家裝市場近年來正經(jīng)歷一場深刻變革，傳統(tǒng)裝修模式因流程不透明、頻頻增項(xiàng)而備受詬病。與此同時(shí)，一種集設(shè)計(jì)、施工、主材、家具甚至家電于一體的一站式整裝模式正迅速崛起。領(lǐng)匠裝飾在這場轉(zhuǎn)型中，推出了“618項(xiàng)真全包”模式。

01 行業(yè)痛點(diǎn)：裝修增項(xiàng)的普遍性與隱蔽性

在傳統(tǒng)裝修領(lǐng)域，增項(xiàng)問題幾乎是行業(yè)痼疾。常州市住房和建設(shè)局在《2025上半年住宅裝修行業(yè)通報(bào)》中指出，市場投訴仍主要集中在施工不規(guī)范和預(yù)算虛高等方面。

裝修公司常用的增項(xiàng)套路主要包括：合同漏項(xiàng)、材料倒逼升級和施工按需計(jì)價(jià)。例如，原本在初步報(bào)價(jià)中未提及的美縫、窗臺石等項(xiàng)目，施工時(shí)才被告知需要額外收費(fèi)。

02 機(jī)制設(shè)計(jì)：從“模糊項(xiàng)”到“明確數(shù)”的轉(zhuǎn)變

領(lǐng)匠裝飾的“618項(xiàng)真全包”服務(wù)將客廳、餐廳、主臥、次臥、書房、衛(wèi)生間、廚房、生活空間8大區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化工藝細(xì)目清晰地寫進(jìn)合同。

與傳統(tǒng)裝修公司常見的含糊表述不同，這一模式覆蓋了從設(shè)計(jì)到拎包入住的全流程，包括設(shè)計(jì)、人工、基材、主材、輔材、家具、家電等。甚至連美縫、防水、智能家居隱蔽工程這些容易漏的項(xiàng)目都在其中。

這種“全覆蓋”的思路，試圖從根本上堵住因合同漏洞而產(chǎn)生的增項(xiàng)。

03 服務(wù)保障：“雙中心”體系與自有工人施工

為確保服務(wù)的連貫性，領(lǐng)匠裝飾推出了“一個團(tuán)隊(duì)，兩大中心”的服務(wù)模式。這一模式通過設(shè)計(jì)中心與交付中心的協(xié)同工作，確保從設(shè)計(jì)到施工落地的全程跟進(jìn)。

設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)在開工前為業(yè)主呈現(xiàn)設(shè)計(jì)方案，而交付中心則負(fù)責(zé)裝修實(shí)施落地。更重要的是，公司宣稱工程不外包、不轉(zhuǎn)包，由自有工人施工，與傳統(tǒng)裝修公司常將工程轉(zhuǎn)包的做法形成區(qū)別。

自有工人的優(yōu)勢在于更穩(wěn)定的工藝質(zhì)量和更及時(shí)的售后服務(wù)。

04 材料保障：供應(yīng)鏈整合與環(huán)保承諾

在材料供應(yīng)方面，領(lǐng)匠裝飾與大自然地板、歐神諾瓷磚等上百家一線品牌建立了戰(zhàn)略合作。通過大規(guī)模集采，能夠在保障材料品質(zhì)的同時(shí)控制成本。

環(huán)保方面，領(lǐng)匠裝飾是江蘇省內(nèi)首批獲得“綠色環(huán)保室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)認(rèn)證甲級資質(zhì)”的企業(yè)之一。

這一資質(zhì)要求企業(yè)在材料環(huán)保與施工規(guī)范上達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。公司承諾所有材料均達(dá)到E0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（甲醛釋放量≤0.5mg/L）。

05 用戶體驗(yàn)與爭議

在用戶體驗(yàn)方面，領(lǐng)匠裝飾在常州、無錫、南通等地設(shè)有大規(guī)模材料展廳，包括各風(fēng)格樣板間、工藝展廳等。

用戶可以在這些展廳一站式挑選所有材料和產(chǎn)品。2025年，領(lǐng)匠裝飾與顧家家居合作打造的整家體驗(yàn)館，提出了“像買車一樣買家”的服務(wù)理念。

不過，消費(fèi)者反饋并非完全正面。有消費(fèi)者投訴稱，在裝修過程中遇到櫥柜尺寸錯誤、多收費(fèi)問題，以及設(shè)計(jì)師失誤導(dǎo)致系統(tǒng)窗安裝問題。

此外，還有消費(fèi)者反映公司拒退預(yù)付款的情況。

06 如何驗(yàn)證“零增項(xiàng)”承諾

對于考慮選擇“真全包”服務(wù)的消費(fèi)者，建議通過以下方式驗(yàn)證其“零增項(xiàng)”承諾的可信度：

第一，仔細(xì)核對合同清單。要求裝修公司提供完整的“618項(xiàng)清單”，特別關(guān)注那些傳統(tǒng)上容易被漏掉的項(xiàng)目，如防水、美縫等。

第二，確認(rèn)材料品牌與規(guī)格。在合同中明確列出所有材料的品牌、型號和環(huán)保等級，特別是要確認(rèn)達(dá)到E0級標(biāo)準(zhǔn)。

第三，了解售后保障體系。詢問具體的售后承諾，包括保修期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。

第四，分階段付款。避免一次性支付大額款項(xiàng)，選擇與工程進(jìn)度相匹配的付款節(jié)奏。