快科技1月31日消息，明天是2026年2月1日，又有一批新規(guī)將正式實(shí)施，其中就包括關(guān)系到所有人網(wǎng)購(gòu)的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》。

據(jù)悉，這次的新規(guī)在《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中面臨的問(wèn)題，對(duì)平臺(tái)制定、修改和執(zhí)行平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行了細(xì)化和補(bǔ)充，與現(xiàn)行法律制度形成互補(bǔ)。

近年來(lái)，部分平臺(tái)一刀切僅退款規(guī)則被羊毛黨濫用，商家屢陷貨款兩空困境。有商家反映："客戶說(shuō)沒(méi)收到貨，平臺(tái)直接僅退款，我連舉證機(jī)會(huì)都沒(méi)有。"

更有平臺(tái)雖未強(qiáng)制開運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，卻在退貨時(shí)自動(dòng)扣商家運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，名存實(shí)亡的規(guī)則讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)成本居高不下。

《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》明確，平臺(tái)不得利用平臺(tái)規(guī)則，強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)商家"僅退款"；不得強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等非必需的增值服務(wù)，增加成本。

同時(shí)還不得強(qiáng)制要求平臺(tái)內(nèi)商家參加推廣、促銷活動(dòng)；不得強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)商家僅在特定平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

《辦法》禁止平臺(tái)利用規(guī)則向平臺(tái)內(nèi)商家收取不合理費(fèi)用，包括重復(fù)收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)或者少服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁應(yīng)當(dāng)由平臺(tái)自身承擔(dān)的費(fèi)用等。

專家介紹，《辦法》要求平臺(tái)按照規(guī)則收取違約金或賠償金的時(shí)候，要向商家說(shuō)明計(jì)算依據(jù)和方法，不能收取過(guò)高的違約金或賠償金。

此外，《辦法》還規(guī)定，在消費(fèi)者享有會(huì)員權(quán)益期間，平臺(tái)不得通過(guò)單方面修改平臺(tái)規(guī)則的方式擅自收取額外費(fèi)用或者減損會(huì)員權(quán)益。