為提升春運(yùn)便民利民服務(wù)能力，1月28日起，中鐵快運(yùn)宣布擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)一步覆蓋哈爾濱、沈陽(yáng)、太原等67個(gè)車(chē)站。目前，江蘇省內(nèi)共有南京南站、徐州東站、常州站、連云港站、泰州站、鹽城站、揚(yáng)州站等7個(gè)車(chē)站可為乘客提供高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

來(lái)源：中鐵快運(yùn)

據(jù)悉，此次擴(kuò)大試點(diǎn)是鐵路部門(mén)繼2025年4月、6月、10月三次試點(diǎn)后，在春運(yùn)期間推出的重要便民舉措。辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到110個(gè)，可提供該服務(wù)的高鐵列車(chē)由54趟增加至170趟，進(jìn)一步滿(mǎn)足了旅客春運(yùn)期間攜寵出行的實(shí)際需求。

在預(yù)約方式上，服務(wù)針對(duì)購(gòu)票旅客與非購(gòu)票旅客實(shí)行差異化安排。已購(gòu)買(mǎi)標(biāo)有“寵”字標(biāo)識(shí)車(chē)票的旅客，可直接在鐵路12306客戶(hù)端的“寵物托運(yùn)”功能中查詢(xún)倉(cāng)位并完成線上預(yù)約，每日12時(shí)前最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，12時(shí)（含）后則最早可預(yù)約第三日倉(cāng)位，且每位旅客最多可托運(yùn)2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的寵物。而非購(gòu)票旅客，可線下辦理高鐵寵物托運(yùn)。需在托運(yùn)日前2至5天，通過(guò)“中鐵快運(yùn)”微信小程序，提供寵物相關(guān)信息、照片，進(jìn)行預(yù)約下單，最多可托運(yùn)1只寵物。

辦理流程方面，托運(yùn)人需在列車(chē)開(kāi)車(chē)前至少2小時(shí)，攜帶寵物、本人身份證件以及有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。運(yùn)輸過(guò)程中，寵物將被安置在高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，全程存放在高鐵快運(yùn)柜中。工作人員會(huì)通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)觀察寵物狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行開(kāi)柜巡視，適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，在此期間托運(yùn)人不可探視寵物。當(dāng)寵物抵達(dá)目的地車(chē)站后，中鐵快運(yùn)將在1小時(shí)內(nèi)通過(guò)短信或電話形式通知托運(yùn)人領(lǐng)取寵物，確保交接高效及時(shí)。

價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)則按運(yùn)輸里程實(shí)行梯次計(jì)價(jià)，具體為：運(yùn)距1000公里（含）以?xún)?nèi)，每只558元；運(yùn)距1000～1500公里（含），每只658元；運(yùn)距1500～2000公里（含），每只958元；運(yùn)距2000公里以上，每只1258元，所有托運(yùn)訂單均贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。試點(diǎn)期間，非購(gòu)票旅客按上述標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行，而同車(chē)次同區(qū)間的購(gòu)票旅客可享受特定優(yōu)惠，即按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的七折計(jì)費(fèi)。

旅客若需獲取更多高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)信息，可撥打鐵路12306或中鐵快運(yùn)95572客服熱線，也可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端、中鐵快運(yùn)微信小程序查詢(xún)。

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