都說人和人的區(qū)別，有時(shí)候比人和動(dòng)物區(qū)別大，企業(yè)與企業(yè)間也是如此。

胖東來的故事聽了很多了，以前就是當(dāng)故事聽，因?yàn)槠涔芾砟Ｊ?，太反人性了?/p>

一個(gè)超市，利潤老板只留5%，剩下95%分給員工，給員工這么高工資、這么多假期，圖什么？

直到最近，胖東來公司發(fā)年終獎(jiǎng)的新聞不出意料地上了熱搜，才發(fā)現(xiàn)胖東來這家企業(yè)，是真的很神奇！

年底，胖東來的員工再次成為坊間關(guān)注的對(duì)象，現(xiàn)在他們怕是不敢曬朋友圈，因?yàn)槠淠杲K獎(jiǎng)再次成為年末的熱門話題，

故事的發(fā)生是這樣的：

剛剛，胖東來創(chuàng)始人于東來宣布，“今年公司八千多名員工，稅后平均月入九千塊，凈利潤大概十五億，平均每人能分十萬?！?/p>

其實(shí)，本來這個(gè)消息已經(jīng)不是啥新聞了，按照胖東來一直以來的分配規(guī)則：95%利潤分給員工，僅留5%用于企業(yè)發(fā)展，2025年有超10億元可用于員工分配。

這樣來算，全員平均年終獎(jiǎng)5.5萬元，有媒體統(tǒng)計(jì)稱這個(gè)數(shù)字是全國私企平均值的11倍；基層員工4～6萬元，約為8～14個(gè)月工資；店長(zhǎng)級(jí)員工超30萬元。

在胖東來的獎(jiǎng)酬體系中，最為人稱道的是特色獎(jiǎng)金——2025年全年發(fā)放2657項(xiàng)專項(xiàng)獎(jiǎng)，總額超141萬元。

其中最引人矚目的是“委屈獎(jiǎng)”39.2萬元；還有34萬元勇敢正義獎(jiǎng)、14萬元服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)、9萬元文筆獎(jiǎng)等。

不僅發(fā)獎(jiǎng)金，還放假。

2月4日，胖東來官方發(fā)布春節(jié)放假公告，所有門店放假5天（2月16日-20日），2月21日（正月初五）恢復(fù)正常營業(yè)。此外，為方便顧客春節(jié)購物，2月10日、2月24日，周二不閉店正常營業(yè)。

也就是說，今年胖東來將繼續(xù)延續(xù)春節(jié)放假的老傳統(tǒng)。盡管只有5天，少于法定假日，但對(duì)于零售行業(yè)來講，也是獨(dú)此一家了。

而每周二就是胖東來固定的閉店日，為了彌補(bǔ)春節(jié)放假對(duì)顧客帶來的不便，節(jié)前一周和節(jié)后一周的周二均正常營業(yè)。

好家伙，一時(shí)間，“別人家的公司”刷屏，并列的是“我的年終獎(jiǎng)歸零”，“破防”、“懷疑人生”響徹社交平臺(tái)……

有人問：一家企業(yè)對(duì)自己?jiǎn)T工這么好，在到處提倡狼性的今天，這不是要把企業(yè)早早辦跨、早早送上西天？

其實(shí)胖東來老板于東來早就思考過這個(gè)問題，他的答案是：只有員工生活富足、受到尊重，才會(huì)真心為顧客提供好服務(wù)。

而只有真心為顧客提供好服務(wù)，一家從事服務(wù)業(yè)的企業(yè)才能活下去，不斷發(fā)展壯大。

胖東來員工的心氣是非常順的，君不見，2025年前11個(gè)月，胖東來全集團(tuán)員工僅28人離職，流失率0.33%。

有人對(duì)胖東來的運(yùn)營模式是這樣評(píng)論的：

“胖東來員工的幸福感，傳染到了顧客，本質(zhì)上，胖東來是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和商品構(gòu)建與顧客的信任關(guān)系?！?/p>

不要說于東來土，他這個(gè)理論，已經(jīng)被最洋氣的哈佛商學(xué)院證實(shí)。

哈佛商學(xué)院有項(xiàng)研究，員工滿意度每提高5%，客戶滿意度就提高1.3%，企業(yè)利潤增長(zhǎng)0.5%。

胖東來把這個(gè)理論玩成了中國版，它的底層落實(shí)是充滿中國文化意味的：

“愛出者愛返，福往者福來” ，當(dāng)一家企業(yè)真正把“愛人”寫進(jìn)骨子里，這份愛不會(huì)只停留在內(nèi)部。

它會(huì)從企業(yè)員工那里溢出來，流到顧客那里，流到陌生人那里，流到任何需要幫助的人那里。

其實(shí)這背后是一種以人為本的價(jià)值觀，把人當(dāng)人看，在胖東來，這種價(jià)值觀體現(xiàn)在給員工體面的收入和生活。

事實(shí)證明，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不注定一定是冰冷，商人也必然就是葛朗臺(tái)，好的“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液”，而本分有價(jià)值底線的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。

“高依賴+強(qiáng)關(guān)系。這樣的企業(yè)才能聽到顧客真正的聲音，才能立于不敗之地?！?/p>

我很高興，在2026年初，中國企業(yè)家涌現(xiàn)出像陳行甲、李亞鵬、于東來這樣充滿愛心、充滿善意、充滿熱忱的人。

問題是時(shí)代的回答！

一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平后，就會(huì)開始呼喚愛與美，追求呼喚與自由！