在過(guò)去的一年里，一個(gè)不安的疑問(wèn)始終縈繞在被裁員的美國(guó)大科技公司員工心頭：是人工智能讓我丟了工作嗎？

去年7月，當(dāng)美國(guó)英特爾公司數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)崗位的肯特·哈接到裁員通知時(shí)，他已經(jīng)為此做好了心理準(zhǔn)備。這種不安部分源于他對(duì)技術(shù)更迭的直覺(jué)。此前，英特爾曾宣布計(jì)劃將該部門(mén)的大部分工作外包給美國(guó)咨詢(xún)巨頭埃森哲，而后者聲稱(chēng)將利用人工智能來(lái)增強(qiáng)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。

“這讓我們小組變得像是一個(gè)隨時(shí)會(huì)被攻擊的目標(biāo)，”現(xiàn)年30多歲、常駐美國(guó)俄勒岡州波特蘭市的哈表示。

他的擔(dān)憂(yōu)并非孤例。在過(guò)去一年接受訪談的數(shù)十位白領(lǐng)失業(yè)者中，很多人無(wú)法理解裁員背后的邏輯。除了常規(guī)的削減成本、組織架構(gòu)扁平化以及疫情期間的過(guò)度招聘，“人工智能是否為罪魁禍?zhǔn)住背闪朔磸?fù)出現(xiàn)的焦點(diǎn)。

根據(jù)高管獵頭公司 Challenger, Gray & Christmas 的數(shù)據(jù)，去年美國(guó)雇主將近55000起裁員計(jì)劃歸因于人工智能，而此前兩年的總和僅為17000起。隨著企業(yè)面臨展示人工智能投資回報(bào)的巨大壓力，它們可能會(huì)通過(guò)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，最終裁減那些無(wú)法跟上技術(shù)節(jié)奏的員工。

對(duì)于被裁的員工來(lái)說(shuō)，人工智能對(duì)就業(yè)的影響呈現(xiàn)出一種間接但殘酷的方式。

60多歲的喬·弗蘭德曾是微軟的產(chǎn)品管理總監(jiān)。當(dāng)他在去年5月失業(yè)時(shí)，他并不認(rèn)為人工智能已經(jīng)強(qiáng)大到可以完全自動(dòng)化他的崗位，但他指出了一種更深層的財(cái)務(wù)邏輯：公司裁員或許是為了釋放資金，以填補(bǔ)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的巨額支出。

“我認(rèn)為這些削減是為了抵消人工智能架構(gòu)上的龐大開(kāi)支，”弗蘭德表示，“從這個(gè)角度看，人工智能確實(shí)‘吃掉’了你的工作，但并不是通過(guò)提升生產(chǎn)力來(lái)取代你，而是吸干了原本屬于人力的預(yù)算?！?/p>

另一位微軟前員工伊恩·卡特也持類(lèi)似看法。在尋找技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理職位的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)招聘啟事中對(duì)人工智能專(zhuān)業(yè)技能的需求激增。為此，他不得不開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)技能，以適應(yīng)這種被重塑的就業(yè)市場(chǎng)。

哪些崗位最容易被人工智能接管？這在行業(yè)內(nèi)仍存爭(zhēng)議。去年10月從亞馬遜失業(yè)的詹姆斯·黃曾從事IT支持工作。他承認(rèn)，自己的角色確實(shí)面臨一定的自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)。去年6月，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西也曾預(yù)言，人工智能帶來(lái)的效率提升最終會(huì)導(dǎo)致員工規(guī)模縮小。

不過(guò)，20多歲的黃認(rèn)為技術(shù)尚未成熟。在他看來(lái)，團(tuán)隊(duì)雖然開(kāi)始嘗試用AI排查問(wèn)題，但最終仍需要有人提供帶有“人情味”的支持?！皝嗰R遜還沒(méi)到人工智能能勝任我們工作的階段，”他堅(jiān)持認(rèn)為，人工智能目前更像是一種工具，而非完全的替代品。

盡管高盛最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，90%的分析師認(rèn)為人工智能尚未顯著影響其覆蓋公司的就業(yè)水平，但有60%的人預(yù)計(jì)，未來(lái)五年內(nèi)就業(yè)人數(shù)將因AI而下降。

在那些關(guān)于代碼和算法的宏大敘事背后，是個(gè)體在巨大不確定性中的掙扎與自救。對(duì)于那些被裁撤的員工來(lái)說(shuō)，AI究竟是效率的良藥還是失業(yè)的毒藥，答案往往隱藏在公司那張逐年增長(zhǎng)的服務(wù)器采購(gòu)清單里。

在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，每個(gè)人都在試圖看清，那個(gè)即將到來(lái)的新世界里是否還有屬于自己的位置。