近日，有媒體報道，北京一位消費(fèi)者在盒馬App下單一盒鮮百合，配送員誤將有毒性的水仙種球配送上門，其家人不慎誤食就醫(yī)。

針對此事，1月28日，盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都·灣財社記者表示，盒馬方面第一時間聯(lián)系顧客，了解到顧客于1月2日晚送醫(yī)、3日已出院，隨即成立專項(xiàng)小組全程跟進(jìn)并制定補(bǔ)償方案。目前，因雙方對賠償方案仍有較大分歧，相關(guān)事宜仍在協(xié)商中。

盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，初步調(diào)查，系揀貨過程中將同時段另一訂單的水仙種球誤放入該顧客包裹中。公司將積極配合相關(guān)部門依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時已對相關(guān)流程進(jìn)行整改，避免類似情況發(fā)生，“我們再次向受影響的顧客表示最誠摯的歉意”。

此前津云新聞報道，該消費(fèi)者于1月2日通過盒馬App下單了一盒80g的鮮百合，但該消費(fèi)者在家人誤食出現(xiàn)頭暈、嘔吐等不適癥狀后才發(fā)現(xiàn)，這盒鮮百合實(shí)際上為水仙種球。有專家指出，水仙鱗莖容易被誤認(rèn)成洋蔥、百合，其葉片類似大蒜，目前水仙中毒無特效解毒藥，若發(fā)生誤食，極端情況會危及生命。

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1月28日，南都灣財社記者在盒馬App上更換北京、廣州、佛山等地搜索“水仙種球”，App顯示未找到商品，但有水仙在售。

有知情人士向南都·灣財社記者透露，消費(fèi)者就醫(yī)等醫(yī)療費(fèi)為7000多元，盒馬方面提出7萬元的賠付方案，但是顧客索賠300多萬，目前雙方仍在協(xié)商中。南都·灣財社記者嘗試聯(lián)系采訪該消費(fèi)者，未得到回應(yīng)。

采寫：南都灣財社記者 馮家鉅