年貨節(jié)高峰貨量居高不小，快遞“春節(jié)如何保障”引發(fā)社會關(guān)注。

順豐、京東物流等主流快遞企業(yè)，陸續(xù)官宣春節(jié)也送貨，并同步推出“資源調(diào)節(jié)費”。大部分用戶支持春節(jié)漲價，認(rèn)可這是市場規(guī)律的必然。也有少部分網(wǎng)友認(rèn)為，快遞行業(yè)不應(yīng)該“趁節(jié)加價”。

很多從業(yè)人士坦言，快遞在春節(jié)期間應(yīng)大幅漲價，是覆蓋額外運營成本的必然要求。這場圍繞快遞漲價的爭論，本質(zhì)上是運營成本、服務(wù)需求與各方權(quán)益的三方博弈，褪去情緒濾鏡，我們更應(yīng)理性審視其背后的行業(yè)真相與平衡之道。

漲價的一萬個理由

“春節(jié)期間需要給留守小哥發(fā)2000元紅包，派費也要達(dá)到3.5元/票”，北京一位網(wǎng)點老板說，小哥也不愿留守，但按照總部要求必須達(dá)到留守30%的比例，這些成本都是自己承擔(dān)，春節(jié)期間如果不能大幅漲價，純屬賠錢賺吆喝。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)點都存在同樣的尷尬境遇，拋開春節(jié)期間業(yè)務(wù)量不談，在各行各業(yè)普遍漲價的情況下，快遞行業(yè)也有一萬個漲價的理由。

從需求端看，年貨節(jié)戰(zhàn)線拉長，寄遞需求呈爆發(fā)式增長，單量峰值逼近電商大促水平。供給端卻面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，大部分城市快遞員為外地務(wù)工人員，春節(jié)返鄉(xiāng)潮導(dǎo)致人力缺口顯著擴大。

為保障服務(wù)暢通，快遞企業(yè)需支付高額加班工資、留守補貼，甚至緊急招聘臨時工。僅京東物流就曾投入近4億元用于春節(jié)員工福利，加上倉儲值守、運力調(diào)度及極端天氣應(yīng)對等額外開支，運營成本較平日上漲3-5倍。

資源調(diào)節(jié)費實則是成本的合理傳導(dǎo)，若不漲價，企業(yè)可能面臨虧損風(fēng)險，甚至影響寄遞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。放眼國際，各大快遞巨頭紛紛加收旺季附加費，通過合同預(yù)先約定調(diào)價條款，避免糾紛。

有快遞小哥建議，快遞漲價也應(yīng)跟至3-5倍，春節(jié)期間的派費應(yīng)達(dá)到10元每票，快遞攬收價格最低應(yīng)漲至20元以上，除去運營成本，應(yīng)將剩余部分全部留給小哥。這樣一來，小哥留守的積極性將大幅提高。

多年來，從“春節(jié)停運”到“全年無休”，快遞行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升，“春節(jié)不打烊”已成為頭部企業(yè)的標(biāo)配。消費者選擇春節(jié)寄遞，核心訴求是“時效可控、包裹安全”，而這需要充足的人力、運力支撐。若固守平日價格，企業(yè)缺乏足夠資金投入服務(wù)保障，必然出現(xiàn)包裹停滯，影響用戶體驗。

事實上，消費者反對的從來不是“合理漲價”，而是“加價不提質(zhì)”亂象。春節(jié)快遞服務(wù)的核心，從來不是“漲不漲價”，而是“如何漲得透明、漲得合理，如何讓價格與服務(wù)精準(zhǔn)匹配”。正如國家郵政局要求，快遞企業(yè)應(yīng)提前公示收費標(biāo)準(zhǔn)、明確服務(wù)時效與地域。

守住良性發(fā)展底線

億豹網(wǎng)認(rèn)為，倡導(dǎo)春節(jié)快遞合理漲價，并非放任無序漲價，而是要堅守“明碼標(biāo)價、透明規(guī)范”的底線。此前部分企業(yè)因漲價公示不清晰、末端執(zhí)行與總部公告脫節(jié)，出現(xiàn)“事后加價”“隱性收費”等問題，引發(fā)消費者不滿，這也提醒行業(yè)，漲價必須伴隨規(guī)范管理。

長期以來，快遞業(yè)依賴低價競爭，但春節(jié)等高峰期的成本壓力暴露了可持續(xù)性難題。自2025年以來，監(jiān)管部門已引導(dǎo)企業(yè)建立價格協(xié)調(diào)機制，多地明確單票價格下限，推動價格回歸合理成本線?？爝f企業(yè)分階段加收資源調(diào)節(jié)費，正是對旺季風(fēng)險的提前對沖。

此外，快遞員作為春節(jié)服務(wù)的核心參與者，其權(quán)益保障更應(yīng)成為平衡博弈的重要一環(huán)。很多時候，企業(yè)將成本壓力部分轉(zhuǎn)嫁為消費者的加價，卻未同步完善對一線小哥的保障，導(dǎo)致“小哥辛苦值守卻未獲足額回報”的情況出現(xiàn)。

唯有企業(yè)切實扛起責(zé)任，將加價收入合理分配至留守員工，完善加班補貼、食宿保障等福利，讓員工“留得下、干得值”，才能筑牢服務(wù)質(zhì)量的根基，實現(xiàn)企業(yè)、消費者與快遞員的三方共贏。

春節(jié)快遞漲價多少本身并無絕對的對錯，關(guān)鍵在于找到成本、需求與權(quán)益的平衡點。企業(yè)堅守透明誠信、監(jiān)管筑牢制度防線、消費者多份理性包容，才能讓快遞服務(wù)既守住“不打烊”的承諾，也守住行業(yè)的良性發(fā)展底線。

來源 | 億豹網(wǎng) 作者 | 桑迪 版式 | 麥兜