瑞眾保險(xiǎn)南陽(yáng)中支：

情系困難客戶 上門慰問(wèn)暖人心

　　新春佳節(jié)將至，年味漸濃。2月5日，瑞眾保險(xiǎn)南陽(yáng)中支極開(kāi)展“豫暖新春”活動(dòng)，組成慰問(wèn)小組帶著米面油、堅(jiān)果禮盒等生活物資，到困難理賠客戶家中開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓溫暖在寒冬中傳遞。

　　當(dāng)天，該公司黨支部書(shū)記黃永杰親自帶隊(duì)，帶領(lǐng)黨員代表和員工組成慰問(wèn)小組，帶著米面油、堅(jiān)果禮盒等生活物資，深入一位困難理賠客戶家中，開(kāi)展新春慰問(wèn)活動(dòng)，送去關(guān)懷與溫暖。

　　客戶苗先生（化名）是該公司的一位長(zhǎng)期客戶。不幸的是，他及家人先后罹患重疾，長(zhǎng)期與病魔抗?fàn)?，巨額的醫(yī)療費(fèi)用和持續(xù)的治療支出，讓這個(gè)家庭背上了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，生活一度陷入困境。該公司在客戶遭遇不幸后，迅速啟動(dòng)理賠程序，累計(jì)賠付金額達(dá)40余萬(wàn)元，并在后續(xù)治療中提供了近300次的持續(xù)理賠支持，用實(shí)際行動(dòng)履行了保險(xiǎn)保障的承諾，為客戶的治療和家庭的穩(wěn)定筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。

　　“瑞眾保險(xiǎn)不僅要在客戶需要時(shí)提供及時(shí)的理賠服務(wù)，更要在客戶困難時(shí)伸出援手，傳遞企業(yè)的溫度與責(zé)任?！蔽繂?wèn)現(xiàn)場(chǎng)，該公司黨支部書(shū)記黃永杰詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的身體恢復(fù)情況和家庭近況，鼓勵(lì)他們要堅(jiān)定信心，保持樂(lè)觀心態(tài)，積極面對(duì)生活。慰問(wèn)小組還向客戶介紹了公司的相關(guān)服務(wù)政策，表示將持續(xù)關(guān)注客戶的需求，提供力所能及的幫助。

　　“實(shí)在沒(méi)有想到你們理賠后還能上門看望關(guān)心我們，太感謝你們了......”客戶及其家人對(duì)瑞眾保險(xiǎn)的慰問(wèn)和長(zhǎng)期以來(lái)的支持連聲道謝：“這份關(guān)懷讓我們?cè)谄D難時(shí)刻感受到了社會(huì)的溫暖和企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，也更加堅(jiān)定了戰(zhàn)勝困難的信心。”

　　“此次‘豫暖新春’慰問(wèn)活動(dòng)是瑞眾保險(xiǎn)南陽(yáng)中支積極履行社會(huì)責(zé)任、深化客戶服務(wù)的具體體現(xiàn)，”黃永杰表示，瑞眾保險(xiǎn)南陽(yáng)中支將持續(xù)以活動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)上門關(guān)心關(guān)愛(ài)困難客戶和員工，用有溫度的服務(wù)贏得客戶的信賴，為公司的高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)的社會(huì)價(jià)值。全媒體記者 曹立峰 通訊員 王書(shū)生