近日

許多返鄉(xiāng)旅客因行程臨時調(diào)整

在取消幾次訂單后

發(fā)現(xiàn)賬戶被限制購票

隨后

#取消訂單3次當日無法購票

引發(fā)熱議

不少網(wǎng)友評論區(qū)喊話12306

春運期間能否彈性限制？

對此，有媒體致電12306官方，接線客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當日購票權限即被鎖定，次日零點自動恢復。對于確有緊急需求的旅客，客服建議可通過親友賬戶代購，并特別提醒春運期間務必認準官方渠道，謹慎使用第三方購票軟件。

網(wǎng)上購票注意

對于網(wǎng)購火車票（12306手機APP購票）的旅客，首先，注意起售時間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時間并不相同，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網(wǎng)，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。

其次，做好支付準備。網(wǎng)購車票時須在30分鐘內(nèi)完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。

鐵路部門提示

鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。

請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP。

編 輯：車曉丹

美 編：王春馨

責 編：宋子光

信 源：新聞大連

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