國(guó)網(wǎng)城固縣供電公司始終堅(jiān)守“人民電業(yè)為人民”宗旨，錨定“保安全、保供電、保服務(wù)”核心目標(biāo)，將迎峰度冬及春節(jié)保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日攻堅(jiān)”部署轉(zhuǎn)化為實(shí)效，在設(shè)備運(yùn)維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、責(zé)任落實(shí)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，專(zhuān)項(xiàng)舉措落地生根，筑牢春節(jié)用電安全防線(xiàn)。

全域排查固根基應(yīng)急提能強(qiáng)保障

“百日攻堅(jiān)”啟動(dòng)后，國(guó)網(wǎng)城固縣供電公司開(kāi)展“拉網(wǎng)式”隱患清零，組織專(zhuān)業(yè)力量對(duì)縣域362臺(tái)變壓器、重載線(xiàn)路及老舊設(shè)施全方位巡視測(cè)溫，緊盯返鄉(xiāng)集中區(qū)域與高負(fù)荷臺(tái)區(qū)，建立“發(fā)現(xiàn)—核查—整改—銷(xiāo)號(hào)”閉環(huán)機(jī)制。同步推進(jìn)電能表“緊螺絲”行動(dòng)，通過(guò)“線(xiàn)上監(jiān)測(cè)+線(xiàn)下核查”模式，處置電壓異常清單1740條，整改設(shè)備問(wèn)題95條，電網(wǎng)健康水平顯著提升。此外，開(kāi)展大面積故障停電應(yīng)急演練，組建跨部門(mén)支援小組，優(yōu)化全流程協(xié)同機(jī)制，應(yīng)急響應(yīng)效率提升40%。

精準(zhǔn)服務(wù)惠民生多元舉措提質(zhì)效

國(guó)網(wǎng)城固縣供電公司深化“敲門(mén)入戶(hù)”行動(dòng)，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，走訪居民客戶(hù)2700余戶(hù)，為獨(dú)居老人、吸氧病患等特殊群體提供“一對(duì)一”用電安全檢查2777戶(hù)次。拓寬服務(wù)渠道，增補(bǔ)張貼表箱貼及服務(wù)名片2萬(wàn)張，懸掛橫幅50條，聯(lián)合推送安全用電短信19萬(wàn)余條；營(yíng)業(yè)廳設(shè)“黨員示范崗”，引導(dǎo)老年用戶(hù)便捷繳費(fèi)，推廣數(shù)字化辦電服務(wù)，客戶(hù)辦電效率提升30%，滿(mǎn)意度超98%。

簽狀明責(zé)強(qiáng)擔(dān)當(dāng)靶向施策促增效

國(guó)網(wǎng)城固縣供電公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各供電所負(fù)責(zé)人簽訂《春節(jié)保供目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，將保供任務(wù)層層分解、落實(shí)到人，構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系。強(qiáng)化電費(fèi)回收管控，梳理欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定“一戶(hù)一策”方案，通過(guò)日監(jiān)測(cè)通報(bào)機(jī)制圓滿(mǎn)完成年度回收任務(wù)；深化線(xiàn)損精益化治理，依托數(shù)字化系統(tǒng)定位高損區(qū)域，通過(guò)設(shè)備維護(hù)、稽查反竊電等舉措，實(shí)現(xiàn)綜合線(xiàn)損率同比穩(wěn)步下降。

下一步，公司將持續(xù)深化“百日攻堅(jiān)”成效，聚焦敏感區(qū)域加密“敲門(mén)入戶(hù)”頻次，組建跨所支援小組，優(yōu)化宣傳矩陣，推廣《致返鄉(xiāng)人員的一封家書(shū)》，建立返鄉(xiāng)人員“白名單”并精準(zhǔn)推送短信。聯(lián)動(dòng)社區(qū)完善特殊群體“一戶(hù)一檔”，在重點(diǎn)小區(qū)實(shí)行春節(jié)高峰專(zhuān)人值守，確保故障搶修“快響應(yīng)、快處置”，以電網(wǎng)人擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬(wàn)家燈火團(tuán)圓。 （吳星 侯夢(mèng)昕）

責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇

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