2026馬年農(nóng)歷新年將至，各地迎來(lái)返鄉(xiāng)熱潮，不少網(wǎng)友在社媒曬出高鐵票分享返鄉(xiāng)喜悅。不過(guò)，也有家長(zhǎng)發(fā)貼求助，稱自己帶1歲多的孩子乘車(chē)，卻被分到了靜音車(chē)廂，盡管提前做足準(zhǔn)備，仍擔(dān)心孩子吵鬧打擾他人。

1月26日，密度財(cái)經(jīng)致電鐵路12306官方，接線工作人員表示，這類(lèi)情況屬于系統(tǒng)自動(dòng)分配座位導(dǎo)致，目前改簽僅支持調(diào)整乘車(chē)時(shí)間和車(chē)次，無(wú)法單獨(dú)變更車(chē)廂及座位。如果旅客覺(jué)得帶小孩會(huì)影響靜音車(chē)廂內(nèi)的其他旅客，可以上車(chē)后求助列車(chē)工作人員，看是否能協(xié)調(diào)換座。

此外，該工作人員還表示，旅客對(duì)于帶小孩被分至靜音車(chē)廂的不便問(wèn)題已記錄，后續(xù)會(huì)反饋上級(jí)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

此前據(jù)中國(guó)鐵路消息為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，倡導(dǎo)和共建文明、溫馨、安靜的旅行環(huán)境，鐵路部門(mén)大力推廣“靜音車(chē)廂”服務(wù)，自2月1日起，“靜音車(chē)廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車(chē)之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車(chē)組列車(chē)，屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)將增至超8000列，更好地滿足廣大旅客對(duì)美好旅行生活的需求。

提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)在鐵路12306購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購(gòu)票時(shí)須同意靜音約定，方可購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票。靜音約定包括：一是在“靜音車(chē)廂”內(nèi)須保持安靜，動(dòng)作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；二是將手機(jī)等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)；三是在接打電話或相互交談時(shí)離開(kāi)“靜音車(chē)廂”；四是在使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時(shí)，列車(chē)工作人員將及時(shí)采用適當(dāng)方式進(jìn)行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，維護(hù)安靜、舒適的乘車(chē)環(huán)境。

旅客朋友可自主選擇購(gòu)買(mǎi)新增“靜音車(chē)廂”服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票，通過(guò)鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端）及自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車(chē)廂’”選項(xiàng)，系統(tǒng)將優(yōu)先分配靜音車(chē)廂席位。購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票的旅客朋友請(qǐng)自覺(jué)遵守靜音約定，共建共享文明、溫馨、安靜的列車(chē)旅行環(huán)境。

來(lái)源：密度財(cái)經(jīng)、中國(guó)鐵路

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