2026年1月19日，青州迎來一場瑞雪，漫天飛雪如絮般飄落，一夜之間將城市裝點得銀裝素裹。紛飛的雪花雖為冬日增添了詩意，卻也給市民出行帶來諸多不便，薄薄的積雪在低溫下逐漸凝結(jié)成冰，給前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶埋下安全隱患。為保障客戶出行安全、不影響正常營業(yè)，農(nóng)行青州衡王府路支行全體工作人員主動提早抵達崗位，以最快速度投入到掃雪除冰工作中。

早上七點，網(wǎng)點門前已出現(xiàn)忙碌的身影。大家身著厚厚的防寒服，手持掃帚、鐵鍬等工具，分工明確、默契配合。有的彎腰清掃門前臺階上的積雪，有的奮力鏟除通道上凝結(jié)的薄冰，有的則細心撒上融雪劑防止路面打滑。凜冽的寒風(fēng)裹挾著雪粒打在臉上，手腳很快被凍得通紅，但沒有人叫苦叫累，每個人都專注于手中的活兒，只想在客戶到來前開辟出一條安全暢通的通道。

“雪下得又大又急，要是不早點清掃，客戶來辦理業(yè)務(wù)很容易滑倒。”大堂經(jīng)理老劉一邊呵著熱氣搓手，一邊加快了掃雪的節(jié)奏。經(jīng)過一個多小時的奮戰(zhàn)，網(wǎng)點門前、人行通道及停車場的積雪被徹底清掃干凈，一條整潔通暢的“安全通道”蜿蜒延伸，為冬日里的出行增添了一份安心

上午八點半，網(wǎng)點準(zhǔn)時開門營業(yè)。當(dāng)?shù)谝晃豢蛻籼ぶ蓛舻穆访孀哌M大廳時，不禁笑著稱贊：“沒想到雪下這么大，你們這兒的路這么干凈，太貼心了！”陸續(xù)到來的客戶也紛紛為工作人員的暖心舉動點贊，有老年客戶感慨道：“本來還擔(dān)心路滑不敢來，看到你們掃得這么干凈，心里踏實多了?！?/p>

大廳內(nèi)，工作人員早已備好熱水，為冒雪前來的客戶驅(qū)寒暖心。這場突來的降雪，不僅沒有阻礙服務(wù)的腳步，反而成為網(wǎng)點踐行便民初心的見證。掃去的是積雪，溫暖的是人心，我網(wǎng)點用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，讓這個雪天因堅守與擔(dān)當(dāng)而格外溫暖，也為2026年的服務(wù)工作寫下了溫情滿滿的開篇。（劉承濤）