“南充未保”智慧管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）是推進(jìn)我市未成年人保護(hù)工作的重要抓手，是數(shù)字政府建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。該平臺(tái)通過整合多方資源，構(gòu)建了數(shù)字化、智能化的未成年人保護(hù)工作體系。

“平臺(tái)擁有‘預(yù)防、保護(hù)、聯(lián)動(dòng)處置、社會(huì)監(jiān)督’四大核心功能，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、部門參與、家庭配合、社會(huì)協(xié)同的未成年人保護(hù)工作格局，為未成年人營(yíng)造了安全、健康的成長(zhǎng)環(huán)境?！笔薪逃w育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

PART.01

數(shù)據(jù)中樞實(shí)時(shí)監(jiān)控

守護(hù)未成年人安全

“從問題上報(bào)到部門聯(lián)動(dòng)處置反饋，全流程可追溯、可監(jiān)控?！笔薪逃w育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)收到信息后，將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)自動(dòng)分流，啟動(dòng)校內(nèi)處置或跨部門聯(lián)動(dòng)程序，形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—預(yù)警—處置—反饋”的全鏈條工作閉環(huán)。

南充市未成年人保護(hù)智慧管理中心內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“南充未?！敝腔酃芾砥脚_(tái)。

“教育系統(tǒng)是未成年人保護(hù)的第一道防線，班主任、心理健康教師等一線教職工最貼近學(xué)生，也最容易發(fā)現(xiàn)異常情況。”該負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)上線后，我市強(qiáng)化了強(qiáng)制報(bào)告培訓(xùn)，明確“發(fā)現(xiàn)即上報(bào)”要求。多起問題線索均由學(xué)校教師通過平臺(tái)上報(bào)，包括學(xué)生行為異常、身體出現(xiàn)傷痕等，平臺(tái)收到后立即觸發(fā)預(yù)警，并同步推送至檢察、公安和婦聯(lián)。

此外，針對(duì)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)，特別是涉及未成年人敏感信息方面，平臺(tái)部署于政務(wù)云中，實(shí)行數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)；對(duì)學(xué)生敏感信息進(jìn)行脫敏處理，班主任僅可查看本班數(shù)據(jù)。平臺(tái)操作需實(shí)名認(rèn)證，實(shí)行權(quán)限分級(jí)管理，嚴(yán)禁截圖導(dǎo)出。同時(shí)，我市已制定《“南充未?！逼脚_(tái)運(yùn)行管理辦法》，明確使用責(zé)任，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅追責(zé)。

PART.02

多元服務(wù)助力

搭建家校社“連心橋”

平臺(tái)不僅用于上報(bào)問題，也為教師、家長(zhǎng)和學(xué)生提供了服務(wù)。

“平臺(tái)定期推送安全教育課件，如防欺凌、防性侵、心理健康等主題內(nèi)容，班主任可隨時(shí)隨地方便快捷查找資源。家長(zhǎng)可通過平臺(tái)接收班級(jí)通知，查看平臺(tái)推送的資訊。學(xué)生可參與平臺(tái)發(fā)布的活動(dòng)，學(xué)習(xí)安全教育知識(shí)。”市教育體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“對(duì)我們這樣的班主任來(lái)說，平臺(tái)是一個(gè)‘工作臺(tái)’?！蹦铣涫形逍切W(xué)教師羅敏告訴記者，班主任可以通過平臺(tái)便捷地完成安全教育記錄、上傳心理輔導(dǎo)情況，并對(duì)需要特別關(guān)注的學(xué)生開展針對(duì)性教育并做好記錄。這些信息會(huì)實(shí)時(shí)同步，讓學(xué)校管理層能夠及時(shí)了解情況，快速給予支持。同時(shí)，平臺(tái)整合了海量名師管理經(jīng)驗(yàn)、政策法規(guī)等資源，極大賦能教師隊(duì)伍建設(shè)。

“這個(gè)平臺(tái)就像‘隨身安全管家’，更是一座‘家校連心橋’?！蹦铣涫形逍切W(xué)學(xué)生家長(zhǎng)楊欣雨感慨道。她告訴記者，以往家長(zhǎng)想了解孩子在學(xué)校的情況，只能依靠偶爾溝通；如今，家長(zhǎng)可以隨時(shí)通過家長(zhǎng)端參與學(xué)校和教育部門組織的問卷活動(dòng)，與學(xué)校的聯(lián)系更緊密、更及時(shí)了。

最讓家長(zhǎng)放心的是平臺(tái)的“一鍵舉報(bào)”功能?！安僮骱芎?jiǎn)單，要是孩子遭遇侵害，我能馬上在平臺(tái)反映，學(xué)校、教體局及相關(guān)部門會(huì)同步收到信息并快速響應(yīng)，就像給孩子加了一層堅(jiān)實(shí)的安全保障網(wǎng)?！睏钚烙暾f。

陽(yáng)光下，孩子們快樂奔跑。

據(jù)了解，該平臺(tái)于2025年上半年啟動(dòng)建設(shè)，同年6月在嘉陵區(qū)率先試點(diǎn)，期間完成多輪優(yōu)化升級(jí)。截至目前，平臺(tái)已覆蓋全市1056所學(xué)校（（含測(cè)試學(xué)校2所）、17577個(gè)班級(jí)、736201名學(xué)生。

專家訪談

為未成年人保護(hù)注入新動(dòng)力

——專訪市教育體育局總督學(xué)董利華

1月26日，記者對(duì)市教育體育局總督學(xué)董利華進(jìn)行了專訪，了解“南充未?！敝腔酃芾砥脚_(tái)的建設(shè)背景、架構(gòu)優(yōu)勢(shì)、解決的實(shí)際問題以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，明晰該平臺(tái)如何借助數(shù)字化手段為我市未成年人保護(hù)工作注入新動(dòng)力。

記者：市教育體育局牽頭建設(shè)“南充未?！敝腔酃芾砥脚_(tái)，是基于哪些現(xiàn)實(shí)問題？

董利華：近年來(lái)，全市涉未成年人案（事）件時(shí)有發(fā)生，傳統(tǒng)手段難以做到早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)。我們主動(dòng)順應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)浪潮，探索“數(shù)字+未?！毙侣窂?。而學(xué)校是未成年人保護(hù)的主陣地，教育系統(tǒng)必須扛起責(zé)任。我們希望通過這個(gè)平臺(tái)，把保護(hù)責(zé)任真正落到實(shí)處。

記者：平臺(tái)采用“1+3”層級(jí)管理和“3+1”模塊設(shè)計(jì)，這樣的架構(gòu)是如何幫助實(shí)現(xiàn)未成年人保護(hù)全流程閉環(huán)管理的？

董利華：“1+3”是指市級(jí)平臺(tái)為中樞，統(tǒng)一調(diào)度，縣、校、班三級(jí)貫通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、實(shí)時(shí)分析、及時(shí)反饋。而“3+ 1”是指“預(yù)防、保護(hù)、聯(lián)動(dòng)處置+社會(huì)監(jiān)督”，“預(yù)防”定期推送主題教育資源；“保護(hù)”用于記錄日常關(guān)愛、心理疏導(dǎo)等情況；“聯(lián)動(dòng)處置”則在接到高風(fēng)險(xiǎn)線索后，立即轉(zhuǎn)辦至公安、檢察、民政等相關(guān)責(zé)任單位；“社會(huì)監(jiān)督”開放家長(zhǎng)和公眾舉報(bào)入口。整個(gè)流程從發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、分辦到反饋，全程在線、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)預(yù)警，真正形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—預(yù)警—處置—反饋”的閉環(huán)。

記者：平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，主要解決了過去部門協(xié)作中出現(xiàn)的哪些問題？

董利華：過去因職責(zé)不清、流程不明，學(xué)校上報(bào)的線索處置不及時(shí)。目前，《“南充未?！敝腔酃芾砥脚_(tái)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作工作機(jī)制》已正式印發(fā)，明確平臺(tái)接收到線索后，未保中心立即依據(jù)問題性質(zhì)推送至公安、檢察、民政或婦聯(lián)等對(duì)應(yīng)單位，接收方須在工作日收到線索后的16個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并反饋處置進(jìn)展。超時(shí)未處理的，系統(tǒng)自動(dòng)提醒其分管領(lǐng)導(dǎo)，確保協(xié)同高效、責(zé)任落地。

記者：“南充未?！敝腔酃芾砥脚_(tái)，未來(lái)會(huì)是一個(gè)怎樣的平臺(tái)？它將如何重塑未成年人保護(hù)工作的格局？

董利華：未來(lái)，平臺(tái)將逐步覆蓋未成年人成長(zhǎng)的關(guān)鍵領(lǐng)域，如拓展校園餐、心理健康、師德師風(fēng)等系統(tǒng)，家長(zhǎng)可以通過校園餐系統(tǒng)監(jiān)督學(xué)生食品安全，教師通過心理健康系統(tǒng)開展學(xué)生心理教育，教師可通過平臺(tái)接受師德在線培訓(xùn)。最終，建成一個(gè)集監(jiān)測(cè)、預(yù)警、服務(wù)與治理于一體的智慧管理平臺(tái)。

記者手記

數(shù)字未?？椌统砷L(zhǎng)安全網(wǎng)

在南充市未成年人保護(hù)智慧管理中心，巨大的電子屏上數(shù)據(jù)躍動(dòng)，勾勒出一幅未成年人保護(hù)的數(shù)字藍(lán)圖，這個(gè)以數(shù)據(jù)為線、技術(shù)為梭的智慧平臺(tái)，正悄然改變著我市未成年人保護(hù)的工作模式。

從市民李先生通過平臺(tái)舉報(bào)游商占道影響學(xué)生通行，到嘉陵區(qū)綜合行政執(zhí)法局迅速響應(yīng)整改，效率之高令人贊嘆。這背后，是平臺(tái)“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—預(yù)警—處置—反饋”閉環(huán)機(jī)制的強(qiáng)大支撐。

平臺(tái)不僅是問題上報(bào)的通道，也是家校社溝通的橋梁。班主任利用安全教育課件，為學(xué)生筑起心靈防線；家長(zhǎng)通過平臺(tái)接收資訊，參與問卷，與學(xué)校聯(lián)系更加緊密?！耙绘I舉報(bào)”功能，則為孩子安全加上了雙重保險(xiǎn)。

作為見證者，我深刻感受到數(shù)字技術(shù)對(duì)未成年人保護(hù)工作帶來(lái)的變革。它讓責(zé)任落實(shí)更到位，讓部門協(xié)作更順暢，讓家校溝通更無(wú)間。“南充未?！敝腔酃芾砥脚_(tái)，正以數(shù)字之名，織就一張覆蓋全面、響應(yīng)迅速的未成年人保護(hù)網(wǎng)，為孩子們的成長(zhǎng)之路保駕護(hù)航。

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