春節(jié)將至，物流行業(yè)的“年關(guān)模式”如約開啟。一方面，多數(shù)快遞公司陸續(xù)發(fā)布停收通知，部分線路進(jìn)入節(jié)前最后倒計(jì)時(shí)；另一方面，仍在運(yùn)行的物流網(wǎng)絡(luò)普遍加收服務(wù)費(fèi)，且時(shí)效承諾大幅收緊。

對(duì)于習(xí)慣了即時(shí)配送的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這幾天的購(gòu)物體驗(yàn)難免有些“卡頓”——想買的商品還在，但“能不能按時(shí)送到”成了未知數(shù)。

這種年前特有的物流緊張，恰好撞上年貨采購(gòu)的最高峰。冬奧會(huì)激戰(zhàn)正酣，情人節(jié)與春節(jié)無(wú)縫銜接，運(yùn)動(dòng)戶外、節(jié)日禮贈(zèng)、堅(jiān)果禮盒、零食酒水進(jìn)入下單最密集的時(shí)段。

往年，消費(fèi)者的普遍心態(tài)是“趕緊下單，晚了就沒人送了”。今年情況略有不同，一些平臺(tái)正在試圖打破這種“與物流賽跑”的節(jié)前慣例。就比如特賣電商唯品會(huì)近日宣布，馬年春節(jié)將與順豐攜手，推出“春節(jié)不打烊”服務(wù)。根據(jù)官方通知，2月12日至2月24日期間，帶有“春節(jié)不打烊”標(biāo)識(shí)的商品正常發(fā)貨及配送。

這意味著，從年廿五到年初八，消費(fèi)者依然可以像平日一樣下單，不必趕在快遞停運(yùn)前“搶閘”完成所有采購(gòu)。

更值得留意的是售后政策的同步調(diào)整。2月11日至2月26日期間簽收的訂單，7天無(wú)理由退換貨窗口延長(zhǎng)至15天。唯品會(huì)自營(yíng)商品的上門攬收退換貨服務(wù)同樣不打烊，全年無(wú)休。對(duì)于返鄉(xiāng)過(guò)年、或需為家人代購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這相當(dāng)于多了一重保障——收到貨不急著試穿，試穿不合適也不急著寄回，節(jié)后回來(lái)從容處理即可。

并且，這套“不打烊”組合拳，并未附加任何額外費(fèi)用。當(dāng)不少平臺(tái)和物流企業(yè)在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi)、調(diào)整運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，唯品會(huì)選擇了另一條路徑：不漲價(jià)，且把退貨周期拉長(zhǎng)一倍。

這當(dāng)然不是驚天動(dòng)地的創(chuàng)新，甚至很容易被忽視。但它指向一個(gè)樸素的商業(yè)邏輯：春節(jié)不是消費(fèi)的終點(diǎn)，而是消費(fèi)周期的自然延續(xù)。消費(fèi)者不需要在“年前下單”和“節(jié)后收貨”之間強(qiáng)行取舍，也不需要為節(jié)日期間的正常購(gòu)物需求支付額外溢價(jià)。

你可以從容地給父母挑一件新衣，給自己補(bǔ)一套滑雪裝備，甚至到除夕前一晚才想起還沒買春聯(lián)——下單、付款、等待，心里不慌。這種從容，或許才是春節(jié)消費(fèi)最該有的樣子。