直播間宣傳白酒為“泰山會”定制。

春節(jié)前白酒線上銷售火熱，可不少消費者卻發(fā)現(xiàn)，一些直播間里賣的酒“來歷不明”。主播們吹得天花亂墜，卻對生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址這些最基本的信息閉口不談，有的甚至連店鋪資質(zhì)都讓人看不清。

中國消費者報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個直播間都在推銷一款號稱“為頂級富豪圈子‘泰山會’定制”的“秘釀”白酒。在名為“周雨霏”的直播間里，主播拿出印有馬云、史玉柱等知名企業(yè)家照片的資料，聲稱這酒是2008年專為“泰山會”定制的，還由“茅臺科研所技術(shù)總工程師李明英”親自調(diào)配，背景聽起來十分唬人。然而，點開商品鏈接，除了品牌“至道”和品名“泰山會秘釀”外，生產(chǎn)企業(yè)、品質(zhì)認證等重要信息一概沒有。這款酒來自名為“悅香樽名酒專營店”的店鋪，經(jīng)營主體是常州悅香樽酒業(yè)有限公司。

“泰山會秘釀”產(chǎn)品信息不全。

更讓人困惑的是，同款酒在不同直播間說法不一。在“楊歡（醬酒嚴選）”的直播間，主播稱酒的監(jiān)制單位是“中國產(chǎn)業(yè)投資建設(shè)集團有限公司”。當有消費者追問生產(chǎn)廠家和地址時，主播避而不答，助理則神秘地表示“組織解散了貨才流出來”，并暗示原價要上萬元。中國消費者報記者向店鋪客服索要產(chǎn)品標簽，對方也未能提供，只回復(fù)“以商品鏈接為準”。而在“跟著大璐喝好酒”的直播間，同一款酒的產(chǎn)品參數(shù)又顯示生產(chǎn)企業(yè)變成了“貴州仁懷市茅臺鎮(zhèn)玉液酒業(yè)有限公司”，品牌也成了“華父坊”。一瓶酒，出身卻有好幾個版本，真實性令人生疑。

店鋪資質(zhì)公示看不清。

中國消費者報記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分直播間的店鋪資質(zhì)公示形同虛設(shè)。在“娜娜要堅強-”和“張?zhí)炖省讘?zhàn)年貨節(jié)”的直播間店鋪里，公示的營業(yè)執(zhí)照圖片小得根本無法放大看清，經(jīng)營主體是誰都弄不明白，但它們的銷量卻分別達到了驚人的130.3萬件和80.9萬件。店鋪“姍姍要努力”的營業(yè)執(zhí)照雖能看清，但旁邊的食品經(jīng)營許可證同樣模糊難辨。更有甚者，在“靜靜的小酒館”直播間，主播在介紹一款酒時，竟用白紙塊故意遮住產(chǎn)品名稱的一部分，聲稱“不能多介紹，怕封號”，消費者最終要靠評論區(qū)別人發(fā)的圖片，才拼湊出酒的全名“備戰(zhàn)”。

對于這些亂象，北京圣運律師事務(wù)所王有銀律師指出，用極小圖片公示資質(zhì)導(dǎo)致消費者無法識別，這直接違反了《電子商務(wù)法》關(guān)于信息應(yīng)“顯著公示”的規(guī)定，市場監(jiān)管部門可以對此進行處罰。而隱瞞商品核心信息的行為，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，消費者有權(quán)要求退貨退款，如果構(gòu)成欺詐，還可以主張三倍賠償。如果因信息不實導(dǎo)致消費者飲用后出現(xiàn)身體不適，經(jīng)營者還要承擔(dān)相應(yīng)的民事侵權(quán)責(zé)任。

據(jù)了解，主流電商平臺自身規(guī)則對商品信息公示本有明確要求。例如抖音電商規(guī)定需明示品牌、生產(chǎn)廠商、廠址等，快手電商也要求詳細填寫生產(chǎn)地、酒精度等參數(shù)。然而，這些規(guī)定在部分直播間似乎成了一紙空文。記者在調(diào)查中以消費者身份咨詢產(chǎn)品信息時，甚至多次遭到直播間禁言或直接拉黑。

這種“不讓問”的銷售模式危害不小。對消費者來說，買到的可能是夸大宣傳、來源不明甚至存在安全隱患的產(chǎn)品，既損失錢財又威脅健康。對整個市場而言，這種靠隱瞞信息、故弄玄虛來賣貨的方式，嚴重打擊了誠信經(jīng)營的商家，擾亂了公平競爭秩序。有白酒行業(yè)資深經(jīng)營者向記者坦言，部分直播間重營銷輕質(zhì)量的做法，正在破壞健康的行業(yè)生態(tài)。

從線下店鋪到線上直播間，白酒的銷售形式在變，但合法合規(guī)、誠信經(jīng)營的底線絕不能變。隨著監(jiān)管的不斷完善，那些企圖通過隱瞞信息牟利的行為必將失去空間。只有平臺、商家嚴守法律底線，充分保障消費者知情權(quán)，才能讓白酒直播行業(yè)健康發(fā)展，真正贏得消費者的信任。

來源 | 315誠搜網(wǎng)

素材 | 中國消費者報

審核 | 程守軍