2026年春節(jié)將至，我縣“點(diǎn)亮隴西堂”文旅商貿(mào)活動(dòng)即將開(kāi)展，各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)接踵而來(lái)，即將迎來(lái)流量高峰、旅游高峰、消費(fèi)高峰、出行高峰，全縣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及線上服務(wù)需求激增。為切實(shí)維護(hù)春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全、誠(chéng)信、和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)提示如下：

一、合規(guī)經(jīng)營(yíng)提示

（一）抵制違法行為，依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。各電商企業(yè)、平臺(tái)、網(wǎng)站及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)履行主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，自覺(jué)抵制各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，及時(shí)主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù)，嚴(yán)禁虛假宣傳、刷單炒信、銷(xiāo)售假冒偽劣或侵權(quán)商品等違法行為。

（二）提高主體責(zé)任，真實(shí)清晰披露信息。各電商企業(yè)、平臺(tái)、網(wǎng)站及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提高主體責(zé)任意識(shí)，在商品或服務(wù)銷(xiāo)售頁(yè)面中要全面、準(zhǔn)確、真實(shí)展示詳細(xì)信息，明確公示促銷(xiāo)規(guī)則、條件、期限等內(nèi)容，不得使用誤導(dǎo)性宣傳用語(yǔ)，不得使用“大字宣傳、小字提醒”等宣傳手段，不得虛構(gòu)原價(jià)、標(biāo)注虛假折扣，不得以虛構(gòu)庫(kù)存、宣稱(chēng)提前售罄等方式誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)。

（三）積極采取措施穩(wěn)定價(jià)格，確保線上合法促銷(xiāo)。各電商企業(yè)、平臺(tái)、網(wǎng)站及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要規(guī)則明確提示和告知消費(fèi)者，保證促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容公開(kāi)、透明。不得相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格；不得捏造、散布漲價(jià)信息，不得哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高、過(guò)快上漲，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品；不得收取任何未予表明的費(fèi)用；不得違規(guī)捆綁銷(xiāo)售、搭售其他商品；不開(kāi)展違法有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量。各電商企業(yè)、平臺(tái)、網(wǎng)站及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)與質(zhì)量管控制度，確保所售商品來(lái)源合法、質(zhì)量合格，嚴(yán)禁銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、假冒或不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。確保網(wǎng)售商品或提供服務(wù)的質(zhì)量，要保證其符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)等要求。

（五）提高服務(wù)水平，積極保障消費(fèi)者權(quán)益。各電商企業(yè)、平臺(tái)、網(wǎng)站及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守“七日無(wú)理由退貨”“三包義務(wù)”等規(guī)定，不得設(shè)置不公平、不合理的格式條款。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，暢通客服渠道，積極協(xié)助解決消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到的困難，及時(shí)、有效地處理好消費(fèi)者消費(fèi)者咨詢與投訴，切實(shí)將消費(fèi)糾紛化解在源頭。

二、消費(fèi)提示

（一）選擇正規(guī)平臺(tái)購(gòu)物。優(yōu)先選擇證照齊全、信用良好、服務(wù)完善的電商平臺(tái)或線上店鋪進(jìn)行交易，并認(rèn)真查看其公示的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”“行政許可”等資質(zhì)信息，謹(jǐn)慎對(duì)待非正規(guī)渠道的交易鏈接及社交軟件私下交易行為，有效防范交易風(fēng)險(xiǎn)。

（二）保持理性消費(fèi)觀念。面對(duì)“春節(jié)特惠”“新年大促”“網(wǎng)紅帶貨”等促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需求合理選擇商品與服務(wù)，避免盲目跟風(fēng)、過(guò)度囤貨。建議提前了解商品日常價(jià)格，警惕“先漲價(jià)后降價(jià)”等虛假優(yōu)惠行為。

（三）仔細(xì)閱讀促銷(xiāo)規(guī)則。參與預(yù)售、秒殺、滿減、紅包等活動(dòng)前，須全面了解活動(dòng)說(shuō)明、使用條件、有效期、退款政策、發(fā)貨時(shí)間及價(jià)格保護(hù)等具體條款，避免因規(guī)則誤解引發(fā)消費(fèi)糾紛。

（四）妥善保存交易憑證。請(qǐng)留存商品詳情頁(yè)面、直播帶貨內(nèi)容、商家承諾、支付記錄、訂單信息、溝通記錄等電子證據(jù)，作為后續(xù)維權(quán)依據(jù)。

（五）依法維護(hù)自身權(quán)益。如發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，可先與商家或平臺(tái)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過(guò)12315熱線或全國(guó)12315平臺(tái)（網(wǎng)站、APP、微信小程序）進(jìn)行投訴舉報(bào)。

春節(jié)期間，隴西縣市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)與監(jiān)管執(zhí)法力度，依法查處各類(lèi)違法違規(guī)行為。歡迎廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界共同參與監(jiān)督，共同維護(hù)公平、誠(chéng)信、有序的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)環(huán)境。

祝大家新春愉快，交易興旺，消費(fèi)放心！

隴西縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年2月9

來(lái)源：隴西縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局〡編輯 整理： 掌上隴西

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