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一口氣關(guān) 7 家店,入華最大收縮,宜家到底怎么了?

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今天起,宜家將正式關(guān)閉上海寶山、廣州番禺、天津中北、南通、徐州、寧波及哈爾濱的7家門店。這也是宜家進(jìn)入中國(guó)28年以來,最大規(guī)模的一次閉店潮。

消息一經(jīng)公布,不少人才晃過神來:很久沒逛宜家了。一半為最后的紀(jì)念,一半也為清倉(cāng)大減價(jià),人潮迅速涌向各個(gè)城市的宜家,有門店在工作日的上午擁擠到進(jìn)不去也出不來,“不上班的都來這兒了”。工作人員一度舉起擴(kuò)音器喊話:“放棄結(jié)賬的,可以從旁邊通道鉆出去!”

這一批關(guān)閉的門店,開業(yè)時(shí)間都在2018年之前。那是房地產(chǎn)如火如荼的年代,社會(huì)主流敘事是年輕人掏空“六個(gè)錢包”買下第一套房。年輕的戀人逛宜家挑選家具,想象著那些打造出氛圍感的物件,如何填充進(jìn)未來的家。中年人也會(huì)嘗試把價(jià)格低廉卻又不失設(shè)計(jì)感的極簡(jiǎn)北歐風(fēng)家具,搬進(jìn)他們第二套、第三套房子里用于出租,打造一條清晰的理財(cái)路徑。蓬勃又多元的消費(fèi)欲,助推“藍(lán)盒子”在更多地方砸下釘子。

除了裝扮每個(gè)人自己的客廳,宜家相當(dāng)程度還作為“城市客廳”存在。在宜家,隨處可見的有拿著保溫杯坐一整天的老人,吃著熱狗、喝著免費(fèi)續(xù)杯飲料消磨時(shí)間的大學(xué)生,還有兒童專區(qū)擺弄各式玩具不愿離開的小孩。我們?cè)L談的一位消費(fèi)者記得,一次她和媽媽吵架,抱著孩子就沖出家門,什么都沒帶。最后,宜家的母嬰室和免費(fèi)的尿不濕、推車,接住了這次外出的尷尬。

網(wǎng)友@無盡緣起 這樣形容宜家的意義:它提供的是一種北歐的生活方式和文化氛圍,天馬行空的設(shè)計(jì),細(xì)致入微的人文體貼,自由的生活態(tài)度,家具不必用太久,感覺審美疲勞了就換新的,還有就是DIY,“宜家撤了只能說沒有托舉它的環(huán)境了”。

當(dāng)房地產(chǎn)的震蕩波傳導(dǎo)過來,來自北歐的跨國(guó)巨頭也難以招架。兩位宜家前員工告訴每日人物,對(duì)此次閉店的決定并不意外,當(dāng)買房不再是城市年輕人的必選項(xiàng),生活節(jié)奏和消費(fèi)觀念也隨之變化,宜家也越來越難以適應(yīng)當(dāng)下節(jié)奏快速的零售業(yè)。經(jīng)營(yíng)承壓,首先裁撤的就是這些擴(kuò)張期進(jìn)入的二線城市,以及一線城市偏遠(yuǎn)區(qū)域的門店。

提及未來,宜家打算以北京、深圳這兩大年輕人為主的城市為核心,開更輕量的門店。但對(duì)于相當(dāng)一部分人來說,曾經(jīng)堅(jiān)固的生活記憶和信念都在剝離、解析,宜家早就不是非去不可,畢竟幾乎每一件熱門商品都擁有無數(shù)平替。每日人物聯(lián)系了幾位宜家消費(fèi)者、員工,聊了聊他們與宜家的故事。



本文與今日頭條頭條精選項(xiàng)目聯(lián)合呈現(xiàn)

未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載

文 |謝韞力

編輯 |西打

運(yùn)營(yíng) |步鳥

“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”,

在當(dāng)下太奢侈了

徐寧,宜家前設(shè)計(jì)員工,90后 @廣州

看到宜家突然宣布7家商場(chǎng)閉店,我有點(diǎn)唏噓,但并不意外。兩年前,我從廣州番禺宜家離職,就察覺到市場(chǎng)出現(xiàn)了一些沒法抵抗的新風(fēng)向。

廣州有天河、番禺兩個(gè)宜家,定位不同。天河門店小,適合買小件,番禺的門店是廣州更大的,購(gòu)物區(qū)加停車場(chǎng)有三層,服務(wù)那些想買大件家具的顧客——他們通常是年輕人,正在裝修新房,能開車去離市區(qū)遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。

疫情后,番禺門店受到的沖擊也更直接。買房的人變少了,自然也沒有裝修需求,波及到我們的家具生意。而且你能觀察到,年輕人的購(gòu)物狀態(tài)也變了。我們?cè)O(shè)計(jì)師不用直接去對(duì)接客人,但是我會(huì)觀察他們逛商場(chǎng)的樣子。

宜家樣板間是要精心布置空間、氛圍的,比如客廳,不只是放沙發(fā),還會(huì)搭配地毯、茶幾、電視甚至果盤,燈光一般會(huì)調(diào)暗一點(diǎn)。不像其他有些家具品牌,展廳燈火通明,視覺中心處冷冰冰地?cái)[上一套家具。

顧客走進(jìn)宜家樣板間,往往帶著一種向往。我記得一對(duì)情侶,站在一組步入式的原木色衣帽間前,興奮地討論了很久。衣柜自帶感應(yīng)燈,占據(jù)了一整面墻,并不是想象中豪宅那種寬闊的衣帽間,只是窄窄的一整面。他們或許在想象一個(gè)清晨,在黑暗的屋子里,起床打開衣柜,暖色燈光自然地亮起,不刺眼,剛好夠照亮衣物。



▲情侶一起逛宜家,是對(duì)未來的美好想象。圖 /《因?yàn)椴幌氤蕴潯?/p>

這就是宜家的風(fēng)格,簡(jiǎn)約而克制,同時(shí)要考慮到年輕人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,房子面積或許不大,但還是努力想讓生活精致一點(diǎn)。但疫情之后,我們門店的客流量減少了很多,來的客戶也沒有閑情逸致,看起來都很忙的樣子,很倉(cāng)促地看看,掏出手機(jī),拍一張就離開,更偏向打卡,沒有體驗(yàn)的過程,自然也很難想擁有的欲望。

宜家的員工通道里寫了一句話,“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”,只是眼下,更美好的日常顯得太奢侈了。大家花錢很謹(jǐn)慎,比起消費(fèi)品質(zhì),追求的是便宜。比如宜家設(shè)計(jì)的網(wǎng)紅小推車賣100多元,一些線上電商只要十幾塊錢,賣得更好。這兩年,宜家減價(jià)活動(dòng)的頻率也越來越高,以前每年定期夏天、冬天做兩次,如今幾乎常態(tài)化,只是價(jià)格也不可能無休止地低,那樣反而稀釋了品牌本身的氣質(zhì)。

這就是宜家在中國(guó)市場(chǎng)處境的縮影,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)也總是遲緩一點(diǎn)。我剛到宜家的時(shí)候,身邊人討論最多的還是電商,那時(shí)宜家沒有做線上,但商場(chǎng)里到處都是代購(gòu)。比如一群中年男人來門店,目的性很強(qiáng),某個(gè)商品一買就是20多個(gè),太好識(shí)別了。很多城市沒有宜家,但很顯然,那邊的消費(fèi)者也想擁有宜家的東西,說明還是有一定的品牌號(hào)召力。這是一塊大蛋糕,我們都納悶,為什么要把這個(gè)錢讓給代購(gòu)賺?

不做線上或許和英格瓦爺爺(宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德)有關(guān),他強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要線下體驗(yàn),這個(gè)理念在宜家貫徹得比較徹底。2018年他去世后,宜家中國(guó)才開始慢慢嘗試小程序、直播。

我在宜家待了7年,這家公司算得上職場(chǎng)一股清流。一個(gè)切身體會(huì)是,公司對(duì)女性職工很友好。我實(shí)習(xí)去過的一些公司,會(huì)暗暗刷掉未婚未育女職工的簡(jiǎn)歷,女同事也不敢生孩子,怕被邊緣化。但是在宜家的幾年,身邊同事懷孕生子都很正常,回來仍做著同崗位的工作。

辭職時(shí),周圍人都很不理解,到哪兒去找年假多、六險(xiǎn)一金齊全的公司。其實(shí)銷量下滑,我們福利也沒有太大變化,硬要說可能就是把3元的員工餐調(diào)整到了10元。一聽外面是降薪、降公積金、裁員,我們這根本不算什么。多數(shù)同事走,是因?yàn)樵趶V州市區(qū)居住,番禺還是太偏遠(yuǎn)了,不想通勤1小時(shí)去上班。

而我下定決心離開,還是看到宜家這兩年在不斷調(diào)整,產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的直覺,這是變化的時(shí)代,連巨輪都會(huì)悄然調(diào)整航向。那我這只小船,也應(yīng)該去尋找自己新的燈塔。



▲宜家家居廣州番禺店開業(yè)時(shí)。圖 / 受訪者供圖

“宜家離我們這輩人的生活還是有點(diǎn)遠(yuǎn)”

蘇蘇媽媽,退休人士,70后 @天津

宜家宣布閉店后的第一天我就去了,擠得像景區(qū)一樣,結(jié)賬、餐廳都排好長(zhǎng)好長(zhǎng)的隊(duì)。

那兩天,想在宜家買東西是有技巧的。首先就不能開車,停車場(chǎng)壓根堵到進(jìn)不去,也不能推車,推車反而是累贅,還得有清晰的目標(biāo),因?yàn)榈教幎荚趽寲|西。我和朋友都想買床上用品,那天很多人盯著一個(gè)被罩搶,圖案是鳥,摸著摸著,我突然覺得一蓋上像是睡在鳥窩里,干嘛呢,就不讓我朋友買。最后我搶到了被子、靠背墊兒和紗簾。



▲蘇蘇媽媽在宜家搶到的商品。圖 / 受訪者供圖

我早上10點(diǎn)到那兒,下午3點(diǎn)回家,大部分時(shí)間都花在排隊(duì)結(jié)賬上。我心態(tài)很好,排隊(duì)時(shí)告訴周邊的人,不用著急,你看看咱這個(gè)位置很靠前了,你最失望、難受的時(shí)候,回頭看后邊。他們一聽都笑了,說真像你說的,看到后邊一條長(zhǎng)龍,舒服多了。

買這些我心里也有數(shù),不一定用得上。家里的窗簾我暫時(shí)不舍得換,孩子的貓還在我這兒,現(xiàn)在這幅比較耐抓。床單更不用說了,家里早就囤了不少。我跟孩子講,你啥都別買了,沒啥了,找媽媽。

你可以聽得出來,買東西的整個(gè)過程我都是很快樂的。我是比較會(huì)“算計(jì)”、會(huì)生活的人,花69元買到一條標(biāo)價(jià)199元的紗簾;同一組三件套,規(guī)格更大,價(jià)格卻比我?guī)字芮爸百I便宜70元,就很快樂。我跟女兒炫耀戰(zhàn)果,她回我說,你真行。

年輕時(shí)候我是要跟潮流的,奢侈品也很了解,上了年紀(jì)跟起來也有點(diǎn)吃力了,但還是在努力,雖然我已經(jīng)退休了,也要增長(zhǎng)見識(shí)。我們這一代人以前物質(zhì)不豐富,好歹有些文化,就要到處看一看。

天津開了兩個(gè)宜家,一個(gè)在東麗,一個(gè)在西青,這次關(guān)的是西青,很多人沒有想到,因?yàn)槲髑喔比A一點(diǎn),字節(jié)跳動(dòng)在附近有一棟樓。



▲天津西青,宜家家居中北店。圖 / 視覺中國(guó)

東麗那個(gè)宜家是最早開業(yè)的,2012年那會(huì)兒商品不像現(xiàn)在那么多,大家對(duì)這類商超特別陌生,宜家刷新了大家的認(rèn)知,拿著個(gè)推車在倉(cāng)庫(kù)式的環(huán)境里逛,它的設(shè)計(jì)讓你從頭走到尾,也就意味著從頭買到尾。那時(shí)候交通也不太方便,去一趟肯定要買很多東西,因此,宜家生意一直挺好。有小孩的同事最喜歡去宜家,每次去都問我們其他人有沒有需要代買的。我孩子也喜歡逛,有次她去抱著兩只玩具狗不撒手,14塊錢一個(gè),我給她買了倆,至今還趴在家里沙發(fā)上。

宜家其實(shí)也算堅(jiān)挺,和它同時(shí)代在天津開業(yè)的華潤(rùn)麥德龍、易買得、樂購(gòu),都閉店、消失了。我最佩服的就是宜家的經(jīng)典商品這么多年了還在賣,比如馬桶刷、浴花,10多年過去,馬桶刷只是從4.9元漲到了6.9元。

買東西買久了,我腦海里有個(gè)地圖,哪一類適合去哪些店買。現(xiàn)在可能只有一些小的家居用品,才會(huì)想到去宜家。沒辦法,買東西的地方太多了,而且很方便,七鮮、華潤(rùn)、山姆,都可以網(wǎng)購(gòu)。我最近還學(xué)會(huì)在網(wǎng)上找宜家的代工廠,買流行的日式收納盒。倒不是缺錢,而是生活得算成本,你看到錢省下來,買到更值的東西,心情就特別好。

我?guī)缀鯖]考慮過買宜家的家具,覺得它還是屬于出租房風(fēng),要經(jīng)常換。大件的我買過一個(gè)掛鉤桿放在廚房,實(shí)際用起來也沒有那么驚艷。后來我明白了,宜家是一個(gè)整體,單個(gè)物件拿出來很難有效果。而且是外國(guó)人開的,離中國(guó)人的生活場(chǎng)景還是有距離,特別是我們這一輩的中國(guó)人。

有些宜家的物件也不太實(shí)用,我買了個(gè)收納桶放在廚房,里面放一些炒菜勺、鏟子,收納桶重量很輕,平衡不好就會(huì)倒。類似的還有一個(gè)洗菜盆,一個(gè)巨大的橢圓,但是底部面積很小,接觸面也少,很難放穩(wěn),用起來不太順手,但確實(shí)好看,造型上給廚房臺(tái)面上增添一個(gè)亮點(diǎn)。

“宜家是生活在別處,是城市客廳”

張女士,體制內(nèi)工作,85后 @哈爾濱

我其實(shí)不算宜家的目標(biāo)客戶,我的房子裝修完了,幾乎沒有用宜家的家具,但是宜家和我的生活有很多連接。它對(duì)于我,意味著生活在別處。

宜家家具的陳列、環(huán)保理念都帶著明顯的北歐氣質(zhì),簡(jiǎn)單、大方,放進(jìn)家里顯得空間很明亮。這和我朝九晚五的沉悶日常很不一樣,想要短暫逃離瑣碎的時(shí)候,我就會(huì)去宜家逛一逛。結(jié)婚之前,我跟父母住,沒有自己的房子,會(huì)在宜家設(shè)想以后的生活;談戀愛了,最喜歡和男朋友逛宜家,討論未來的家要怎么布置;有了孩子后又帶著孩子逛,宜家有母嬰室,免費(fèi)提供尿不濕。每次去宜家,孩子都樂哈哈的,高興地吃瑞典肉丸。

人到中年,我更喜歡去宜家了,一個(gè)人坐在展廳里,幻想自己過著另一種生活。看到簡(jiǎn)約的展廳,會(huì)想如果當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)后去了北歐留學(xué),或許就會(huì)住在這樣的房間里。房間小小的,廚房和客廳連在一起,放著一張不大的沙發(fā),偶爾請(qǐng)幾個(gè)朋友來聊天。還會(huì)有一個(gè)小臥室,床墊很軟,床頭是個(gè)照片墻,整個(gè)家裝修不奢華,但很溫馨,都是自己喜歡的東西。房間小,但人是自由的。

我需要這種空間,倒不是對(duì)現(xiàn)在的生活不滿意,而是年紀(jì)越來越大,越會(huì)回想起自己的青春,向往無拘無束的感覺。



▲宜家展區(qū),風(fēng)格溫馨可愛。圖 / 視覺中國(guó)

如今的家里不需要大件家具,我也很難再隨意布置空間,但我會(huì)在宜家買一些氛圍感的東西,比如一盞類似于煤油燈的臺(tái)燈,天黑了,我就只開這盞燈,泡杯咖啡,放點(diǎn)音樂,那個(gè)意境太棒了,是日常生活的解藥。

坦白來講,在哈爾濱,宜家家具的定位其實(shí)有點(diǎn)尷尬。價(jià)格不算貴,但大家就是覺得不值。哈爾濱人裝修還是比較在乎面子的,想要看上去更高端的設(shè)計(jì)、更好的材質(zhì),通常會(huì)去居然之家、紅星美凱龍搞全屋定制,做歐式裝修,錢多點(diǎn)兒也能接受;追求便宜的,會(huì)去網(wǎng)上買價(jià)格更低的成品。宜家有些不上不下,風(fēng)格單一,材料又通常是松木或者板材,松木質(zhì)地疏松,板材不夠剛硬,都差點(diǎn)兒意思。

在我看來,宜家真正的優(yōu)勢(shì)并不在材質(zhì),而在便利性。它大量采用模塊化設(shè)計(jì),空間可以隨著人生階段的需求變化調(diào)整。結(jié)婚、生小孩,家里的布局其實(shí)都會(huì)變,宜家可以隨時(shí)拆換、重組,這一點(diǎn)恰恰是一次性全屋定制所不具備的。

比起家具店,很長(zhǎng)時(shí)間,宜家是哈爾濱的一個(gè)城市客廳,老年人、小孩、年輕人都愛去閑逛,離大學(xué)城也不遠(yuǎn)。大家夏天避暑,冬天蹭暖氣,再去宜家餐廳吃頓便飯,買點(diǎn)小物件。市民們開心了,但小打小鬧的消費(fèi),的確支撐不了宜家的體量。

從2017年開業(yè)至今,宜家在哈爾濱堅(jiān)持了8年,時(shí)間長(zhǎng)到我覺得理所當(dāng)然,從沒有想過它會(huì)離開。但仔細(xì)一想,這幾年,東北這片的生意確實(shí)更不好做了,閉店是情理之中。房地產(chǎn)不景氣,就算要買房子,大家也不是在哈爾濱買了,而是飛向了海南、云南、江浙這些更暖和的地方。

其實(shí)最初,哈爾濱能擁有宜家,本就是多方努力的結(jié)果。當(dāng)時(shí)坊間傳聞宜家并不想來,哈爾濱在祖國(guó)最東北角,運(yùn)送家具的物流成本比別處高,但哈爾濱市政府做了很多工作,在土地價(jià)格上讓了很多,還專門為它設(shè)立了3號(hào)線哈西大街站。2017年宜家剛開業(yè)時(shí)很轟動(dòng),大家都在歡迎它,一連好幾天,進(jìn)去都要排隊(duì)。

宜家閉店,我有點(diǎn)難過,本以為這種淡淡的傷心是自己的情緒,還很不好意思說出來,發(fā)到網(wǎng)上才發(fā)現(xiàn)有很多人懷念宜家。這么多年,它和很多人的生活有了連接。最近哈爾濱還掀起一個(gè)風(fēng)潮是去宜家吃飯,再逛一逛,跟它告別,大家開玩笑說也算是“風(fēng)光大葬”了。

我也去了幾次,每一次都發(fā)現(xiàn)東西越來越少。最開始是展廳變亂了,床上用品已經(jīng)沒人去整理了,再后來發(fā)現(xiàn),床上的被子也撤了,只留下床墊。每去一趟,就能看到一些熟悉的家具消失了,前幾天最后一次去,展廳亂七八糟的,有顧客帶著孩子直接穿鞋上床,床單也臟了沒人管。我有點(diǎn)傷心,甚至感覺是自己家被破壞了。

唯一的希望就是宜家能以更加小巧靈活的體量歸來,也希望哈爾濱越來越好,讓哈爾濱的人花錢不需要再計(jì)較。



▲正在清倉(cāng)中的宜家,樣板間亂七八糟。圖 / 受訪者供圖

“那些去宜家的老人,去哪兒尋找愜意呢?”

白工,安裝造價(jià)工程師,80后 @天津

我每次去宜家,都不是自己一個(gè)人,而是和家人一起去。宜家也見證了我們家庭關(guān)系的變化。

孩子小的時(shí)候,我經(jīng)常帶她去宜家逛。她最喜歡的是兒童展廳,那里有小床、玩具,她可以在里面鉆來鉆去。玩累了,我們就去瑞典餐廳,吃肉丸、意面。宜家對(duì)孩子很友好,有些門店甚至專門設(shè)了兒童游樂區(qū),可以把孩子暫時(shí)交給工作人員,大人安心去逛。

孩子上小學(xué)之后,我們?nèi)ヒ思业拇螖?shù)慢慢少了。那幾年,課外補(bǔ)課很盛行,內(nèi)容又難,不上就像會(huì)掉隊(duì)一樣。我和孩子的關(guān)系,也在這個(gè)階段變得緊張起來,我們之間只有談學(xué)習(xí),一直找不到其他溝通方式。我很怕和孩子失去共同語(yǔ)言,開始接近她的愛好。她喜歡二次元,喜歡買谷子,我也開始了解,她買的那些鬼滅之刃、泡泡瑪特的徽章,最開始裝在透明書包里,然后她一點(diǎn)點(diǎn)試探我,說想要個(gè)柜子。

我做了些功課,覺得宜家的最合適。一個(gè)夏天的晚上,我和女兒去了宜家,沒有閑逛,目的性很強(qiáng)地選好了柜子,還想省運(yùn)費(fèi),就決定倆人一起搬回去。我騎著電動(dòng)車,前面放著柜子,女兒寶貝得不得了,一直囑咐別磕壞了,回到家,我們都出了一身汗。柜子拼好后,女兒經(jīng)常繞著它轉(zhuǎn),不時(shí)往里面放些新的周邊,我也給她添了幾樣。白色的柜子,慢慢被五顏六色的徽章和小物件填滿,最后成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“痛柜”。



▲女兒的“痛柜”。圖 / 受訪者供圖

也是那段時(shí)間,我逐步學(xué)會(huì)跟女兒溝通,允許她把鬼滅的劇照用A4打印出來,貼滿一面墻。我這個(gè)特別討厭游戲的人,也學(xué)著跟她一起打游戲,游戲里她帶我往前走,關(guān)系融洽了很多。

其實(shí),給我印象最深的,是宜家里的老人。多去幾次就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多老人帶著保溫杯,在宜家一坐就是半天,店員也不會(huì)驅(qū)趕他們。麥當(dāng)勞里也有類似場(chǎng)景,一桌老人可能就點(diǎn)一份套餐或是薯?xiàng)l,有一次,我納悶怎么一桌老人長(zhǎng)得都一樣,原來是五個(gè)親姐妹,她們坐在一起,匯報(bào)今天都干什么了,這就是老年人的狀態(tài)。

老人的消費(fèi)不高,年輕時(shí)大多經(jīng)歷過苦難,老年生活過得節(jié)儉、低調(diào),只是想找個(gè)地方坐坐、吹吹空調(diào),不給別人添麻煩。我們身邊類似的公共空間實(shí)在太少,宜家承擔(dān)了這個(gè)角色,給了很多老人一個(gè)走出屋子、消磨時(shí)間的空間,好多老年女性還會(huì)把宜家當(dāng)成閨蜜聚會(huì)的場(chǎng)所。不知道天津中北這個(gè)店撤了之后,周邊這些老人要去哪個(gè)商場(chǎng)尋找這份屬于自己的愜意。

閉店消息傳出后,去搶購(gòu)的很多也是老人。一方面是價(jià)格便宜,另一方面說明他們對(duì)這里很熟悉,有的大爺大娘為了第一撥兒頂門進(jìn)去,早晨8點(diǎn)多就來了。

我個(gè)人不太感冒所謂的氛圍感物品,更看重實(shí)用性,宜家的一些小商品,最合我心意。我的動(dòng)手能力還行,也愿意折騰,宜家的東西可開發(fā)性很大。比如格雷伊格鞋架,單層像個(gè)燒烤架,有人拿來放書,有人放綠植。網(wǎng)紅款的卡萊克小柜子,不同的拼法可以當(dāng)書柜,也可以做儲(chǔ)物柜。還有宜家的鐘,打開鐘罩就能貼貼紙、畫畫,同一款鐘,在不同人手里完全不一樣。

這些設(shè)計(jì),本身就說明宜家希望顧客去探索,而不是只按說明書生活。



▲天津宜家家居中北店,閉店前的最后時(shí)刻。圖 / 視覺中國(guó)

“在里面逛,會(huì)想起和老媽在一起的場(chǎng)景”

宋昊,IT技術(shù)支持,90后 @上海

寶山宜家閉店,我特意挑周末去了一趟。那天下午到達(dá)時(shí),貨架上的商品大多已經(jīng)被搬空,像是一塊魚,被夾得七零八碎,顯得有些陌生,但我依然清楚地記得最初是什么樣子。

對(duì)我而言,寶山宜家是一處再熟悉不過的地方。在媽媽去世前最后幾年,周末我總是帶她來這里。那天,我們節(jié)奏會(huì)很慢。坐一個(gè)小時(shí)的公交,看一路風(fēng)景。其實(shí)地鐵時(shí)間短很多,但我不太喜歡地鐵,黑漆漆的隧道里轟鳴聲巨大,一點(diǎn)體驗(yàn)感都沒有。



▲宜家家居上海寶山店。圖 / 受訪者供圖

到了宜家,我們隨意逛一逛,吃一頓飯。媽媽喜歡靠窗、或者離咖啡近一點(diǎn)的位置,她喝著咖啡,我慢慢聊這一周發(fā)生的事。在上海這樣節(jié)奏偏快的城市里,能擁有這樣一天,很難得。

媽媽退休后就不喜歡出門了,后來她眼睛有白內(nèi)障,看得不太清,更喜歡窩在家里,我周末才有時(shí)間帶她出去逛逛。寶山宜家離我比較近,去多了,她對(duì)那個(gè)環(huán)境熟悉,也更愿意去。

這一次去宜家,我逛到每個(gè)區(qū)域,幾乎都會(huì)下意識(shí)地想起媽媽。我們?cè)诓妓噮^(qū)挑選過床單、靠枕。我媽媽很擅長(zhǎng)布藝,在她們那個(gè)圈子里,她其實(shí)挺有名氣的,一條圍巾、手套或披肩,只要仔細(xì)看一下,就能幾乎1:1地復(fù)刻出來。平時(shí),她喜歡翻日本的毛線雜志,甚至能說出幾個(gè)設(shè)計(jì)師的名字,她還曾專門去上海圖書館,找出毛線相關(guān)的期刊看。

她對(duì)買回家的東西一向很挑剔,去宜家買,更多也是圖個(gè)吉利。她喜歡帶有新年意味的小物件,比如生肖抱枕之類的,堆在家里。

而對(duì)我來說,宜家教我學(xué)會(huì)了整理生活。它的收納用品做得很實(shí)用,我做IT工作,電腦線、天線、天饋線測(cè)試設(shè)備一大堆,不管是辦公室還是家里,幾乎都堆滿了不同尺寸的宜家透明箱,定期清理歸位。我家只有一居室,空間有限,更需要不斷整理,生活才能轉(zhuǎn)得開。

宜家給我的一個(gè)啟發(fā)是,生活的細(xì)節(jié)總藏在不起眼的地方。宜家的燈泡是分色溫的,有冷光、白熾燈,也有暖光,我后來?yè)Q燈泡時(shí),慢慢意識(shí)到要根據(jù)使用場(chǎng)景來選。辦公室里,要用亮一點(diǎn)的白光,好把困意趕走,家里則更偏向暖光,如果裝得太亮,反而像在上班。



▲不同的房間,燈光營(yíng)造出來的氛圍也不同。圖 / 視覺中國(guó)

但布置生活也極其花時(shí)間的,現(xiàn)在人很忙,每天回去睡一覺,又出門上班了,沒有太多心思布置家。

我沒買過宜家家具,出于實(shí)用主義的考慮,家里用的還是上海老家具。我比較念舊,上海紅極一時(shí)的三五牌的掛鐘,家里現(xiàn)在還掛著。

寶山宜家關(guān)店,我并不意外,在上海,它位置比較偏,不如其他三個(gè)。徐匯宜家是市中心,臨空宜家靠近虹橋,還有薈聚,人流不差;北蔡宜家在浦東。一方水土養(yǎng)一方人,每個(gè)宜家都有自己的特色,比如徐匯宜家就有很多老年人相親,上了年紀(jì)的爺叔、阿姨坐著談得熱火朝天,餐廳的位置也很緊張,很吵,沒有就餐氛圍。

寶山宜家人一直很少,新聞里說很多人去宜家睡覺,但在寶山,連睡覺的人都看不到,事后看頗有點(diǎn)選址錯(cuò)誤的意味。但寶山宜家反而擁有更多非商業(yè)的記憶。它曾是亞洲最大的宜家,主樓有4層,與之相連的是7層半開敞式立體停車場(chǎng),《飛馳人生》在這里取過景,拍飆車的鏡頭。

聽說宜家未來要轉(zhuǎn)向更輕的方向,做微型店,不買地皮建高樓了,而是租房,營(yíng)業(yè)面積也更小。上海之前是有兩個(gè)微型店鋪的,一個(gè)在靜安,一個(gè)在楊浦,我去逛過,有點(diǎn)像雜貨鋪,餐廳東西很少,最后門店都關(guān)閉了,或許生意也沒有那么好。

(文中人物均為化名)

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