無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施以“標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、親情化”和“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”為核心的“三化三辦”服務(wù)模式，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能。

推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范“馬上辦”。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制統(tǒng)一、規(guī)范的辦事指南和流程清單，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。設(shè)立“一件事”專窗，對(duì)簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)行即來即辦、立等可取。健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，確保服務(wù)過程規(guī)范透明、高效快捷，群眾滿意度持續(xù)提升。

深化“智慧化”賦能，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，大力推廣“一網(wǎng)通辦”。企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)全流程在線申報(bào)、電子材料流轉(zhuǎn)、審批結(jié)果快遞送達(dá)。拓展“愛山東”APP無棣分廳功能，增設(shè)“掌上辦”專區(qū)。推廣電子證照應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享互認(rèn)，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，網(wǎng)辦率達(dá)95%以上。

踐行“親情化”理念，保障服務(wù)過程“一次辦”。推行貼心幫辦代辦，為重點(diǎn)項(xiàng)目、老弱群體等提供全程無償服務(wù)。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，兜底解決疑難問題。開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，滿足多元化需求。強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以“店小二”式的貼心服務(wù)，確保企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、辦所有事”，最大程度實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)聚焦群眾需求，深化改革創(chuàng)新，不斷豐富“三化三辦”內(nèi)涵，著力打造環(huán)節(jié)更少、流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的政務(wù)環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（崔曉暉）