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太難了！

外賣小哥在瑞安論壇發(fā)帖

自己賺的每一分錢都是辛苦錢

每日早出晚歸

但萬萬沒想到

居然還有白嫖0.01奶茶的顧客？

這是卡平臺BUG嗎？

今日凌晨

瑞安一外賣小哥

在瑞安論壇發(fā)長文：

他接到一位配送訂單

來自瑞安塘下某小區(qū)

買的是霸王茶姬白霧紅塵

花費(fèi)0.01元

平臺于9:25分派單

外賣小哥9:46到店取貨

在9:52分送達(dá)顧客

然而后續(xù)的發(fā)展

讓外賣小哥萬萬沒想到

顧客在明明收到奶茶的情況下

申請了退款，退回0.01元

外賣小哥被平臺認(rèn)定為餐損違規(guī)

被平臺扣款9.2元補(bǔ)償商家損失

另外還被扣了服務(wù)分7分

外賣小哥 頓時心態(tài)崩了！

臨近年關(guān)，很多人都回家過年了

為了賺3.6元/單的跑腿費(fèi)接單

在大冷天騎電動車狂奔取餐

結(jié)果萬萬沒想到會是這樣的結(jié)果

事后外賣小哥也進(jìn)行了申訴

目前申訴訂單還在審核中

之后外賣小哥越想越委屈

決定上門討個說法

但是他來到顧客家門口

多次按門鈴卻無人回應(yīng)

“他家門口的布置看起來很溫馨

過年裝飾也挺用心

門口放著多雙鞋子

可人卻一直不露面?！?/strong>

外賣小哥表示

自己也理解偶爾會有

顧客對餐品不滿意申請退款

但這次情況特殊：

顧客實(shí)付只有0.01元

而且明明已經(jīng)收到奶茶

還要申請退回這0.01元

而他要因此承擔(dān)9.2元的賠償還要扣服務(wù)分

這相當(dāng)于外賣小哥好幾單白干

此帖發(fā)出后

網(wǎng)友們紛紛評論

網(wǎng)友“為正義而戰(zhàn)”

難以置信

網(wǎng)友“阿楚楚楚啊”

曝光的好 就喜歡你這樣敢于曝光的人 大過年給你點(diǎn)個贊

網(wǎng)友“這樣真沒意思”

是不是太忙，把奶茶送錯了。昨天我點(diǎn)的奶茶送過來也是錯的。騎手都走了，也就給好評了。

網(wǎng)友“為妳心跳”

過年了，外賣員不容易，我隔壁點(diǎn)的送我這里來了，我只能說了一句，注意騎車安全，也會給好評

網(wǎng)友“噠噠小怪獸”

是什么理由的僅退款，電商人看不得這種人

網(wǎng)友“朗朗有聲”

重點(diǎn)一分錢。這退了？

小編查閱相關(guān)外賣平臺規(guī)則發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客申請退款時，平臺會根據(jù)具體情況判斷責(zé)任方。若判定為騎手責(zé)任，騎手將承擔(dān)部分或全部損失。但在此類極低支付金額的訂單中，這樣的退款規(guī)則是否合理？

近年來，隨著各種促銷活動和紅包補(bǔ)貼，出現(xiàn)了一些極低支付金額的訂單。這類訂單雖然少見，但一旦發(fā)生糾紛，騎手往往成為最大的受損方。平臺應(yīng)當(dāng)建立更完善的機(jī)制，防止極端情況下的不公平結(jié)果。

來源：瑞安論壇

對此，你有什么想說的？

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