“還是養(yǎng)老院住著舒坦！在家待了沒(méi)幾天，就惦記著這兒的老姐妹和熱乎乎的營(yíng)養(yǎng)餐！”清晨的陽(yáng)光灑進(jìn)舞鋼市萬(wàn)福養(yǎng)老院的大門，85歲的單梅花老人在女兒和院長(zhǎng)孟麗霞的攙扶下，樂(lè)呵呵地辦理返院手續(xù)，爽朗的笑聲回蕩在走廊里。

這樣“離家又歸院”的暖心場(chǎng)景，在萬(wàn)福養(yǎng)老院早已屢見(jiàn)不鮮。老人們一次次主動(dòng)“回籠”，正是對(duì)這家養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量最生動(dòng)的“點(diǎn)贊”。

提起居家生活，單阿姨打開(kāi)了話匣子：“兒女孝順是真的，但他們要上班，白天家里就我一個(gè)人，連個(gè)說(shuō)話的伴兒都沒(méi)有。”此前回家，她滿心期待享受天倫之樂(lè)，可子女忙碌的身影、空蕩蕩的屋子，讓習(xí)慣了熱鬧的她心里空落落的。

而在養(yǎng)老院的日子，卻滿是溫情與煙火氣。每天清晨，護(hù)理員張紅梅都會(huì)準(zhǔn)時(shí)敲響房門，笑著喊一聲“單阿姨，起床嘮嗑啦”，家長(zhǎng)里短的閑聊，總能驅(qū)散晨起的慵懶；三餐是定制化的軟爛營(yíng)養(yǎng)餐，軟糯南瓜粥、香嫩蒸蛋羹，葷素搭配營(yíng)養(yǎng)均衡，吃得舒心又健康；午后和老伙伴們圍坐嘮嗑、唱紅歌，歡聲笑語(yǔ)此起彼伏；傍晚有護(hù)理員陪著散步消食，身體稍有不適，醫(yī)務(wù)室醫(yī)生隨叫隨到。這般細(xì)致入微的照料，讓單阿姨回家僅三天，就心心念念要返院。

與單阿姨有著同樣感受的，還有82歲的李叔。因患有輕微腦梗，行動(dòng)不便，子女工作繁忙，難以時(shí)刻陪伴。來(lái)到萬(wàn)福養(yǎng)老院后，護(hù)理員吳月云每天按時(shí)幫他做康復(fù)訓(xùn)練，從抬手抬腿的基礎(chǔ)動(dòng)作，到慢慢練習(xí)走路，一步一步耐心引導(dǎo)。一次訓(xùn)練時(shí)，李叔沒(méi)站穩(wěn)險(xiǎn)些摔倒，護(hù)理員眼疾手快扶住他，還笑著鼓勁：“叔叔別急，咱們慢慢來(lái)，比昨天又進(jìn)步啦！”“在家鍛煉沒(méi)人看護(hù)，總怕摔著。在這兒有專人盯著，我心里踏實(shí)多了！”李叔笑著說(shuō)道。

讓李叔念念不忘的，還有那場(chǎng)暖心的生日會(huì)。上個(gè)月他82歲生日當(dāng)天，護(hù)理員早早幫他換上干凈的新衣服，活動(dòng)室里掛滿彩色氣球，處處洋溢著喜慶氛圍。院長(zhǎng)孟麗霞親手端來(lái)一碗熱氣騰騰的長(zhǎng)壽面，老伙計(jì)們圍坐在一起唱生日歌、分享蛋糕，溫馨的場(chǎng)景讓李叔激動(dòng)得紅了眼眶：“這輩子從沒(méi)這么熱鬧過(guò)，比在家里過(guò)生日還暖心！”

除了日常照料，豐富多彩的活動(dòng)更是讓老人們樂(lè)在其中。春秋時(shí)節(jié)的戶外踏青，護(hù)理員提前備好遮陽(yáng)帽和溫開(kāi)水，陪著老人們逛公園、賞花草，還貼心地幫大家拍照留念；每周二下午的手工課，彩紙、剪刀、膠水一應(yīng)俱全，護(hù)理員手把手教老人們做手工。86歲的郭翠芬女士手巧，剪出的紅雙喜窗花栩栩如生，護(hù)理員蹲在一旁遞工具，還不忘夸贊：“阿姨您這手藝，比店里賣的還精致！”張叔手指不太靈活，院長(zhǎng)孟麗霞就握著他的手，教他折千紙鶴。看著桌上擺滿的窗花、千紙鶴、小紙船，老人們成就感滿滿。“在家閑著也是閑著，在這兒做手工，既能打發(fā)時(shí)間，還能多動(dòng)動(dòng)腦筋，越玩越精神！”張叔捧著自己折的千紙鶴，笑得像個(gè)孩子。

全天候的夜間照料，更是給老人們吃下了“定心丸”。前不久的一個(gè)深夜，夏叔起夜時(shí)突發(fā)頭暈，他按下床頭的呼叫鈴，值班護(hù)理員聞聲快速趕來(lái)，小心攙扶他躺下，同時(shí)立刻聯(lián)系醫(yī)務(wù)室醫(yī)生。趙醫(yī)生趕到后，為夏叔量血壓、測(cè)心率，忙活了半個(gè)多小時(shí)，直到他情況穩(wěn)定才離開(kāi)。當(dāng)晚，護(hù)理員每隔一小時(shí)就來(lái)查房，輕聲詢問(wèn)身體狀況?！霸谶@兒按下鈴就有人來(lái)，比親兒女還貼心！”提起這件事，夏叔的眼里滿是感激。

老人們的舒心愜意，也讓家屬們放下了心頭大石。夏叔的女兒提起養(yǎng)老院，滿是感激：“以前總擔(dān)心父親獨(dú)自在家不安全，送到這里后，看到護(hù)理員把老人照顧得這么周到，父親每天和老伙伴們唱歌、做手工，氣色一天比一天好，我們上班也踏實(shí)多了?！眴伟⒁痰呐畠阂蔡寡?，起初母親吵著要回養(yǎng)老院，她還滿心不解，直到親眼看到母親在養(yǎng)老院的精神狀態(tài)，才真正明白，這里才是懂老人心的“幸福港灣”。

老人們“回家又返院”的尋常選擇，顛覆了“養(yǎng)老院是無(wú)奈之選”的刻板印象，更印證了萬(wàn)福養(yǎng)老院“以老人為中心”的服務(wù)初心。在這里，防滑地板、床邊護(hù)欄等適老化設(shè)施隨處可見(jiàn)，24小時(shí)專人陪護(hù)守護(hù)老人安全；院方根據(jù)老人的身體狀況、興趣愛(ài)好，量身定制個(gè)性化服務(wù)方案——為愛(ài)好文藝的老人組建合唱隊(duì)，為喜歡安靜的老人打造陽(yáng)光書(shū)吧、棋藝角。護(hù)理員們把老人當(dāng)成親人，幫著洗頭理發(fā)、修剪指甲，逢年過(guò)節(jié)陪老人包餃子、吃團(tuán)圓飯；就連老人隨口提的“想吃家鄉(xiāng)紅薯餅”，廚房師傅也會(huì)記在心上，第二天就端上餐桌。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，讓養(yǎng)老院處處洋溢著家的溫暖。

“老人們?cè)敢饣貋?lái)，就是對(duì)我們最大的肯定。”院長(zhǎng)孟麗霞感慨道。未來(lái)，萬(wàn)福養(yǎng)老院將繼續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，豐富精神文化生活，讓每一位入住的老人，都能在這片溫馨的港灣里，安享幸福晚年。（葛巖紅 文圖 ）