近日，北京楹庭律師事務(wù)所成功代理一起教育培訓(xùn)合同行政投訴案件。面對(duì)學(xué)員以“課程宣傳與實(shí)際不符”為由提出的“虛假宣傳”投訴，杜時(shí)超律師與謝金豆律師精準(zhǔn)出具法律意見書，助力某教育機(jī)構(gòu)在3個(gè)工作日內(nèi)獲監(jiān)管部門依法終止處理，有效守護(hù)企業(yè)商譽(yù)。案件圓滿解決當(dāng)日，當(dāng)事人專程送至律所兩面錦旗，字句真摯，情意深長(zhǎng)。

謝金豆律師（左）、杜時(shí)超律師（右）

據(jù)悉，該教育機(jī)構(gòu)此前因?qū)W員對(duì)課程細(xì)節(jié)理解產(chǎn)生分歧，被投訴至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門。投訴方主張宣傳內(nèi)容存在夸大，要求行政介入處理。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言：“當(dāng)時(shí)壓力很大，擔(dān)心一次誤判影響多年積累的品牌口碑?！?/p>

楹庭律所受托后，杜時(shí)超律師、謝金豆律師迅速組建專項(xiàng)小組，連夜梳理證據(jù)：逐條核驗(yàn)宣傳文案與《教育培訓(xùn)合同》附件一致性，調(diào)取學(xué)員簽約時(shí)電子確認(rèn)記錄、教師資質(zhì)文件、課程交付日志及全程溝通存檔?！瓣P(guān)鍵在于厘清邊界——”杜時(shí)超律師指出，“《廣告法》第二十八條界定的‘虛假宣傳’需具備虛構(gòu)事實(shí)或引人誤解的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。而本案中，所有服務(wù)承諾均在合同中有明確定義，且學(xué)員簽約前已書面確認(rèn)，屬典型民事履約爭(zhēng)議，不構(gòu)成行政違法要件。”

謝金豆律師補(bǔ)充：“我們同步援引《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條，強(qiáng)調(diào)‘無明確違法事實(shí)的投訴應(yīng)終止調(diào)解’，并建議引導(dǎo)雙方通過協(xié)商或民事訴訟解決分歧。法律意見書提交次日，監(jiān)管部門即采納專業(yè)意見，依法作出終止處理決定?！?/p>

“從焦慮到安心，只用了三天?！睓C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人動(dòng)情表示，“兩位律師不僅用專業(yè)化解危機(jī)，更讓我們學(xué)會(huì)如何筑牢合規(guī)防線?！睘楸碇x意，當(dāng)事人特制雙面錦旗送至律所：

贈(zèng)謝金豆律師：“公平自在人為，道義成就所托”

贈(zèng)杜時(shí)超律師：“專業(yè)知識(shí)精，品德素質(zhì)高”

錦旗前，謝金豆律師謙遜回應(yīng)：“公平源于對(duì)事實(shí)的尊重，道義始于對(duì)契約的敬畏。企業(yè)的每一分信任，都是我們前行的動(dòng)力?！?strong>杜時(shí)超律師則強(qiáng)調(diào)：“宣傳合規(guī)是教培行業(yè)的生命線。建議機(jī)構(gòu)做到‘三同步’：宣傳內(nèi)容與合同同步、關(guān)鍵條款與確認(rèn)同步、服務(wù)過程與留痕同步?！?/p>

隨著“雙減”后行業(yè)規(guī)范持續(xù)深化，企業(yè)遭遇投訴時(shí)更需理性應(yīng)對(duì)、依法維權(quán)?！按税刚蔑@了專業(yè)法律服務(wù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的橋梁作用。

目前，該教育機(jī)構(gòu)已完善內(nèi)部合規(guī)流程，并將此次經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為員工培訓(xùn)案例。一面錦旗，十六字箴言，不僅是對(duì)律師專業(yè)與溫度的致敬，更是法治精神在營(yíng)商環(huán)境中落地生根的生動(dòng)注腳。