春節(jié)將至，商丘高鐵站迎來(lái)春運(yùn)客流高峰，返鄉(xiāng)旅客懷揣著對(duì)家的期盼，攜行囊踏上歸鄉(xiāng)之路。為讓群眾出行更順暢、歸家更暖心，商丘市梁園區(qū)東風(fēng)街道組織志愿者開(kāi)展“情暖春運(yùn)、愛(ài)心護(hù)航”志愿服務(wù)活動(dòng)，以貼心服務(wù)為返鄉(xiāng)游子送上家鄉(xiāng)的第一份溫暖。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，身著紅色志愿馬甲的志愿者們堅(jiān)守在出站口、換乘通道、志愿服務(wù)崗等關(guān)鍵點(diǎn)位，主動(dòng)靠前為旅客排憂解難。面對(duì)旅客的各類(lèi)疑問(wèn)，他們耐心細(xì)致解答；看到旅客遇到出行難題，他們及時(shí)伸出援手。針對(duì)老年旅客、攜帶嬰幼兒的乘客、行李繁重及路線不熟的群眾，志愿者們重點(diǎn)提供路線引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、信息查詢、秩序維護(hù)等暖心服務(wù)，用一次次細(xì)致的幫扶，溫暖著旅客的春運(yùn)歸途。

春運(yùn)期間，暖心故事在車(chē)站不斷上演。志愿者白嘉慧在出站口值守時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位拖著兩大箱行李、拎著滿滿年貨的張女士，正對(duì)著導(dǎo)視牌面露愁容。經(jīng)了解，張女士多年未歸鄉(xiāng)，此次想換乘公交前往市區(qū)，卻因車(chē)站改造變化大而迷失方向。白嘉慧立刻拿出簡(jiǎn)易路線圖，為她詳細(xì)講解換乘路徑，還幫忙查詢公交末班車(chē)時(shí)間，反復(fù)叮囑出行注意事項(xiàng)。張女士感動(dòng)地說(shuō)道：“多虧了志愿者的指引，一回到家鄉(xiāng)就感受到了踏實(shí)與溫暖?！边@樣的暖心小事每天都在發(fā)生：志愿者們手把手教老人掃碼購(gòu)票，協(xié)助旅客聯(lián)系家人接送，小心翼翼攙扶行動(dòng)不便的老人出站，在路口有序引導(dǎo)車(chē)流人流。從清晨到日暮，志愿者們嗓子喊啞了、雙腿站酸了，卻始終保持著飽滿的熱情與十足的耐心，用堅(jiān)守讓春運(yùn)旅途更安全、更有序。
此次志愿服務(wù)，是東風(fēng)街道踐行民生服務(wù)理念、深化新時(shí)代文明實(shí)踐的生動(dòng)縮影。志愿者們以真心、熱心、耐心，展現(xiàn)了基層工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，傳遞著城市的溫度與家鄉(xiāng)的溫情，讓每一位返鄉(xiāng)旅客一出站便感受到濃濃的關(guān)懷。下一步，東風(fēng)街道將持續(xù)聚焦群眾出行需求，把暖心服務(wù)融入日常、落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾平安出行、溫暖過(guò)節(jié)。（黃波）