江西是全國汛期災害較為嚴重的省份之一，夏季4月-6月是江西的主汛期，降水較為集中、降水強度大且持續(xù)時間長，尤其是5至6月期間，大暴雨過程可達10天以上，防汛抗災一直是各級政府和保險行業(yè)汛期工作的重中之重。在歷年防汛抗災工作中，地方政府通常面臨三大痛點：一是氣象預報、預警范圍顆粒度較大，預警精準度不足。二是氣象預警與風險標的不能有效匹配，臨災巡查精準度不足。三是省、市、縣三級區(qū)域的臨災暴雨量與風險標的缺乏大數(shù)據(jù)支持，防災精準調(diào)度不足。

為了有效破解上述痛點難點，人保財險江西分公司（以下簡稱“公司”）積極與氣象部門合作聯(lián)動，推動氣象科技創(chuàng)新與風險減量服務的緊密結(jié)合，通過引入“631”強降雨風險預警服務機制（強降水天氣提前6小時風險預警、提前3小時風險通報、提前1小時風險叫應），搭建631氣象預警服務平臺，重構(gòu)公司強降雨預警響應和應急處置服務模式，有效幫助客戶降低災害損失，為服務江西地方經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定貢獻了“人保力量”。

“保險+氣象”聯(lián)動協(xié)同，搭建631氣象預警服務平臺

公司通過接入江西省氣象局每6小時滾動推送的全省未來24小時5×5公里網(wǎng)格預報數(shù)據(jù)，自主搭建了631氣象預警服務平臺。該平臺將在保保險標的、重點低洼地帶與631強降雨網(wǎng)格數(shù)據(jù)承保理賠數(shù)據(jù)、歷史高風險客戶數(shù)據(jù)進行結(jié)合比對，能夠精準識別網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)在保標的情況、降水風險等級和臨災響應時間，并根據(jù)降水風險級別啟動差異化預警信息推送、巡查任務派發(fā)和現(xiàn)場處置服務，實現(xiàn)“精準預警-任務派發(fā)-任務催辦-防災巡查”風險減量全流程閉環(huán)管理。

（▲公司搭建的631氣象預警服務平臺首頁）

“三項舉措”精準發(fā)力，構(gòu)建人保氣象災害防御體系

（一）設置風險預警觸發(fā)值

為解決不知風險何時來的痛點問題，631氣象預警服務平臺中導入了在保財產(chǎn)險標的位置數(shù)據(jù)信息，通過精確的風險辨識和評價，對重點風險客戶進行分級管理，評價維度包括：一是有汛期出險頻次高、賠案金額大的出險記錄；二是有高保額、高價值水敏性存貨；三是沿河警戒水位以下，屬于低洼地帶；四是排查發(fā)現(xiàn)室內(nèi)外排水不暢的。以上包含其中三項及以上的為高風險標的，兩項為中風險標的，一項為低風險。

（二）實現(xiàn)災害預警精準匹配

為解決氣象預警與風險標的不能精準匹配的問題，公司根據(jù)當年客戶等級分類評價結(jié)果，將篩選確定的中高風險等級在?？蛻羟鍐螌?31氣象預警服務平臺進行重點監(jiān)控，并針對每張保單逐單設置預警觸發(fā)值和接收處理人員。

（▲631氣象預警服務平臺導入的高風險在?？蛻舯吻鍐危?/p>

平臺設置了三類預警接收人：一是各級機構(gòu)防災責任人，主要負責具體標的巡檢任務處理。二是承保企業(yè)安全員，主要負責接受預警信息后根據(jù)條款要求維護保險標的的安全義務。三是各級機構(gòu)管理者，主要負責接受區(qū)域受影響標的情況，統(tǒng)籌調(diào)度安排轄內(nèi)防汛救災各項工作開展，并提供相關政策和服務資源支持。平臺默認任務處理時效為6小時，并自動設置提級督辦流程，當任務剩余處理時限不足3小時，平臺將自動提交市分公司進行督辦；不足1小時，平臺將自動提交省級分公司督辦。超過6小時未辦結(jié)，平臺將重新計算辦理時效并提級督辦，直至任務處理完畢。

（▲防災責任人、企業(yè)安全員和各級管理者收到的預警提示信息）

（三）自動派發(fā)巡查服務任務

為了解決災害來臨后如何快速有效應對的痛點問題，平臺將及時向承保企業(yè)安全員和公司防災責任人同步發(fā)送精準的網(wǎng)格化氣象預警信息，幫助客戶增強在風險減量管理方面的自主性和積極性。不僅促進了客戶對潛在風險的提前防范與應對，還有效地提升了風險減量管理的整體效率與效果。

當保險標的達到災害預警觸發(fā)值時，平臺自動觸發(fā)任務調(diào)度機制，將具體任務精準派發(fā)給防災責任人。防災責任人在企業(yè)微信端接收到平臺派發(fā)任務后，應在規(guī)定時間趕到現(xiàn)場，通過手機端服務工具完成任務處理，協(xié)助客戶開展風險巡查、清溝排水、財產(chǎn)轉(zhuǎn)移、墊高加固等服務，并實時將現(xiàn)場搶險防災的進展與情況上傳至平臺。這一過程所累積的數(shù)據(jù)，不僅為防災減災工作的實時監(jiān)控提供了有力支持，還成為了評估防災減損工作成效的重要參考依據(jù)，助力公司不斷優(yōu)化與提升防災減災工作的效率與質(zhì)量。

網(wǎng)格預警+精準處置，服務成效彰顯人保擔當

2024年6月25日8時05分，江西省氣象局發(fā)布“強降雨”監(jiān)測預警，宜春市袁州區(qū)8點到24點雨量達到90毫米以上。

6月25日，631氣象預警服務平臺向防汛值班人員發(fā)出防汛任務預警，承保標的宜春市袁州區(qū)明月山維景國際溫泉度假酒店處于強降雨區(qū)域，且易發(fā)生內(nèi)澇。接到預警信息后，值班人員立刻按照預案要求立刻驅(qū)車趕往現(xiàn)場，協(xié)同酒店安全人員對地下停車場、辦公樓、室外露天游泳場開展風險巡查。協(xié)助轉(zhuǎn)運位于大樓底層庫房的酒店低值易耗品，通知酒店住戶轉(zhuǎn)移停放在地下停車場車輛。4小時后，酒店積水退出，在公司值班人員和酒店工作人員共同努力下挽回損失約30萬元。

（▲氣象預警巡查任務處理頁面）

631氣象預警服務項目自2024年正式投入運行，當年累計觸發(fā)預警任務2270次，其中派發(fā)現(xiàn)場排查服務任務269筆，當年實現(xiàn)服務減損金額超過140萬元。

2025年，該項目累計觸發(fā)預警任務2145次，其中派發(fā)現(xiàn)場排查服務任務1165筆，服務在保財產(chǎn)險保單超過2700筆，累計實現(xiàn)服務減損金額超過1100萬元。