1月21日，四川金堂經(jīng)開區(qū)政務服務中心企業(yè)服務專區(qū)，氣氛熱烈而務實。一場以“進解優(yōu)促”為主題的“企業(yè)服務直通車”園區(qū)交通秩序?qū)龌顒釉谶@里舉行。與常規(guī)會議不同，現(xiàn)場沒有冗長匯報，只有企業(yè)代表直言不諱的提問和政府部門負責人清晰務實的回應。來自園區(qū)的10家重點企業(yè)代表，與四川金堂經(jīng)開區(qū)（成阿工業(yè)園區(qū)）、縣公安局（交警大隊）、縣交通運輸局、縣綜合執(zhí)法局等十余個職能部門及平臺公司的分管負責人圍坐一堂，聚焦企業(yè)反映強烈的交通秩序痛點、堵點問題，展開了一場高效的“現(xiàn)場辦公”。

直抒胸臆：企業(yè)拋出發(fā)展中的“煩心事”

活動一開始便切入正題。成都普樂仕建材股份有限公司的代表發(fā)言：“我們和周邊幾家企業(yè)的員工都反映，廠區(qū)門口的市政道路停車泊位收費，雖然合規(guī)，但日積月累對員工是一筆不小的開支，能不能有更人性化的解決方案？”四川固美佳新型環(huán)保建材有限公司隨即補充：“除了費用，那條路上亂停亂放現(xiàn)象嚴重，早晚高峰時常擁堵，還存在安全隱患。”

話筒在企業(yè)家手中傳遞，一個個具體而微的難題被接連提出。成都百得勝智能家居有限公司關(guān)注員工夜間安全：“園區(qū)部分道路路燈關(guān)閉時間過早，冬季下夜班的女員工走暗路心里很不踏實?！彼拇P(guān)開電氣有限公司則描述了更為具體的困擾：“廠區(qū)大門口常被社會車輛甚至大貨車隨意停放，嚴重遮擋進出視線，已發(fā)生多次險情。同時，流動攤販留下的環(huán)境衛(wèi)生問題也影響企業(yè)形象?！?/p>

此外，隨著企業(yè)發(fā)展和員工增加，停車資源短缺成為共性難題。四川長虹格潤環(huán)?？萍脊煞萦邢薰局苯犹岢觯骸跋Ｍ軈f(xié)助在周邊協(xié)調(diào)解決30至50個停車位?！彼拇ǘ嗳鹚帢I(yè)有限公司則從通勤便利度出發(fā)，希望優(yōu)化連接金堂縣城和淮口南站的公交線路班次與時間。企業(yè)代表還反映了部分路段路燈不亮、路面破損，以及新建道路缺乏交通信號燈和系統(tǒng)管理等基礎設施問題。

現(xiàn)場解題：部門拿出實打?qū)嵉摹敖鉀Q方案”

面對企業(yè)提出的一個個具體問題，相關(guān)職能部門負責人不推諉、不空談，現(xiàn)場給出針對性回應和解決路徑。

對于焦點之一的停車收費與管理問題，淮州新城集團與縣綜合執(zhí)法局負責人首先解釋了政策與經(jīng)營的合法性，隨即話鋒一轉(zhuǎn)，提出服務性舉措：“我們已制定了針對園區(qū)企業(yè)的停車優(yōu)惠專項方案，例如企業(yè)員工包月、包年等優(yōu)惠套餐，可由企業(yè)統(tǒng)一申請辦理，切實降低員工通勤成本。”這一從“管理”到“服務”的思路轉(zhuǎn)變，獲得了企業(yè)代表的認可。

針對亂停亂放帶來的安全與秩序問題，縣公安局（交警大隊）的回應迅速而具體：“對問題突出路段，我們立即增加巡邏頻次，強化執(zhí)法力度。同時，治本之策已在推進：一是計劃在關(guān)鍵位置設置物理隔離設施；二是推動將該區(qū)域納入電子警察監(jiān)控范圍。關(guān)于園區(qū)停車資源總體不足的問題，我們正協(xié)同規(guī)劃部門，調(diào)研建設大型集中停車場的可行性方案?！?/p>

對于公交優(yōu)化訴求，縣交通運輸局負責人當場承諾：“會后立即組織專項摸排，精準掌握相關(guān)企業(yè)員工的通勤流向、流量和時段，一周內(nèi)形成分析報告，盡快研究提出線路優(yōu)化或增加班次的可行方案。”對于路燈等基礎設施問題，成阿工業(yè)園區(qū)管委會負責人表示，相關(guān)改造已納入項目庫，正積極爭取資金支持。

對于流動攤販治理難題，經(jīng)開區(qū)城管部提出了疏堵結(jié)合的思路：“我們計劃利用園區(qū)內(nèi)合適的閑置地塊，設置規(guī)范的集中經(jīng)營區(qū)，引導攤販入駐統(tǒng)一管理，既方便員工生活，又根治無序經(jīng)營帶來的系列問題?！睂τ谄髽I(yè)迫切的停車位缺口，相關(guān)部門表示已進行聯(lián)合現(xiàn)場勘察，正在協(xié)商通過擴建鄰近停車場、研究特定優(yōu)惠等方式合力解決。所有未能當場完全解決的問題均被納入臺賬，明確了責任單位與后續(xù)跟進時限。

機制長效：從“一次活動”到“一種常態(tài)”

這場持續(xù)兩個多小時的專場活動，以其高效的“問題—回應”模式，贏得了企業(yè)代表的普遍好評?！斑@種形式非常直接，效率很高，以前需要多方溝通的問題，現(xiàn)在一次性得到多個部門的集中回應和解決方案，讓我們感受到了政府優(yōu)化營商環(huán)境的誠意和力度?！币晃粎髽I(yè)負責人表示。

“企業(yè)服務直通車”活動是金堂縣深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要創(chuàng)新舉措。它通過定期設定主題、邀請相關(guān)企業(yè)、集聚職能部門的方式，搭建起政企面對面、點對點的高效溝通平臺，將服務從“窗口”延伸到“一線”，旨在快速響應和解決企業(yè)發(fā)展中遇到的實際困難。

本次聚焦園區(qū)交通秩序的專場，正是抓住了影響企業(yè)日常運營效率和員工滿意度的關(guān)鍵共性環(huán)節(jié)?；顒拥某晒εe辦，不僅切實解決了一批具體問題，疏通了物流與人流的“物理堵點”，更通過坦誠交流與務實行動，進一步暢通了政企溝通的“心路”，提升了企業(yè)的獲得感和滿意度。據(jù)悉，此類“直通車”活動將形成常態(tài)化機制，持續(xù)聚焦不同主題，為企業(yè)排憂解難。

來源：金堂發(fā)布