作者 | 兵法先生

來源 | 營銷兵法（ID：lanhaiyingxiao)

今年春節(jié)，你有沒有一種感覺，何老師和阿福，好像無處不在？

不管是熱門商圈的地標(biāo)大屏、公交上的車身廣告，還是社交平臺上像“連續(xù)劇”一樣暖心短片......似乎走在哪兒，都能看到阿福和何老師的溫和笑臉。

最神奇的是，這些內(nèi)容全程沒有一句“快去下載”的催促，也沒有強(qiáng)調(diào)阿福到底多聰明、多厲害。可就是讓人忍不住主動打開應(yīng)用商店，給自己裝一個(gè)，順手給爸媽也裝一個(gè)。為什么？因?yàn)榘⒏＝柚汗?jié)這條全民共有的感情動線，用4條短片，走完了“被看見”到“被珍視”的全過程。我們今天就來拆解一下這個(gè)教科書級的“信任”養(yǎng)成案例，聊聊一個(gè)健康A(chǔ)I，怎樣走進(jìn)大家心里。

01

一條明線：跟隨春節(jié)的情緒走，

完成“信任建立四部曲”

春節(jié)并非一個(gè)“靜態(tài)”的節(jié)日，而是由不同階段和情緒串起來的整體集合，螞蟻阿福之所以能在神仙打架的春節(jié)營銷中占有一席之地，或許就在于它始終不是自說自話“我能做什么”，而是沿著春節(jié)這條情感“動線”，觀察每個(gè)階段的真實(shí)情緒與需求，層層遞進(jìn)，有的放矢。

第一步，全網(wǎng)“愛你老己”的背后，是對健康的關(guān)注。

信任的第一步，一定建立在初印象的好感上。

“集五?！边@個(gè)全民參與的熱門節(jié)點(diǎn)，何老師和螞蟻阿福一起送出“健康福”，接住了2026年最普世的一種情緒“愛你老己”——不卷了，先把自己照顧好。而這樣的好彩頭，正是網(wǎng)友們想要的。

大家不僅0點(diǎn)蹲守健康福上線，還主動將健康福分享給自己關(guān)心的人：為家人求一張，為偶像求一張，甚至為正在遭受病痛折磨的互聯(lián)網(wǎng)陌生人求一張。

以前覺得“祝你健康”是沒創(chuàng)意的祝福，今年大家都想開了，健康才是最大的福氣。

第二步，返鄉(xiāng)途中，給“帶什么回家”一個(gè)答案。

返鄉(xiāng)前，幾乎每個(gè)子女都會糾結(jié)同一個(gè)問題：給爸媽帶點(diǎn)什么？

何老師給出了一個(gè)答案，帶阿?；丶?，理由很務(wù)實(shí)：「爸媽需要一個(gè)AI醫(yī)生朋友」、「阿福能破除家庭群健康謠言」「阿福還可以讀懂體檢報(bào)告」。

每一句都恰好落在游子們最放心不下的地方，而每一份擔(dān)憂又因?yàn)榘⒏Ｓ辛嘶貞?yīng)。社交平臺上，越來越多的網(wǎng)友開始響應(yīng)：

從“給一個(gè)理由”到“我真的這么做了”——這是信任最關(guān)鍵的一躍。它不再只是心里的好感，而變成了真實(shí)的行動。

第三步，在高朋滿座中回答“為什么需要一個(gè)AI朋友”。

“為什么身邊朋友很多，還是需要一個(gè)隨時(shí)可以打擾的AI健康朋友？”這個(gè)問題看似是問何老師，其實(shí)是幫所有人問出了心聲。何老師沒有講那些大道理，而是溫柔地回答：不舍得打擾朋友，怕他們擔(dān)心；但是阿福隨時(shí)在，可以沒有負(fù)擔(dān)地交流。

何老師和阿福看穿了那些藏在“成年人這該死的懂事”背后的需求，這正是信任建立中最重要的部分。被戳中的網(wǎng)友都紛紛表示了認(rèn)同：AI解決的不是“沒有朋友”的問題，而是“不愿打擾朋友”的顧慮。信任，在這一步，從“它有用”升級為“他懂我”。

第四步，在“小年”許下約定。何老師與阿福一起發(fā)起了《最長的約定——約定健康》，當(dāng)何老師說出“我們都要好好的”，健康也從一個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任，轉(zhuǎn)化為一種有陪伴的情感契約。畢竟，“立約”這件事，從來只發(fā)生在信任的人之間。不是泛泛的祝福，是“我答應(yīng)你，也會記得提醒你”。

那一刻，阿福不再是一個(gè)AI，而是那個(gè)和你一起許下了“以后”的朋友。

我們發(fā)現(xiàn)，整套內(nèi)容完全是跟著春節(jié)前后的行為需求走，從送祝福、給出行動理由、定義關(guān)系到承諾，每一步都在加深“被理解”的感受。沒錯(cuò)，建立信任的核心前提：不是說服，而是理解。

02

一條暗線：阿福向你發(fā)出“好友申請”

除了前面提到的“明線”，還有一條暗線，我覺得很有意思。當(dāng)我們從阿福的視角重看一遍4條短片，會發(fā)現(xiàn)它有一套非常清晰的社交策略——每一步都知道自己該說什么、該做什么，分寸感很好，卻步步靠近。

“初見”時(shí)，它不著急介紹自己多厲害，而是笑瞇瞇遞上一個(gè)紅包，里面裝著“健康?！?，這個(gè)動作在社交里叫什么？叫伴手禮。

第一次見面的伴手禮，最重要的不是貴重，而是“心意”和“好彩頭”。阿福給的恰好就是這個(gè)——不用抽不用搶，人人有份，見面就是福氣。這是交友的第一原則：好感，永遠(yuǎn)先于價(jià)值。

“再接觸”時(shí)，它跟著你回家，幫你的家人解決一個(gè)又一個(gè)具體的麻煩。比如幫你爸看懂他的體檢報(bào)告，阻攔家庭群里的健康謠言。你覺得這個(gè)朋友還挺靠譜，值得處。

“關(guān)系更進(jìn)一步”時(shí)，阿福已經(jīng)能“接住你的情緒”。人類關(guān)系的壁壘從來不是“不夠有用”，而是“怕打擾”。阿福拆掉了這堵墻，讓自己從“有用”走到“可信賴”。評論區(qū)里有人說：“原來隨時(shí)可以打擾，本身就是一種安全感。”

最后它像一個(gè)“真正的朋友那樣”，陪你許下約定。

這四步，恰好對應(yīng)真實(shí)社交中從“好感-認(rèn)可-信賴-托付”的自然進(jìn)程。用戶最終下載阿福，不是因?yàn)楸徽f服，而是因?yàn)樵敢饨贿@個(gè)“朋友”，也愿意把它介紹給別人。

回到開頭那個(gè)問題：

為什么何老師和阿福無處不在，卻沒人覺得被打擾？

何老師是那個(gè)值得信賴的老朋友。他把阿福帶到我們面前，說：“這朋友不錯(cuò)，你們認(rèn)識一下?！蔽覀兿嘧R、相知、信任、托付。而阿福，也確實(shí)沒有辜負(fù)這份信任。

何老師打開了門，但走完這段路的，是阿福自己。

它在集五福、返鄉(xiāng)、團(tuán)圓到新年約定這些新年的時(shí)刻里，從何老師帶來的新朋友，變成了很多人手機(jī)里那個(gè)隨時(shí)可以打擾的自己人。

作者簡介：【兵法先生】營銷兵法創(chuàng)始人、知名營銷分析師，原創(chuàng)多篇文章閱讀超10W+。個(gè)人工作微信號：bingfaxiansheng。

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