最近不少經(jīng)常打車的朋友都刷到了消息，高德平臺被相關部門約談了，而且正好趕在春運這個關鍵節(jié)點，一時間議論聲特別多。很多司機、乘客都在關心，到底是出了什么問題，才會被集中提醒整改？

隨著事情被大家關注，有業(yè)內人士也把真實原因聊了出來，其實并不復雜，全是平時打車、跑單時大家經(jīng)常吐槽的問題，看完很多人都表示：早就該規(guī)范了。

首先最突出的一點，就是平臺對合作的服務商管得不到位。

大家都知道，高德本身不只是自己做打車，還接入了很多家別的車隊和公司。本來平臺應該把好關，把車輛、人員、服務都規(guī)范好，可實際運行下來，管理明顯不夠細致。

有時候車輛信息、服務標準參差不齊，一旦出現(xiàn)問題，還容易出現(xiàn)責任不清晰的情況，不管是乘客還是司機，遇到事都容易覺得麻煩，這也是被重點提醒的原因之一。

第二個大家意見很大的問題，就是計價和收入不太合理。

為了吸引更多人下單，平臺長期有各種低價訂單，看著好像乘客省錢了，可跑單的司機壓力特別大。路程一樣、時間一樣，賺的卻越來越少，再加上各種費用和抽成，司機跑一單下來，利潤空間很小。

尤其是春運期間，大家出行量變大，司機更辛苦，如果收入一直上不去，整個行業(yè)都會受影響，這也是監(jiān)管部門非常重視的一點。

還有一個很影響體驗的問題，就是遇到問題反饋太慢，處理不及時。

平時我們打車，難免會遇到訂單不對、費用疑問、服務不滿意這些情況，司機也會遇到派單、結算上的困惑?？珊芏嗳朔从?，找平臺溝通的時候，流程特別繞，回復也慢，問題拖很久都解決不了。

本來是小事，結果因為處理不及時，讓很多人心里不舒服，時間久了，投訴和不滿自然就多了起來。

被約談之后，高德這邊也很快做出了回應，表示會按照要求認真整改，接下來會加強對合作方的管理，調整計價和收益方式，同時把反饋通道打通，讓乘客和司機的問題能更快得到解決。

其實這件事鬧上熱搜，也不奇怪。

現(xiàn)在網(wǎng)約車幾乎是大家日常出行離不開的工具，平臺大了，更要把服務和責任跟上，不能只圖方便快捷，卻忽略了最基本的公平和安全。

不管是坐車的，還是開車的，都希望有一個穩(wěn)定、透明、省心的環(huán)境，這也是大家最樸素的期待。

這次約談也給所有平臺提了個醒，行業(yè)要想長久發(fā)展，規(guī)矩必須立住，不能讓劣幣驅逐良幣，更不能讓守規(guī)矩的人吃虧。

整件事說下來，都是和我們出行息息相關的事。

你平時用高德打車多嗎？有沒有遇到過價格不合理、反饋不及時的情況？你覺得平臺這次整改，能真正解決問題嗎？歡迎在評論區(qū)一起說說你的真實經(jīng)歷。