一時(shí)間幫助行動(dòng)不便的家庭清掃門前積雪；雙龍村網(wǎng)格員李淑芹，不辭辛苦地為村里老人一趟趟運(yùn)送冬煤到家。三德范黨建工作區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)馮娜，在接到群眾反映水管堵塞的問(wèn)題后，迅速協(xié)調(diào)維修人員上門處理，及時(shí)解決了群眾的燃眉之急。這些看似平凡的小事，卻是群眾日常生活中實(shí)實(shí)在在的難題。網(wǎng)格員們用他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將服務(wù)工作做到了群眾的心坎上。

從“暖心專車”到“敲門行動(dòng)”，從定期走訪到應(yīng)急幫扶，這些冬日里的溫暖片段，正是章丘網(wǎng)格員用心用情服務(wù)群眾的生動(dòng)縮影。他們?cè)鶎?、默默奉獻(xiàn)，用最樸實(shí)的方式詮釋著為民服務(wù)的初心，用最直接的行動(dòng)搭建起黨群連心橋。這抹躍動(dòng)在冬日里的“網(wǎng)格紅”，正成為章丘基層治理中最溫暖的色彩，讓這個(gè)冬天處處洋溢著溫情與暖意。

編輯：杜 輝

二審：周愛軍

三審：鹿智波

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