“每次去這些‘老字號’，上下臺階走走真是怕，要是一不小心摔一跤，真是性命交關啊……”79歲的張阿婆近日向“新民幫儂忙”反映，位于南京路步行街上的食品一店、新雅等多家“老字號”門前的臺階又高又陡，還沒有斜坡和扶手，老年人進出時非常不便，尤其是雨天路滑存在較大安全隱患。“老字號”門前是否真的“步步驚心”？又能否真正實現“無障礙”？新民晚報記者對此展開調查。

看著臺階心里直發(fā)慌

張阿婆是土生土長的上海人，平時喜歡逛街購物，尤其偏愛“老字號”�！皫缀趺恐芏紩侥暇┞凡叫薪稚系摹献痔枴D轉，買點吃的用的。”張阿婆表示，隨著年齡漸大腿腳變得不靈光，“老字號”門口的那幾級臺階成了逛街的最大“障礙”。“每次走到食品一店、新雅門口，看著那一級級高高的臺階，心里就直發(fā)慌。”

提起這幾家“老字號”門口的臺階，張阿婆感慨良多，那已不僅是“不方便”，更成為一種“心理上的恐懼”�！坝袝r候明明想進去看看，一看到臺階那么高，旁邊也沒個可扶的地方，想想還是算了�！睆埌⑵耪f，自己平時和周圍不少老年朋友議論過這件事，大家都有普遍感受�！鞍⒗加X得上下臺階很吃力，尤其是手里拎著東西的時候，每一步都走得提心吊膽。”

張阿婆坦言，自己每次去“老字號”的時候，看到店里進進出出的大多是老年人，上下臺階都是顫顫巍巍，有些腿腳不便的老人還會隨身帶拐杖，或者互相攙扶上下臺階，遇到下雨天的時候更是艱辛，既要注意臺階落差還要防止地面濕滑，連個搭把手的地方都沒有，讓人看著很是揪心。“阿拉希望這些‘老字號’門口能加裝無障礙設施，讓阿拉老年人進出不要再心驚肉跳。”張阿婆呼吁，隨著城市老齡化程度越來越高，老年人也成為“老字號”消費的主力軍，相關各方在打造無障礙通行環(huán)境時能否再優(yōu)化一些，讓老年群體出行更加安心放心。

第一百貨商業(yè)中心門前臺階讓老人步履維艱

雨天防滑措施不到位

針對張阿婆講述的情況，記者分別于天晴時和下雨天，多次前往南京路步行街實地探訪，發(fā)現老人進出不便的問題確實存在，且在雨天環(huán)境下風險更為突出。

1月23日下午，記者在第一百貨商業(yè)中心門口看到，其入門臺階共五級，每級臺階高度約15厘米，坡度較陡，旁邊無扶手和無障礙坡道，僅在門前豎立了一塊“小心臺階”的警示牌，老人出入時只能從臺階上下。再往前走則是食品一店，這里進出的老年顧客更多。記者觀察發(fā)現，要進入食品一店，需要先上一級臺階走到大門口，門口又有四級大理石臺階，每級高度約15厘米，總高60厘米，臺階旁沒有設置任何扶手或坡道輔助設施。記者注意到，由于商場大門與臺階之間緩沖區(qū)域較短，顧客掀簾而出后僅兩步便面臨下臺階。多名老人走出時明顯遲疑，腳步放緩，后方客流隨即積壓，形成短暫擁擠。一位推小型購物車的老人不得不側身橫拉小車，一級級緩慢挪下。

第一食品門前臺階雨后濕滑

對面的新雅食品門前共有3級臺階，大理石材質，沒有扶手。記者看到一對老年夫婦攜帶折疊輪椅前來，老伯先攙扶妻子小心走下臺階，安置于平地，再返回上方將輪椅收折、提下，重新展開，扶妻子坐回。整個過程耗時近三分鐘，其間臺階通道被暫時阻隔，后方行人需繞行。

新雅門前臺階沒有扶手

1月26日下午小雨，記者再次來到南京路步行街。第一食品商店門口，濕滑的大理石臺階在雨水浸潤下反光明顯，臺階區(qū)域未見任何防滑墊或防滑條。原本擺放在旁的“注意臺階”警示牌已傾倒在地，完全失去提示功能，反而可能絆倒顧客。此時正值采購晚高峰，攜袋推車的老人、帶孩子的家長擠在門口。有人小心翼翼側身下階，有人騰出一只手緊抓同伴。雨傘滴水加劇了地滑，如若滑倒，四級共60厘米的臺階極為危險。相比之下，對面的新雅食品門口鋪設了深灰色防滑墊，能起到一定的防滑作用，但老人上下臺階時仍需小心翼翼。

部分坡道“偏僻”少人知

除了上海食品一店、新雅食品店等，記者在南京路步行街走訪時還發(fā)現，其他如世茂廣場等也存在類似問題。不過也有商場鋪設了坡道、安裝了扶手，無障礙通行環(huán)境明顯改善很多。比如寶大祥商場旁邊就有一個明顯的無障礙標識，側門處安裝有無障礙坡道和扶手，無論是輪椅車、嬰兒車還是行動不便者，均可通過此坡道進入商場，不必上下門前臺階。

寶大祥側門處安裝有無障礙通道

為何這些“老字號”們不能順應老年人需求，進行無障礙改造呢？記者咨詢了食品一店工作人員。工作人員回應稱，商場方面確實也接到了許多老年顧客的訴求，但由于食品一店整棟樓屬于文保建筑，如果要加裝扶手需要經過相關部門審批，能否安裝目前尚不能給出明確時間節(jié)點。工作人員同時提醒，商場其實在“美味西點”旁設有一處無障礙坡道。記者根據其指示找到該通道，發(fā)現其位于建筑側面，入口沒有醒目指引標志，通道內燈光較暗，門口冷清，十分鐘內僅3人從該通道經過，使用率并不高，絕大多數顧客仍選擇從正門臺階通行。

南京路步行街是上海的城市名片，每天人流如織，其中老年消費者占有相當比例，而“老字號”及部分商場門前的“道道檻”，卻成為了老年人“腳底下的隱患”。而有的商場雖設置了替代性通道，卻因標識缺乏、位置難尋而形同虛設，沒有真正解決老年人的通行難題。無障礙環(huán)境的打造，體現著一座城市的溫度，設施“有沒有”只是起點，“用不用得上”“方不方便用”才是檢驗成效的真正標尺。為此，市民呼吁，“老字號”商店應該發(fā)揮示范作用，在助老服務上更進一步。相關部門要響應民生痛點，破除障礙推動改造。對此，“新民幫儂忙”將繼續(xù)關注。

原標題：《“走走真是怕！”食品一店、新雅……上海老字號門前道道檻，老人“步步驚心”》

欄目編輯：陳浩

來源：作者：新民晚報 李曉明 張佳櫻