近日，潢川縣老城街道南海社區(qū)居民曹女士與孫女士攜手將一面繡有“做實(shí)事暖民心，思民生解民憂”的錦旗，送到南海社區(qū)居委會(huì)。錦旗上的鎏金大字熠熠生輝，承載著居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可與感激，更見證了南海社區(qū) “為民辦實(shí)事、用情解民憂” 的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

事情的起因要追溯到上月，南海社區(qū)回回營(yíng)片區(qū)居民因共用下水道堵塞問題陷入僵局。隨著堵塞情況愈發(fā)嚴(yán)重，污水回流、異味刺鼻，嚴(yán)重影響居民日常生活。周邊居民看在眼里、急在心里，卻也無計(jì)可施。

“群眾問題無小事，民生難題大于天?！蹦虾Ｉ鐓^(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中得知這一情況后，第一時(shí)間向社區(qū)匯報(bào)。社區(qū)楊書記為了徹底化解矛盾、解決根本問題，主動(dòng)對(duì)接老城街道辦事處，詳細(xì)匯報(bào)下水道堵塞情況及居民實(shí)際困難。辦事處經(jīng)實(shí)地勘查、多方協(xié)調(diào)后，考慮下水道堵塞涉及共用管道老化等共性問題，最終決定由辦事處全額出資承擔(dān)維修費(fèi)用，從根源上為居民解除后顧之憂。

在社區(qū)的全程跟進(jìn)與協(xié)調(diào)下，維修施工隊(duì)迅速進(jìn)場(chǎng)。社區(qū)工作人員與網(wǎng)格員全程駐守現(xiàn)場(chǎng)，一方面協(xié)調(diào)施工隊(duì)科學(xué)制定維修方案，最大限度減少對(duì)居民日常生活的影響；另一方面對(duì)管道疏通、破損管道更換、防水加固等每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，確保維修質(zhì)量過硬。經(jīng)過數(shù)日的緊張施工，堵塞的下水道徹底暢通，困擾居民的民生難題得到圓滿解決。

“現(xiàn)在問題解決了，特別感謝社區(qū)工作人員跑前跑后，沒有他們的耐心調(diào)解和務(wù)實(shí)舉措，我們自己根本處理不了。”居民曹女士動(dòng)情地說。為了表達(dá)心中的感激之情，附近居民特意定制了錦旗，送到南海社區(qū)。

一面錦旗，一份沉甸甸的信任；一聲感謝，一份暖融融的肯定。此次問題的解決，不僅彰顯了南海社區(qū)“以人民為中心”的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的橋梁紐帶作用。作為直面群眾的“第一道窗口”，南海社區(qū)始終把居民的急難愁盼放在心上、抓在手上，積極聯(lián)動(dòng)上級(jí)部門，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心化解鄰里矛盾，用實(shí)干、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)解決民生難題。（來源：老城街道辦事處）