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患者數(shù)量的增長、社交平臺熱度的逐步攀升也給我國的入境醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。

北京商報(bào)記者丨關(guān)子辰 牛清妍

從旅游過程中的偶發(fā)醫(yī)療需求，到特意打“飛的”來看中醫(yī)、順便旅游，入境醫(yī)療旅游正成為熱點(diǎn)。

近日，北京商報(bào)記者從多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲悉，2025年以來，入境就診的國際患者數(shù)量顯著增加，患者的國別更加多元。有中醫(yī)接診的國際患者增長近兩成，部分國際患者專程打“飛的”來接受拇外翻微創(chuàng)診療，體驗(yàn)針灸和中藥理療。這一趨勢背后，中國高效率的診療優(yōu)勢與社交媒體的傳播助力是主要推動力。需求的增加也給入境醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出更高要求：在內(nèi)容宣傳推廣環(huán)節(jié)，需要直擊國際患者的痛點(diǎn)；在實(shí)際就診環(huán)節(jié)，需要培養(yǎng)、儲備更多小語種醫(yī)學(xué)翻譯人才。同時(shí)，如何構(gòu)建適配外籍患者的服務(wù)體系、整合現(xiàn)有醫(yī)療資源等問題，也成為行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重點(diǎn)。

專程體驗(yàn)中西醫(yī)結(jié)合療法

“外國人來中國看病”的話題在社交平臺走熱后，多位醫(yī)務(wù)人員向北京商報(bào)記者表示，相比于2023年和2024年，近期前來就診的國際患者明顯變多了。

中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院骨科主任醫(yī)師溫建民提到，2025年他所接診的國際患者數(shù)量同比增長了15%。

在國別方面，除了澳大利亞、德國、俄羅斯、美國等國家，溫建民新接診了來自東南亞國家的患者。他表示，有不少國際患者專程前來體驗(yàn)中西醫(yī)結(jié)合的拇外翻微創(chuàng)療法，還有部分前來北京旅游的外籍游客出現(xiàn)頸肩腰腿疼痛，前來體驗(yàn)針灸、中藥調(diào)理等中醫(yī)療法。

資料圖

新風(fēng)天域首席發(fā)展官盤仲瑩也向北京商報(bào)記者表示，來自境外的患者數(shù)量正在逐步回升，國別呈現(xiàn)出多元化的趨勢。

天津鵬瑞利醫(yī)療城和綜合醫(yī)院院長劉丹介紹，天津鵬瑞利醫(yī)院作為全國首家外商獨(dú)資三級綜合醫(yī)院，其目標(biāo)國際患者主要分為兩種，一種是長期居住在天津的外籍人員，一種是通過海外醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來的患者。他表示，國際患者更看重中國醫(yī)院更高的服務(wù)效率與更低的就醫(yī)成本，社交媒體平臺也進(jìn)一步助力了這些優(yōu)勢的對外傳播。

圖片來源：小紅書@Lizzy在中國 截圖

在小紅書上，一位名叫“Lizzy在中國”的博主發(fā)布了自己在昆明圣約翰醫(yī)院的就診記錄。視頻中，這位博主就診于國際門診部，做核磁共振成像花費(fèi)了486元，等待半小時(shí)。該博主表示，在美國，做核磁共振成像需要花費(fèi)幾千美元并等待三個(gè)月。

圖片來源：受訪者供圖

除了效率與成本，中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合的診療技術(shù)也吸引了不少國際患者。溫建民提到，他擅長的拇外翻微創(chuàng)療法不需要打釘子、鋼板和石膏，一位在達(dá)爾文工作的澳大利亞華裔通過新媒體渠道了解到這一信息，便專程入境找到他尋求治療。

精準(zhǔn)宣傳與醫(yī)學(xué)翻譯人才的儲備

患者數(shù)量的增長、社交平臺熱度的逐步攀升也給我國的入境醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。接受采訪的多位醫(yī)務(wù)人員都表示，包括對外宣傳、醫(yī)學(xué)翻譯等環(huán)節(jié)在內(nèi)的入境醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈還有待完善。

劉丹以歐洲患者為例分析，在腫瘤學(xué)科等嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域，國際患者仍傾向于在本國或歐洲發(fā)達(dá)國家就診，在消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域則更容易接受入境中國就診。因此，我國的入境醫(yī)療首要任務(wù)是確保服務(wù)效率，同時(shí)將優(yōu)勢?？七M(jìn)行重點(diǎn)曝光，這兩點(diǎn)對國際患者已具備足夠吸引力。

但劉丹也指出，當(dāng)前，中國醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容的對外宣傳觸達(dá)效果還需要進(jìn)一步提高。很多人會陷入對外宣傳的誤區(qū)，即“用已有的內(nèi)容直接推廣”。由于不同國家的患者具有各異的文化背景，他們對推廣內(nèi)容存在理解偏差，若未針對目標(biāo)群體的實(shí)際痛點(diǎn)進(jìn)行傳播，很難收到理想的曝光效果。

盤仲瑩也提到，境外患者主要依賴其慣用的海外平臺獲取信息，但國內(nèi)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在這些渠道的推廣能力有限。如何在合規(guī)的前提下提升國際曝光度，是行業(yè)需要共同探討的問題。

劉丹介紹，目前，天津鵬瑞利醫(yī)院正與歐洲國家的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對接，進(jìn)行由醫(yī)院提供素材、對方本地化制作內(nèi)容的推廣嘗試。

除了推廣，入境醫(yī)療也急需精通語言與中醫(yī)理論的翻譯人才。

近期，溫建民接診了幾個(gè)來自俄羅斯的患者。但由于普通商用俄語翻譯缺乏中醫(yī)知識儲備，在診療時(shí)，他與患者的溝通仍存在一些困難?！半S著小語種國家患者不斷增多，中醫(yī)院需要加強(qiáng)對外溝通能力，支持醫(yī)務(wù)人員、在校學(xué)生學(xué)習(xí)外語，特別是小語種，做好人才儲備?！?/p>

構(gòu)建完善的患者服務(wù)體系

盡管外籍人士來華就醫(yī)并非新鮮事，但入境醫(yī)療及旅游仍屬于新興領(lǐng)域，也是未來的新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。擁有了良好的開端后，進(jìn)一步推動入境醫(yī)療及旅游的發(fā)展還需要從哪些方面入手？

盤仲瑩表示，當(dāng)前來華的國際患者仍以醫(yī)療為主要目的，旅游還是衍生需求。我國真正實(shí)現(xiàn)入境醫(yī)療與旅游融合的案例仍屬少數(shù)，醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)尚未有明確清晰的發(fā)展定位。

在劉丹看來，首先需要區(qū)分“以旅游為主要目的來華，產(chǎn)生了衍生就醫(yī)需求”與“以醫(yī)療為主要目的來華”兩種不同情況，入境醫(yī)療的發(fā)展重點(diǎn)必然是后者。

劉丹提出，接待以醫(yī)療為目的的國際患者，需要有具備涉外服務(wù)能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國際患者的就醫(yī)習(xí)慣通常遵循“家庭醫(yī)生首診，再轉(zhuǎn)診至?？啤钡哪Ｊ剑啾戎?，我國的醫(yī)療體系沒有類似家庭醫(yī)生的入口管理，國內(nèi)患者通常直接前往?？苹蚓C合醫(yī)院就診。

“這種習(xí)慣差異使得國際患者更青睞以全科醫(yī)生進(jìn)行首診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！被诖?，劉丹建議，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步支持中外合資及外商獨(dú)資醫(yī)院承接更多國際就醫(yī)需求。

溫建民提出，私立醫(yī)院、中外合資等醫(yī)院的就診服務(wù)機(jī)制更加靈活，可以由國家層面統(tǒng)籌，整合現(xiàn)有醫(yī)療資源，加強(qiáng)公立醫(yī)院與私立醫(yī)院、中外合資醫(yī)院、外資醫(yī)院的聯(lián)合聯(lián)動。

不僅如此，多位資深從業(yè)者都提到了入境醫(yī)療的“服務(wù)”性質(zhì)。

盤仲瑩建議，要將入境醫(yī)療以及入境醫(yī)療旅游納入跨境服務(wù)業(yè)的整體規(guī)劃中，由國家層面率先作出明確的頂層設(shè)計(jì)與規(guī)劃。

劉丹認(rèn)為，發(fā)展入境醫(yī)療需要構(gòu)建完善的患者服務(wù)體系，這遠(yuǎn)不止于診療，還需涵蓋語言、宗教、飲食、出行及文化適應(yīng)等多個(gè)方面。以餐飲為例，他表示，餐食供應(yīng)需要細(xì)化到法餐、俄餐、清真餐、低嘌呤餐、營養(yǎng)餐等不同類型。

在入境醫(yī)療與旅游的結(jié)合方面，目前，多位從業(yè)者表示，隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大，入境醫(yī)療旅游必然會形成相關(guān)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，但需要與文旅、交通等相關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行協(xié)同合作。

劉丹表示，中國在生物技術(shù)及創(chuàng)新疾病治療領(lǐng)域發(fā)展迅速，未來有望形成獨(dú)特的核心優(yōu)勢?！皩⒓夹g(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心競爭力，并以此吸引外籍患者，是未來十年的重要方向。在這種情況下，入境醫(yī)療市場預(yù)計(jì)將保持兩位數(shù)復(fù)合增長，前景十分廣闊。”

編輯丨汪乃馨

圖 片丨北京商報(bào)、小紅書截圖、受訪者供圖、壹圖網(wǎng)