目前本市已有上海站、上海虹橋站、上海南站、上海松江站等18座鐵路客運(yùn)站。為進(jìn)一步提升鐵路客運(yùn)站服務(wù)管理水平，更好維護(hù)公共安全和社會(huì)秩序，本市出臺(tái)了首部《上海市鐵路客運(yùn)站地區(qū)管理辦法》，該管理辦法共7章39條，分為總則、規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)優(yōu)化、安全與秩序管理、大客流與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、保障與監(jiān)督以及附則，將于2月1日起施行。它有哪些亮點(diǎn)？詳見下文。

明確全市鐵路客運(yùn)站地區(qū)管理

和服務(wù)的屬地責(zé)任

新的管理辦法進(jìn)一步明確了全市鐵路客運(yùn)站地區(qū)管理和服務(wù)的屬地責(zé)任，對(duì)站區(qū)管理機(jī)構(gòu)牽頭協(xié)調(diào)、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格化管理、為民服務(wù)舉措等從機(jī)制上予以保障，隨著管理辦法的落地，將進(jìn)一步促進(jìn)站區(qū)管理效率和服務(wù)水平的提升，讓市民和乘客在出行服務(wù)上擁有更多的“獲得感”。

明確大客流應(yīng)對(duì)機(jī)制

流程與各方職責(zé)

每到節(jié)假日鐵路旅客集中到達(dá)，大客流給交通接駁和站區(qū)秩序管理工作帶來較大壓力。近年來，在相關(guān)部門努力下，本市主要鐵路站區(qū)形成了一套由市-區(qū)-站區(qū)、街道以及鐵路、地鐵、公交、物業(yè)等單位組成的工作機(jī)制。新的管理辦法明確了大客流應(yīng)對(duì)機(jī)制、流程與各方職責(zé)，對(duì)設(shè)施管理單位加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)與巡查檢查等都作了具體規(guī)定，將更好地保障大客流期間各鐵路車站的平穩(wěn)運(yùn)行。

對(duì)市級(jí)工作統(tǒng)籌和區(qū)級(jí)相關(guān)職責(zé)

作出了詳細(xì)定義

新的管理辦法對(duì)市級(jí)工作統(tǒng)籌和區(qū)級(jí)相關(guān)職責(zé)作出了詳細(xì)定義，明確了站管機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)及相關(guān)縱向、橫向部門的工作界面，同時(shí)對(duì)站區(qū)服務(wù)單位和社會(huì)力量也作了相關(guān)表述。新規(guī)的施行為后續(xù)站管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)各方力量開展相關(guān)工作提供了有力支撐，將有利于提升鐵路站區(qū)管理效能，形成并固化市區(qū)聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同的工作架構(gòu)。

明確鐵路站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施

公共服務(wù)設(shè)施等

新出臺(tái)的管理辦法對(duì)鐵路站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施、打造特色服務(wù)品牌等作了相關(guān)明確，為各鐵路站區(qū)持續(xù)完善標(biāo)志標(biāo)識(shí)、提升商業(yè)配套設(shè)施功能、優(yōu)化換乘通道和安檢流程等便民措施提供了有力支撐。

來源：市交通委鐵路處

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