由于家寵診療費(fèi)用過高，英國政府正積極推動(dòng)寵物診療行業(yè)啟動(dòng)60年來的首次系統(tǒng)性改革。

據(jù)英國廣播公司（BBC）28日?qǐng)?bào)道，曼徹斯特的海倫娜·斯維諾斯日前講述了自己的經(jīng)歷。去年夏天，她與愛犬羅恩在薩福克郡出游時(shí)，羅恩突發(fā)疾病緊急送醫(yī)，單次治療費(fèi)用高達(dá)1600英鎊，耗盡了當(dāng)年的寵物保險(xiǎn)額度。由于后續(xù)費(fèi)用無法報(bào)銷，海倫娜不得不申請(qǐng)貸款支付。

去年10月，羅恩又確診癌癥，她再次貸款1萬英鎊全力救治，但羅恩仍于上月離世。更讓海倫娜不滿的是，她對(duì)診療流程的多次投訴均石沉大海。身為醫(yī)生的海倫娜坦言，人類醫(yī)療體系有成熟的投訴機(jī)制，而寵物診療行業(yè)的現(xiàn)狀令人震驚?！皩櫸镒鳛榧彝コ蓡T，遭遇糟糕服務(wù)卻投訴無門，還要承擔(dān)高昂費(fèi)用，這讓人很挫敗。”她認(rèn)為，主人帶寵物就醫(yī)時(shí)幾乎無法獲得應(yīng)有的消費(fèi)者保障。

據(jù)悉，英國超半數(shù)家庭飼養(yǎng)寵物，疫苗接種、芯片植入等是常見診療項(xiàng)目。但英國競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（CMA）調(diào)查顯示，寵物診療費(fèi)用漲幅幾乎是同期通脹率的兩倍，84%的寵物診所官網(wǎng)未公示任何價(jià)格，價(jià)格透明度極低。CMA預(yù)估，若不整頓，未來5年英國家庭可能因行業(yè)亂象多支出約10億英鎊。

為此，英國環(huán)境、食品和農(nóng)村事務(wù)部提出改革提案，建議強(qiáng)制診所公示常見診療價(jià)格、明確診療方案并及時(shí)告知變更，所有診所需取得官方經(jīng)營許可證。同時(shí)，政府將建立便捷投訴渠道，從法律上認(rèn)可獸醫(yī)、護(hù)士職業(yè)身份，允許其獨(dú)立開展部分標(biāo)準(zhǔn)化診療操作。

代表約1.9萬名獸醫(yī)的英國獸醫(yī)協(xié)會(huì)總體支持政府改革，但對(duì)其降費(fèi)效果持謹(jǐn)慎態(tài)度。協(xié)會(huì)主席羅布·威廉姆斯博士強(qiáng)調(diào)，立法改革難以大幅降費(fèi)，生活成本上漲、診療技術(shù)升級(jí)及公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量期望提高，均推高了診療費(fèi)用。

?英國負(fù)責(zé)動(dòng)物福利的官員海曼表示，政府希望通過提高透明度和增加選擇空間，幫助寵物主人作出理性決策，同時(shí)繼續(xù)支持一線獸醫(yī)專業(yè)人員。改革的核心目標(biāo)是讓寵物診療服務(wù)更公平、更可信。（何珊）