紅燈籠掛起來，年味濃起來

昨天是春節(jié)假期的第一天

無錫地鐵迎來了熙熙攘攘的出行客流

無論是返鄉(xiāng)團聚的旅客

還是出門游玩的市民

無錫地鐵已全面進入“春節(jié)護航模式”

用周密的安排

有序的組織和暖心的服務

陪伴每一位乘客溫暖出發(fā)、平安抵達

在假期首日展現(xiàn)“錫鐵”擔當

精準預判客流

動態(tài)優(yōu)化運力安排

針對春節(jié)期間線網(wǎng)客流明顯增長的特點，無錫地鐵基于歷史數(shù)據(jù)與實時監(jiān)測，提前分析客流趨勢，精準預判出行需求。調度中心通過啟用節(jié)假日專用運行圖、增配備用列車、靈活縮短高峰時段行車間隔等措施，有效提升整體運能，確保乘客出行順暢。全線網(wǎng)根據(jù)實際情況動態(tài)調整運輸計劃，實現(xiàn)運力與客流需求的高效匹配。

強化客流組織

保障重點車站秩序

三陽廣場、無錫火車站、梅園開原寺等客流集中車站，在假期首日，通過合理設置導流設施、增派工作人員與志愿者、加開安檢通道、優(yōu)化進出站路徑等方式，引導乘客有序通行。各站點實時監(jiān)控客流變化，及時采取疏導措施，確保車站運行安全、秩序井然。

完善應急預案

做好特殊天氣防范

根據(jù)氣象部門預報，春節(jié)期間氣溫多變，可能出現(xiàn)降雨情況。無錫地鐵提前對全線設備設施進行排查維護，儲備防滑、除冰等應急物資，并開展專項演練。各車站均建立應急響應機制，加強值班值守，確保在極端天氣條件下能迅速啟動預案，保障地鐵正常運行與乘客出行安全。

延伸服務細節(jié)

傳遞城市溫度

在“兩站一場”及景區(qū)周邊車站，無錫地鐵進一步優(yōu)化服務舉措。愛心服務臺為乘客提供熱水、咨詢、行李捆扎、路線指引等便民服務；聯(lián)合公安、城管及志愿者團隊，在關鍵點位加強引導，助力游客高效通行。車站內廣播提示清晰易懂、導引標識醒目明了，方便乘客快速獲取信息。多項貼心舉措收獲乘客積極反饋，體現(xiàn)了無錫地鐵的服務熱情與人文關懷。

列車穿梭間，運送的不僅是人潮

更是團圓的期盼和游玩的歡欣

假期首日的平穩(wěn)運行

是無錫地鐵送給這座城市的第一份春節(jié)守護

新春旅途，無錫地鐵始終與您同行

共赴一個更溫馨、更美好的明天

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：許健、吳杰