司法智慧賦能多元解紛效果持續(xù)顯現(xiàn)。1月30日，最高法召開“深化多元解紛機(jī)制 做實(shí)定分止?fàn)帯毙侣劙l(fā)布會(huì)。最高人民法院審判委員會(huì)委員、立案庭庭長錢曉晨介紹，超60%當(dāng)事人網(wǎng)上立案時(shí)主動(dòng)應(yīng)用要素式訴狀，不少地區(qū)示范文本首選率超90%。

2025年，人民法院持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)公共法律服務(wù)產(chǎn)品供給。2025年1月22日上線多元解紛案例庫，發(fā)揮典型案例示范引領(lǐng)作用。聯(lián)合司法部、全國律協(xié)推行要素式起訴狀、答辯狀，從2024年3月試行的11類不斷擴(kuò)容升級到2025年7月的67類，將復(fù)雜法律文書轉(zhuǎn)化為“填空式”模板，并在“訴訟請求”“答辯事項(xiàng)”和“事實(shí)與理由”部分增設(shè)空白欄，既考慮當(dāng)事人通過勾選、填空方式表達(dá)訴求的一般情況，也兼顧復(fù)雜案件當(dāng)事人補(bǔ)充具體細(xì)節(jié)的個(gè)案需要。

數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，超60%當(dāng)事人網(wǎng)上立案時(shí)主動(dòng)應(yīng)用要素式訴狀，不少地區(qū)示范文本首選率超90%。在文本中嵌入“糾紛解決方式意愿”欄目，開展“要素式調(diào)解”“要素式庭審”，打造糾紛解決“快車道”。示范文本使用以來，55%當(dāng)事人提交起訴狀時(shí)主動(dòng)選擇調(diào)解。發(fā)揮要素式示范文本和多元解紛案例庫集成應(yīng)用效能，推動(dòng)在綜治中心等場所“落戶”。

比如，內(nèi)蒙古、湖南等地法院通過指導(dǎo)綜治中心調(diào)解員“用文本、查案例”，快速確定爭議焦點(diǎn)，提升釋法說理能力，調(diào)解成功率提升近20個(gè)百分點(diǎn)，司法智慧賦能多元解紛效果持續(xù)顯現(xiàn)。

與此同時(shí)，信息技術(shù)的融合應(yīng)用，不斷賦能定分止?fàn)幑ぷ鳌?/p>

錢曉晨介紹，人民法院以數(shù)字法院建設(shè)為牽引，全面深化信息技術(shù)與多元解紛融合應(yīng)用，推進(jìn)科技賦能向基層延伸，持續(xù)深化人民法院調(diào)解平臺“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格”，全國1萬多家人民法庭在線對接23.4萬家基層治理單位，較2024年增加4082家，通過“云上”指導(dǎo)、聯(lián)合調(diào)處，把解紛服務(wù)送到群眾“家門口”。截至2025年底，指導(dǎo)基層就地化解糾紛267.9萬件。

同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上訴訟服務(wù)，以四級法院實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”辦案辦公為契機(jī)，迭代“人民法院在線服務(wù)”，升級人民法院調(diào)解平臺，做到“訴訟掌上辦、調(diào)解不用跑”。2025年，依托“人民法院在線服務(wù)”，平均每分鐘近百件案件實(shí)現(xiàn)“掌上立”，近三成立案申請?jiān)诜枪ぷ鲿r(shí)間和非工作日提交；全國法院在線調(diào)解案件835.2萬件。

此外，堅(jiān)持規(guī)則引領(lǐng)與平臺支撐同向發(fā)力，制定《人民法院訴訟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指引》，將立案、調(diào)解等48項(xiàng)服務(wù)功能、137個(gè)訴訟服務(wù)節(jié)點(diǎn)納入平臺進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。全面暢通滿意度評價(jià)渠道，健全評價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督、提升全流程閉環(huán)工作機(jī)制，充分運(yùn)用評價(jià)結(jié)果促推提升訴訟服務(wù)質(zhì)效。2025年，全國法院訴訟服務(wù)滿意率達(dá)90.4%，較2024年增加7.2個(gè)百分點(diǎn)。

澎湃新聞?dòng)浾?林平 實(shí)習(xí)生 黃菊同