河南
快科技1月27日消息，不同于高鐵上的其它車廂，旅客在靜音車廂內(nèi)需遵守規(guī)定，除了不準(zhǔn)外放聲音外，還盡量不要帶小孩乘坐靜音車廂。
而日前，有家長網(wǎng)友發(fā)帖求助，稱自己帶1歲多的孩子乘車，卻被分到了靜音車廂，盡管提前做足準(zhǔn)備，仍擔(dān)心孩子吵鬧打擾他人。
對此，有媒體致電了鐵路12306官方，接線工作人員表示，這類情況屬于系統(tǒng)自動分配座位導(dǎo)致，目前改簽僅支持調(diào)整乘車時間和車次，無法單獨(dú)變更車廂及座位。
如果旅客覺得帶小孩會影響靜音車廂內(nèi)的其他旅客，可以上車后求助列車工作人員，看是否能協(xié)調(diào)換座。
此外，該工作人員還表示，旅客對于帶小孩被分至靜音車廂的不便問題已記錄，后續(xù)會反饋上級部門進(jìn)行調(diào)整。
據(jù)了解，靜音車廂明確要求乘客保持安靜，包括手機(jī)靜音、禁止外放、接打電話需離席等，且購票頁面會提示"不建議攜帶嬰幼兒的旅客選購"。
但系統(tǒng)未在分配時識別攜帶兒童的家庭，導(dǎo)致家長被動進(jìn)入靜音區(qū)，陷入兩難。
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