1月25日，哈爾濱市香坊區(qū)民生熱線“進社區(qū)、聽民聲、解民憂”專場活動在香坊區(qū)文政街道農(nóng)林社區(qū)服務大廳溫情開展。香坊區(qū)領(lǐng)導蒞臨現(xiàn)場參與活動，文政街道辦事處領(lǐng)導一線駐點與居民面對面交流互動。

活動現(xiàn)場經(jīng)過精心布置，劃分出綜合咨詢、政策解讀及訴求承辦等功能區(qū)域，各區(qū)域均配備經(jīng)驗嫻熟的工作人員在崗值守。室內(nèi)環(huán)境整潔溫馨，座椅、飲用水等便民配套設施齊全完備，讓前來咨詢辦事的居民倍感暖心。在綜合咨詢區(qū)，居民圍繞養(yǎng)老認證辦理、醫(yī)保繳費標準、社保待遇申領(lǐng)等日常高頻事項踴躍發(fā)問，工作人員結(jié)合最新政策文件逐一細致答疑；訴求承辦區(qū)作為居民反映問題的核心平臺，工作人員耐心接待每一位來訪居民，詳細記錄樓道公共照明損壞、老舊小區(qū)改造訴求、鄰里噪音干擾、冬季水管維護等各類訴求信息。

活動中，區(qū)、街道兩級領(lǐng)導親切與居民交談，認真傾聽群眾急難愁盼問題，現(xiàn)場督辦部分民生事項，叮囑相關(guān)負責人要切實把群眾訴求放在心上、抓在手上。對能夠現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的訴求，當即聯(lián)動物業(yè)及相關(guān)職能部門快速處置、當場反饋；對需多部門協(xié)同推進的復雜訴求，建立“一人一檔、一訴一策”的專屬臺賬，明確牽頭責任人、推進時限和辦理標準，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄?、事事有結(jié)果”。

此次活動秉持“直面群眾訴求、破解實際難題”的核心宗旨，依托社區(qū)室內(nèi)便民服務陣地，打造便捷舒心、高效快捷的“家門口政務服務驛站”，持續(xù)暢通服務群眾的“最后一米”。

來源：香坊區(qū)委宣傳部