“真是太感謝你們了!主動上門核查、手把手指導(dǎo)辦理，不僅幫我們順利享受到養(yǎng)老機構(gòu)專屬電價優(yōu)惠，每月運營成本能省一大筆，咱們照顧老人的底氣更足了!”紫云縣恒頤養(yǎng)老服務(wù)公司負(fù)責(zé)人緊緊握著紫云供電局工作人員的手，不住地道謝。

近日，紫云供電局營銷服務(wù)班工作人員在日常用電核查中，敏銳發(fā)現(xiàn)恒頤養(yǎng)老服務(wù)公司已轉(zhuǎn)型為殘疾人及老年人照護機構(gòu)，此前該機構(gòu)按單位事業(yè)辦公用電標(biāo)準(zhǔn)計費。依據(jù)國家民生保障政策，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)生活用電可享受居民合表用戶電價優(yōu)惠，每度電較原辦公電價優(yōu)惠約0.2元。秉持“為客戶創(chuàng)造價值”理念，工作人員帶著政策文件、辦理流程說明等資料上門“一對一”服務(wù)，逐項查驗資質(zhì)文件、核查場地與用電設(shè)施，講解優(yōu)惠核算標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)填寫申請表、協(xié)助辦理過戶手續(xù)，確認(rèn)符合條件后當(dāng)場啟動電價調(diào)整流程，確保政策即時落地。

“以前不知道有專屬優(yōu)惠，沒想到供電局主動找上門，不用我們跑一趟就辦成了!”該負(fù)責(zé)人感慨。此次調(diào)整后，機構(gòu)每月節(jié)省電費1600余元、年省近2萬元，節(jié)省資金將全部投入老人生活照料、醫(yī)療護理及康復(fù)設(shè)施添置，惠及全體照護對象。

紫云供電局打破“坐等申請”傳統(tǒng)模式，變“被動受理”為“主動挖掘、對接、落實”的精準(zhǔn)服務(wù)，提供“上門辦、即時辦、貼心辦”的電力服務(wù)。(文國兵)