上海
為全力保障2026年春運(yùn)期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運(yùn)行，閔行區(qū)組織發(fā)動了一支由區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部，社區(qū)工作者等多方力量構(gòu)成的志愿者隊(duì)伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù)，用他們的實(shí)際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動——春運(yùn)期間志愿者手記”。
2月20日，虹橋綜合交通樞紐內(nèi)人潮涌動，步履匆匆。在熙熙攘攘的人群中，一抹抹亮眼的“藍(lán)馬甲”格外醒目。他們是來自閔行區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)職工志愿者，用專業(yè)的指引和暖心的服務(wù)，為南來北往的旅客答疑解惑，傳遞著上海的城市溫度。
短短半小時(shí)，解答十多個問題
“我的火車快開了，哪里有快速通道？”
“去火車站出發(fā)層怎么走？”
當(dāng)天上午，虹橋樞紐內(nèi)的問詢聲此起彼伏。來自上海市第五人民醫(yī)院的王紅琳、朱秀菊、郝總剛上崗不久，就被旅客團(tuán)團(tuán)圍住。面對接連不斷的提問，他們始終面帶微笑，對答如流。短短半小時(shí)，三人就已解答了十多位旅客的咨詢。
一位老人要去乘坐虹橋樞紐5路公交車。志愿者朱秀菊主動上前：“大爺，公交站臺有點(diǎn)繞，我?guī)^去?！彼贿厧屠先颂嶂S身的小包，一邊引導(dǎo)他乘上手扶電梯，一路護(hù)送至公交站臺。臨上車前，朱秀菊還不放心，特意走到駕駛室旁叮囑司機(jī)：“師傅，這位老人要在xx站下車，麻煩您到站提醒他一下?！崩先宋罩煨憔盏氖郑屑さ卣f：“謝謝你啊，上海志愿者真貼心！”
主動跨前一步，為“童話之旅”引路
在火車站的到達(dá)層，一家從河北遠(yuǎn)道而來的旅客停下了腳步，臉上寫滿了焦急。他們此行是為了前往上海迪士尼樂園，卻因不熟悉站內(nèi)復(fù)雜的路線，找不到前往市域機(jī)場線的入口，犯了難。
正在附近值守的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院劉曉霞、姚俊杰看到了旅客困惑的神情，立即主動上前詢問?！澳銈儎e急，去迪士尼要坐市域機(jī)場線，我來告訴你們怎么走?！彼麄兗?xì)致地講解了前往市域鐵的乘車路線、具體的換乘點(diǎn)位以及出站方向。為了讓對方記得更清楚，還反復(fù)確認(rèn)了幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
“能在春運(yùn)期間為旅客提供幫助，是一件很有意義的事?！眲韵急硎荆拔覀兿Ｍ米约旱男袆?，讓大家的旅途更順暢、更安心?！?/p>
一場“ZZER”的解謎
火車站B1層出口前，一位外國游客神色焦急地來回踱步。她的手機(jī)沒有翻譯軟件，嘴里只反復(fù)念叨著一個詞—“ZZER”。
顓橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的馬思佳、何周萍立即迎上前去。面對語言不通的困境，他們沒有放棄，而是嘗試從發(fā)音中推測目的地?！癦ZER……會不會是‘豫園’？或者是‘朱家角’？”馬思佳一邊猜測，一邊用手比劃，但外國友人連連搖頭，面露困惑。
何周萍迅速打開手機(jī)地圖，直接輸入“ZZER”進(jìn)行搜索。很快，屏幕上彈出一個地點(diǎn)——“只二透明倉（上海虹橋天地店）”。外國友人看到后眼睛一亮，連連點(diǎn)頭，原來她想去的就是這里！志愿者們隨即用簡單的英語告訴她如何跟著導(dǎo)航前去。臨別時(shí)，這位外國友人露出恍然大悟的微笑，用生澀的中文說道：“謝謝，上海很好！”
您的難題，我來“陪跑”解決
熙熙攘攘的人群中，來自閔行區(qū)精神衛(wèi)生中心的萬恒靜和高思敏站在服務(wù)點(diǎn)旁，始終面帶微笑，一一回應(yīng)著旅客的需求。
遇到對路線不熟的旅客，高思敏立刻掏出手機(jī)，手把手幫對方查詢最優(yōu)換乘路線；萬恒靜則側(cè)身避開人流，用手勢比畫著方向：“您往前走，坐扶梯上二樓，順著指示牌就能看到入口?！庇龅街壁s車的旅客，她們更是干脆“陪跑”一段，直到對方看清指引牌、放心揮手道別，她們才小跑著折返回崗位。
一句貼心的解答，一次暖心的“陪跑”，不僅化解了旅客的出行難題，更讓遠(yuǎn)道而來的客人感受到了上海這座城市細(xì)膩的關(guān)懷。
異鄉(xiāng)求醫(yī)路，志愿者的暖心護(hù)航
在虹橋高鐵站大廳，一對老夫妻站在大廳里眼神迷茫地四處張望，顯得手足無措。申鑫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黃圣潔見狀，立刻主動上前輕聲詢問，耐心傾聽老人的需求。
原來兩位老人從外地專程來上海，要去五官科醫(yī)院看病，人生地不熟，不知該如何乘車前往。黃圣潔一邊安撫老人情緒，一邊細(xì)心規(guī)劃最優(yōu)路線，詳細(xì)告知地鐵乘坐方式、所需時(shí)長和換乘要點(diǎn)。隨后，她一路引導(dǎo)老人抵達(dá)地鐵入口，反復(fù)叮囑乘車注意事項(xiàng)。兩位老人感動地說：“上海志愿者真好，這么冷的天還陪我們走這么遠(yuǎn)！”
用真誠服務(wù)每一位旅客
以志愿微光點(diǎn)亮旅途
這個春運(yùn)
虹橋樞紐的這抹“醫(yī)務(wù)藍(lán)”用專業(yè)與熱情
在平凡的崗位上書寫著不平凡的暖心故事
守護(hù)著每一位旅客的出行路
供稿：區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)衛(wèi)健委
編輯/初審：趙若楠
復(fù)審：石思嘉
終審：王婷婷
轉(zhuǎn)載請注明來自今日閔行官方微信
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
