作者｜團(tuán)團(tuán)

編輯｜路子甲

十年前，沒人知道心理咨詢也能變得像今天一樣大眾化。

2017年，國家心理咨詢師資格證書被正式取消，國內(nèi)心理咨詢行業(yè)進(jìn)入某種“混沌”狀態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)孕育了不少企業(yè)型心理機(jī)構(gòu)，加速了心理咨詢的普及，也催生了線上“輕咨詢”的模式。與傳統(tǒng)心理咨詢相比，輕咨詢收費(fèi)價(jià)格更低、時(shí)間更短，傾向于為用戶提供“即時(shí)陪伴式”的情緒疏導(dǎo)。

近幾年里，很多心理機(jī)構(gòu)開始不斷增加了聊愈師、傾聽師的職位招聘工作。并在宣傳中持續(xù)釋放“打工族副業(yè)”“靈活自由就業(yè)”“0門檻入門”“非科班友好”等信息。

部分平臺關(guān)于輕咨詢的宣傳

看似是一項(xiàng)輕松能做的副業(yè)，不限時(shí)間、地點(diǎn)、年齡、學(xué)歷和出身，于是在就業(yè)難的時(shí)代下，沒工作、沒心理學(xué)背景、以及有工作想為生活開源的普通人，都本著突破固有職業(yè)路徑并且能輕松賺點(diǎn)外快的愿景，花了一筆不菲的資金當(dāng)作敲門磚入圈學(xué)習(xí)。

直到他們開始踩坑才發(fā)現(xiàn)，“輕咨詢”并不輕，他們在各個(gè)知名平臺上遭遇了共同的困境。

心理“輕咨詢”

“硬控”想搞副業(yè)的打工人

唐欣早在學(xué)生時(shí)期，就曾和心理學(xué)失之交臂。

大學(xué)原本學(xué)物理的她，因?yàn)閻酆脠?bào)考了某211大學(xué)心理學(xué)碩士。只是在奮力跨越100：1報(bào)錄比的初試后，卻在復(fù)試中失利。

工作幾年后，唐欣關(guān)注到某頭部心理機(jī)構(gòu)的“輕咨詢”項(xiàng)目，想著能拾起理想工作的路徑，還能發(fā)展副業(yè)，沒多猶豫，就支付了3000多元的報(bào)名費(fèi)。

她早就了解過，相對正式心理咨詢師培訓(xùn)，動輒10萬以上的投入，這3000元看似是筆劃算買賣。于是，唐欣報(bào)名K心理機(jī)構(gòu)（后簡稱“K機(jī)構(gòu)”）的聊愈師項(xiàng)目后，開始接觸到來自各行各業(yè)的同學(xué)。

和唐欣同一批進(jìn)入到輕咨詢的于磊在建筑行業(yè)當(dāng)工程師，最近幾年，房地產(chǎn)行業(yè)很不景氣，他所在的公司已經(jīng)經(jīng)歷了多輪裁員、降薪，于是想著能有個(gè)副業(yè)“傍身”。

他關(guān)注了k機(jī)構(gòu)的公眾號多年，一些內(nèi)容也確實(shí)緩解了他的壓力，而當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這個(gè)“輕咨詢”的項(xiàng)目能作為副業(yè)，而且時(shí)間、地點(diǎn)相對自由時(shí)十分心動。

有人想做副業(yè)，有人想入行深造。

同一個(gè)機(jī)構(gòu)的曾曾在唐欣認(rèn)識的同學(xué)中，有一定相關(guān)資歷，本科學(xué)的就是心理學(xué)，而且已經(jīng)在另一個(gè)心理機(jī)構(gòu)入駐當(dāng)了咨詢師。

她之所以報(bào)名K機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目，一方面是因?yàn)楫?dāng)前她進(jìn)駐的平臺來訪有限，她想“開源”，同時(shí)也想通過平臺積累經(jīng)驗(yàn)和咨詢時(shí)長。

在心理咨詢行業(yè)，咨詢經(jīng)驗(yàn)和時(shí)長往往能讓咨詢師收費(fèi)更高，從而獲得更多來訪的信任。在后來和大家的接觸中，唐欣發(fā)現(xiàn)，雖然大家背景不同，年齡各異，對“輕咨詢”的期待也有差異，但最后都繞不開“就業(yè)”和“變現(xiàn)”。

各個(gè)心理平臺也敏銳捕捉到了大家的核心需求，在前期宣傳中，直接露出聊愈師、傾聽師的收費(fèi)報(bào)酬、變現(xiàn)方向等信息。

某心理機(jī)構(gòu)傾聽師宣傳

據(jù)已經(jīng)入駐K機(jī)構(gòu)的聊愈師透露，早期進(jìn)入K機(jī)構(gòu)且接單排名在平臺前5%的聊愈師確實(shí)能做到副業(yè)月入5000元，一些全職的聊愈師則能月入過萬。

各個(gè)心理機(jī)構(gòu)平臺則會持續(xù)宣傳這些成功案例，以至于傾聽師、聊愈師的招募十分“火爆”。

此處模糊后四位數(shù)字

據(jù)調(diào)研，截止到2025年10月，單是S傾訴平臺的傾聽師就已經(jīng)將近80000人。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士估量，各個(gè)心理平臺的聊愈師、傾聽師人數(shù)至少在百萬量級。

輕咨詢變現(xiàn)的層層“套路”

在輕咨詢“藍(lán)海時(shí)代“闖入的人是勇敢而幸運(yùn)的。但大多數(shù)人，有的在后來的“紅?！敝谐闪恕芭诨摇?，有的則成了平臺的“燃料”。

唐欣從2023年4月份開始學(xué)習(xí)，到了2025年11月，才完成心理咨詢課程學(xué)習(xí)、筆試考核、面試考核、2輪準(zhǔn)入考核、3輪入駐考核的全流程，跨時(shí)兩年半。學(xué)習(xí)考核周期是考研的2倍。

直到現(xiàn)在，唐欣仍未通過最后的入駐考試。這讓她陷入了焦慮和自我懷疑：是不是學(xué)習(xí)能力退化了？自己是否真的適合心理學(xué)？

而最初想著把輕咨詢當(dāng)成職業(yè)“退路”的于磊，在第一輪學(xué)習(xí)后的筆試就被淘汰出局，失去了入駐成為平臺聊愈師的資格，幾千元的學(xué)費(fèi)直接打了“水漂”。

但如今看來，早點(diǎn)離開未嘗不是一種好事，因?yàn)檫@個(gè)過程越到后面越“磨人”。不少同學(xué)也陸續(xù)表示，“一環(huán)套一環(huán)”“環(huán)節(jié)太多”，早就考“麻了”。

唐欣是在最后一輪入駐考試中認(rèn)識的曾曾，她有著心理學(xué)本科的學(xué)歷背景，但還是沒有避免入駐考核的“折磨”，目前她已經(jīng)考了6輪，仍被卡在正式入駐的“門口”。

而一些有實(shí)際心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，則覺得K心理機(jī)構(gòu)入駐考試的模擬咨詢“太假了”，感覺都是有個(gè)模子，與真實(shí)客戶相差甚遠(yuǎn)。

可吊詭的是，明明是一個(gè)模式化、機(jī)械化的考試，但偏偏通過標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)和方法卻難以通關(guān)。

當(dāng)前，網(wǎng)上也有學(xué)員持續(xù)披露各個(gè)機(jī)構(gòu)輕咨詢項(xiàng)目的“夸大宣傳”。

某社交媒體帖子

原本宣傳的“非科班友好”和“低門檻”，到頭來連心理學(xué)科班生都考不過，而后續(xù)的副業(yè)兼職、報(bào)酬收入自然也成了“海市蜃樓”。

前期宣傳“自由靈活做副業(yè)”，但據(jù)已經(jīng)入駐的聊愈師透露，平臺早已是“僧多粥少”的狀態(tài)，除了部分頭部聊愈師客源穩(wěn)定，大家接單都越來越難了。

“輕咨詢”作為心理咨詢的衍生，也需要聊愈師和傾聽師們持續(xù)投入更多的時(shí)間、金錢和心力。

在K機(jī)構(gòu)的輕咨詢學(xué)習(xí)考核中，唐欣意識到，入門的學(xué)費(fèi)只是冰山一角，后續(xù)平臺會持續(xù)引導(dǎo)他們付費(fèi)。

在用戶越來越“搶手”的形勢下，不少心理機(jī)構(gòu)平臺甚至?xí)心?付費(fèi)的用戶，但面向聊愈師和傾聽師們，卻要收取上千元的“實(shí)習(xí)費(fèi)”。

唐欣在K機(jī)構(gòu)入駐失敗后，嘗試入駐了S傾聽平臺，雖然這個(gè)平臺入駐門檻不高，但后續(xù)會高頻給她推薦各種心理咨詢學(xué)習(xí)課程。

另外，想要在心理咨詢行業(yè)持續(xù)進(jìn)步，督導(dǎo)費(fèi)也是很大一筆投入。更資深的心理咨詢師幫助新手咨詢師復(fù)盤案例，進(jìn)行督導(dǎo)是心理咨詢師成長的必經(jīng)之路。

雖然“輕咨詢”沒有嚴(yán)格要求需要督導(dǎo)介入，但在唐欣在參加考核的過程中，K機(jī)構(gòu)仍然會給他們推薦團(tuán)督和個(gè)人督導(dǎo)的產(chǎn)品。

新手咨詢師洋洋在J心理機(jī)構(gòu)咨詢參與的正式咨詢師培訓(xùn)，每次督導(dǎo)費(fèi)則要支付600元。

她在J心理經(jīng)歷了3年多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前期已經(jīng)投入了10萬多。目前她作為新手咨詢師，一次50分鐘的咨詢收入是300元，但算上督導(dǎo)費(fèi)用，還是處于“入不敷出”的狀態(tài)。

她自己在外企有一份收入不錯(cuò)的工作，才足以支撐起她幾年的心理咨詢學(xué)習(xí)。

網(wǎng)友在社媒體曬出正式心理咨詢收支情況

對進(jìn)駐各個(gè)品牌的聊愈師和傾聽師來說，“平臺抽成”是阻礙他們“變現(xiàn)”搞錢的另一座大山。

服務(wù)用戶的每一單，多數(shù)平臺都會分走50%及以上的費(fèi)用，聊愈師和傾聽師真正拿到手的服務(wù)費(fèi)則會“腰斬”。

在S傾訴平臺，唐欣在新手期1個(gè)月接了10余單，一共收費(fèi)200元左右，但平臺分走了100元，而她拿到手僅有97元左右，只夠喝幾杯咖啡。

如果算上前期的投入，很多聊愈師可能要“回本”都很難，更別說輕松賺錢做副業(yè)了。

“夾縫中”的聊愈師和傾聽師

才是心理機(jī)構(gòu)真正的“大客戶”

聊愈師、傾聽師等輕咨詢項(xiàng)目，表面的低門檻，可能早就標(biāo)好了價(jià)格。

唐欣在K機(jī)構(gòu)“輕咨詢”入駐考核的過程中，已經(jīng)支付了包括學(xué)費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、團(tuán)督費(fèi)用等接近5000元，同時(shí)斷斷續(xù)續(xù)花了兩年半的時(shí)間學(xué)習(xí)、參加多輪考核，但目前尚未“變現(xiàn)”。

另外，她在S機(jī)構(gòu)雖然賺到了一筆幾十元的小錢，但平臺也分走了一大半。

“輕咨詢”更多時(shí)候是讓聊愈師和傾聽師們“負(fù)重”前行。

聊愈師和傾聽師群體，一方面是各個(gè)平臺的精準(zhǔn)“客戶”，同時(shí)又能幫助平臺鏈接用戶、賺錢。

傾聽師推流廣告

能依靠平臺賺到錢的聊愈師們是少數(shù)，而大多數(shù)仍在“夾縫中”摸索、生存。而唐欣在考試過程中看清，這些心理機(jī)構(gòu)中，心理學(xué)的成分偏少，商業(yè)成分偏重。

在了解了多個(gè)平臺之后，唐欣發(fā)現(xiàn)，聊愈師和傾聽師本身就是大小心理機(jī)構(gòu)的“大客戶”。

原本想靠平臺賺錢的聊愈師們，才是平臺真正賺錢的對象。

除了在時(shí)間、金錢上的支出，聊愈師、傾聽師們在心力上的付出，也是超出想象的。

聊愈師和傾聽師在承接用戶的煩惱時(shí)，有時(shí)候還會遇到惡意騷擾，甚至有“性暗示”信息。

傾聽平臺騷擾信息

各類平臺的“輕咨詢”價(jià)格相對正式心理咨詢無疑更加友好，但這種低價(jià)模式也催生了一些“另有所圖”的用戶混入平臺。

唐欣表示：“每次面對這些信息覺得很惡心，但還要控制自己，禮貌拒絕，真的很難受，感覺自己都快有心理問題了?！?/p>

據(jù)了解，各個(gè)平臺多多少少都會遇到這樣的騷擾情況。

一些平臺也會強(qiáng)制凍結(jié)這些惡意騷擾的用戶賬號，但也許基數(shù)太大，這樣的信息還是會陸續(xù)沖擊著聊愈師、傾聽師們。

即便如此，有部分聊愈師、傾聽師還是選擇繼續(xù)留在這些心理機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗麄円仓饾u察覺：在心理咨詢行業(yè)“越老越吃香”的背后，本身就是要付出巨大代價(jià)。

無論是咨詢師，還是聊愈師、傾聽師都需要持續(xù)學(xué)習(xí)、投入、進(jìn)階，這個(gè)過程需要真金白銀和時(shí)間投入，才能獲得一些回報(bào)。

各個(gè)心理機(jī)構(gòu)平臺關(guān)于“打工人副業(yè)”“0門檻入門心理學(xué)”的引導(dǎo)，從一開始就將更多人引入了一個(gè)錯(cuò)誤的方向。

這不僅是心理咨詢行業(yè)的困境，也是當(dāng)下“零工經(jīng)濟(jì)”的縮影——我們以為找到了時(shí)間自由的副業(yè)，卻不知不覺“卡在”系統(tǒng)里，成為推動平臺發(fā)展的“燃品”。

結(jié)語

當(dāng)心理服務(wù)被包裝成“副業(yè)捷徑”，看似充滿人文關(guān)懷的“輕咨詢”，已然變成了平臺精心炮制的商品。

曾曾和其他幾個(gè)唐欣認(rèn)識的“科班生”同學(xué)，面對入駐考試的失利，相比其他人反而更淡定，有的換機(jī)構(gòu)，有的則直接轉(zhuǎn)行。

畢竟在讀書時(shí)，他們的心理學(xué)老師就“告誡”過他們：“除非家里有礦，否則慎入心理咨詢?！?/b>

唐欣最近則還在糾結(jié)要不要加入K機(jī)構(gòu)的新一輪的入駐考核，確實(shí)心有不甘，但著實(shí)也有些累了。

“想休息休息，再往前走走看，雖然身邊的同路人越來越少了。”她說。

注：文中均為化名