這兩天接連刷到關于“ 信譽樓百貨過年放假”的新聞，說的是信譽樓百貨在過年期間給員工統(tǒng)一放假6天。又是抖音、又是快手的 ，上了好幾個熱搜。這引起了我的好奇。

按理說，春節(jié)本是零售行業(yè) “黃金 收割期”，商場促銷硝煙四起，門店恨不得24小時連軸轉。信譽樓在這個日進斗金的當口居然要按下暫停鍵，真不知道它是咋想的？！

好奇之下，我就深挖了一下這條消息。

一挖之下，大吃一驚——

信譽樓不僅過年給員工統(tǒng)一放假，還給發(fā)補貼，每人1000！

信譽樓不僅今年給員工統(tǒng)一放假，而且是年年給員工放假，這一傳統(tǒng)已經(jīng)堅持了42年！！

信譽樓不僅過年給員工統(tǒng)一放假，其他節(jié)假日也都有假期！?。?/strong>

作為一家企業(yè)，這簡直太“反商業(yè)邏輯”了！

再挖之下，才發(fā)現(xiàn)信譽樓從創(chuàng)建以來就始終在干著“反商業(yè)邏輯”的事：

——它不壓榨員工。除了這次引發(fā)熱議的堅持了40余年的春節(jié)放假傳統(tǒng)外，它還 推行星級員工持股分紅，實施 員工收入與營業(yè)額脫鉤，嚴禁 員工間請客送禮、上下級節(jié)日走動......樁樁件件無一不引得打工牛馬們“哇聲一片”，實名羨慕！

——它不算計顧客。 把顧客當朋友、不搞促 銷， 首創(chuàng)了 “五試一退”和無理由退貨，推行的“信譽卡”比國家“三包”制度還早了9年。僅2 020年疫情期間，它就主動為顧客的“年節(jié)商品”延長商品退換期限，共計為顧客辦理退貨9000多萬元。

——它不內卷同行。 推行節(jié)假日閉店休息除了讓員工好好過節(jié)之外，另一個重要原因就是讓同行們多賣貨。面對同行的“競爭”，它強調要“競合”，敞開商品價格和加價率，并傾囊 相授管理經(jīng)驗。

——它不盤剝供應商。 它不搞代銷，不拖欠供應商貨款，不向供應商轉嫁風險，不接受供應商回扣，不接受供應商宴請......它 專門成立了督察辦，對業(yè)務人員與供應商的交往行為進行監(jiān)督。

隨著越挖越深，我赫然發(fā)現(xiàn)就是這樣一個不壓榨員工、不算計顧客、不內卷同行、不盤剝供應商，看上去沒有一點野心，處處“反商業(yè)邏輯”的信譽樓，40余年間居然從一個縣城里營業(yè)面積不足300平、員工只有30人的“小賣場”發(fā)展成為橫跨河北、山東、天津三省市擁有門店44家，且保持40多年不關店，員工近4萬名， 年銷售額200多個小目標，位居中國連鎖百強榜第30位， 被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會譽為“零售業(yè)中絕無僅有的長跑冠軍” 的超級商業(yè)實體！

信譽樓，憑什么？

憑什么它處處“反商業(yè)邏輯”，卻做成了行業(yè)標桿？憑什么它處處讓利他人，卻能夠穿越周期？憑什么它不內卷、不促銷、不壓榨、不盤剝卻躋身行業(yè)百強？

通過掌握的資料分析，我理解，主要憑這樣幾條：

第一，憑的是它強大的凝聚力，它有能力最大限度地把員工熱情激發(fā)出來。除了前面提到的人性化管理和股權激勵外，信譽樓企業(yè)文化中還有一個很大的不同，那就是為員工的發(fā)展著想，它結合企業(yè)組織給員工提供了多向發(fā)展通道，每個人都會有“一人一策”的發(fā)展規(guī)劃，公司提供培訓方案和學習平臺、各崗位分層次的培養(yǎng)計劃，這就給了員工一個篤定的未來。

這就最大限度得把員工的心和企業(yè)的發(fā)展凝聚在了一起。 公開報道顯示，2024年信譽樓的員工離職率僅為3.7%，遠低于零售行業(yè)平均（10%-15%）。

信譽樓創(chuàng)始人張洪瑞先生曾說過：“我搭臺，讓大家來唱戲，唱得大紅大紫?！贝搜圆惶摗?/p>

第二，憑的是它強大的自采鏈，它有空間最大限度地把利潤讓給顧客、留住顧客。

與多數(shù)百貨零 售企業(yè)不同，它堅持自采自銷的自營模式，自營率達到93%以上。整體與廠家、基地純源頭合作占比64%:其中生鮮79%、食品用品49%、休閑 71%。

自2003年起，信譽樓大力推進自有品牌建設，與生產廠家、原產地展開深度合作。他們推出了首款自有品牌產品——信譽樓旱堿麥“零添加”面粉，截至目前，該款面粉已成為信譽樓的招牌之一，2024年，該面粉銷量超過5200噸。

同時為了讓顧客從源頭吃到安全品質的蔬菜，信譽樓在河北、山東等地租賃了多個農場，定向種植韭菜、油麥菜等蔬菜。目前已建設合約基地20個，總占地超過900 0畝。

這種與源頭進行深度對接合作的模式，在保證品質的同時，還最大程度上降低了成本，使得它有更多的空間讓利給顧客，進而使得自己和顧客“買賣一條心”，這是其能夠穿越周期的最大基石。

第三，憑的是它強大的管理能力，它有底氣最大限度地把運營效率提升上來。除了科學化的企業(yè)管理制度，信譽樓最硬核的實力還體現(xiàn)在其先進的物流保障能力。它在滄州黃驊和石家莊晉州兩地投資建設的總占地面積11萬余平米的物流配送中心已投入運營。

該中心采用國際先進的“WMS倉儲管理系統(tǒng)”和物流作業(yè)設備，全程實現(xiàn)信息化、機械化、智能化管理，年配送能力達到常溫類貨物1700萬箱、生鮮冷凍貨物10萬噸，可承載全部44家門店的配送服務。

這也是河北省零售行業(yè)中規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高，集采購、倉儲、配送、冷鏈物流、電子商務等多功能為一體的物流中心。

寫到這里，我忍不住推案長嘆——

信譽樓視人如己、視客如友、視競爭為合作、視乙方為甲方，看似“反商業(yè)邏輯”，實則處處循著“一起贏、一直贏”的商道天理，這才是最高級的成功法門！

這樣有人情味的企業(yè)不成功，老天爺都不答應！

這樣有情懷的企業(yè)不成功，老天爺都不答應！

這樣有格局的企業(yè)不成功，老天爺都不答應！