今年成都市兩會期間，如何“以‘小切口’撬動‘大改革’”，成為熱議話題。

紅星新聞記者深入街頭巷尾，將民生熱點和經(jīng)濟發(fā)展熱點話題帶入兩會現(xiàn)場——從交通出行到醫(yī)療保障，從物業(yè)服務(wù)到教育減負(fù)，再到適老化改造，市民們的聲音交織成對城市發(fā)展的熱切期盼，也為精細(xì)化治理提供了具體切口。

這些來自會場外的問題，也得到了人大代表們的積極回應(yīng)。從完善公共服務(wù)到優(yōu)化政策設(shè)計，他們從多角度為提升城市治理水平、改善民生福祉建言獻策。

▲人們在綠道騎行，一邊鍛煉一邊欣賞美景 攝影：龔文祺

市民心聲：

聚焦出行安全、醫(yī)療分流與適老化服務(wù)

兩會來臨之際，紅星新聞記者走訪成都街頭，傾聽、收集不同市民群體對城市生活的真實感受與新期待。

外賣小哥鄧先生道出了他對出行安全的關(guān)切，“原本有非機動車道圍欄，但很多車違停堵住圍欄口，導(dǎo)致我們只能走中間機動車道，很危險?！彼寡?，交通部門對小車違停占用非機動車道的治理需更精準(zhǔn)。

▲外賣小哥鄧先生

在醫(yī)療資源分配問題上，市民刁先生認(rèn)為，當(dāng)前醫(yī)療體系存在“大型三甲醫(yī)院擠破頭、社區(qū)醫(yī)院少人問”的失衡?！澳懿荒馨垂δ芊至鳎筢t(yī)院聚焦疑難重癥，社區(qū)醫(yī)院承擔(dān)常見病診療；同時，希望推動信息互通，如患者在首診后，經(jīng)大醫(yī)院評估或轉(zhuǎn)診，后續(xù)治療由社區(qū)跟進，檢查結(jié)果互認(rèn)共享?！?/p>

▲市民刁先生

退休市民白大叔的經(jīng)歷則折射出數(shù)字化時代的“適老化”挑戰(zhàn)。他說，此前買音樂會門票，線下卻沒有人工窗口咨詢，全電子化流程讓他遇到難處，“文化場館、景區(qū)等場所能不能保留人工窗口，供老年人咨詢。老年人不太會用手機，什么都要下app，我們弄不太明白?！?/p>

▲退休市民白大叔

代表建言：

保留人工服務(wù)、優(yōu)化交通治理、促進醫(yī)療資源均衡分布

在聽到市民白大叔的呼聲后，成都市人大代表王振芳非常感慨。她表示，自己幾年前就已關(guān)注景區(qū)全電子售票問題，至今部分場所仍存在類似情況。“這不只是技術(shù)問題，更關(guān)乎人性化服務(wù)。社會在智能化同時，不能忽略個體的需求，尤其是老年人?！?/p>

▲王振芳

王振芳說，另一方面，保留人工窗口也能帶動“銀發(fā)經(jīng)濟”。“不僅是人工窗口的崗位，還有陪診師等服務(wù)崗位，吸引年輕人投身為老服務(wù)行業(yè)。”

在交通治理方面，成都市人大代表、農(nóng)工黨青羊區(qū)總支主委馬瑞成建議采取更精細(xì)化的管理方式。“無論是非機動車道擁堵、轉(zhuǎn)彎道設(shè)置不合理，還是紅綠燈配時、隔離欄安裝影響通行，都需要細(xì)致研判。”他舉例說，“比如占道停車，相關(guān)部門和街道可以聽取民意，明確哪里能停、哪里不能停，能否錯峰停放；又如安裝隔離欄，需考慮道路實際寬度，避免進一步限制通行能力?！瘪R瑞成認(rèn)為，這些交通中的“小問題”更應(yīng)傾聽民意，實現(xiàn)精細(xì)化治理。

▲馬瑞成

醫(yī)療資源均衡問題也受到關(guān)注。成都市人大代表、成都市第三人民醫(yī)院消化內(nèi)科主任孫曉濱表示，成都市政府工作報告已體現(xiàn)出對這一問題的高度重視。成都市政府工作報告提出，2026年，成都將優(yōu)化醫(yī)療資源布局，加快市中心醫(yī)院、市三醫(yī)院高新院區(qū)等30個衛(wèi)生健康領(lǐng)域重點項目建設(shè)，推動醫(yī)聯(lián)體建設(shè)擴面提質(zhì)增效，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉共享。

▲孫曉濱

“政府正大力推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，使縣域及以下基層醫(yī)療機構(gòu)能發(fā)揮更大作用，提升醫(yī)療服務(wù)的同質(zhì)化水平?！睂O曉濱說。

孫曉濱同時強調(diào)分級診療的重要性：“社區(qū)醫(yī)院應(yīng)更側(cè)重于疾病預(yù)防、早期識別和健康科普；擁有優(yōu)質(zhì)資源的醫(yī)院則聚焦疑難重癥治療?！睂O曉濱說，“兩者應(yīng)辯證推進：一方面推動資源下沉、提升基層能力；另一方面，明確各級機構(gòu)職責(zé)，實現(xiàn)差異服務(wù)。”

從街頭巷尾的民聲到兩會現(xiàn)場的建言，一條條樸素的建議、一個個具體的“切口”，正讓治理更精細(xì)、服務(wù)更貼心，讓城市更有溫度。

紅星新聞記者 彭驚 實習(xí)生 陳晨 攝影記者 王勤 周仕軍

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