張書(shū)樂(lè) 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專(zhuān)欄作者

唯有趕緊“三說(shuō)”，

才能讓輿情最快速度消弭。

1月29日，“曝金晨肇事逃逸”的話(huà)題沖上微博熱搜。

有一名職業(yè)爆料人發(fā)文稱(chēng)，2025年3月16日，浙江省紹興市柯橋區(qū)發(fā)生一起交通事故，事故發(fā)生后，駕車(chē)的金晨讓自己的助理頂包，她本人則在第一時(shí)間逃離事故現(xiàn)場(chǎng)。

截至目前，金晨方面暫時(shí)沒(méi)有回應(yīng)。

公開(kāi)資料顯示，金晨，1990年9月5日出生于山東省濟(jì)南市，影視女演員，畢業(yè)于北京舞蹈學(xué)院民族舞專(zhuān)業(yè)。

2011年因出演武俠劇《七種武器之孔雀翎》進(jìn)入演藝圈。代表作《無(wú)心法師》《萌妃駕到》《十日游戲》等。

此前，金晨在綜藝節(jié)目《風(fēng)馳賽車(chē)手》中展現(xiàn)出高超車(chē)技，被觀(guān)眾認(rèn)為“開(kāi)車(chē)猛、技術(shù)好”。

值得注意的是，金晨的品牌代言方法國(guó)嬌韻詩(shī)原定于1月29日舉行的金晨代言的直播預(yù)告已在社交平臺(tái)上消失。

不過(guò)，宣布金晨為代言人的微博，嬌韻詩(shī)尚未刪除。

此外，媒體查詢(xún)天眼查發(fā)現(xiàn)，金晨關(guān)聯(lián)6家企業(yè)，其中3家為存續(xù)狀態(tài)，包括上海芊桐影視有限公司、北京韻夢(mèng)文化傳媒有限公司等，金晨在上述企業(yè)中任職或持有股份，版圖涉及影視、文化傳媒領(lǐng)域。

一旦塌房，金晨代言的品牌會(huì)如何做？

對(duì)此，第一財(cái)經(jīng)記者揭書(shū)宜和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

代言人“塌房”會(huì)在短期內(nèi)對(duì)品牌造成一定負(fù)面影響。

但在公眾視角上，品牌和代言人只是雇傭關(guān)系，只要及時(shí)解約，就代表了品牌的一種“自潔”。

同時(shí)，也就會(huì)讓代言人塌房的負(fù)面輿情和品牌之間脫鉤。

甚至反而增加了一次品牌露出的短暫窗口，通過(guò)上解約熱搜來(lái)彰顯品牌的正能量?jī)r(jià)值定位，最后“利用”一次塌房代言人的剩余價(jià)值。

因此，終止合作從品牌營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，是最好的危機(jī)公關(guān)選擇，而且是必須越快越好，晚了就會(huì)讓負(fù)面輿情和品牌價(jià)值取向掛鉤。

至于金晨，越早回應(yīng)，事情越好解決。

書(shū)樂(lè)2010年出版的《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》中就提出，危機(jī)公關(guān)有三說(shuō)：實(shí)說(shuō)、快說(shuō)、全說(shuō)。

唯有如此，才能讓輿情最快速度消弭。