春節(jié)假期，趁著難得的長(zhǎng)假，我?guī)е胰俗择{前往風(fēng)景秀麗的欒川。欒川素有“洛陽(yáng)后花園”之稱，老君山的云海、雞冠洞的奇觀、重渡溝的山水，都讓令人心馳神往。

第一天自駕近5個(gè)小時(shí)，下午游玩雞冠洞，當(dāng)晚入住酒店（2月18日，大年初三），沒有遭遇旅游“刺客”，卻被欒川清河居度假酒店和中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合“擺”了一刀。

吃完飯回到酒店時(shí)已是一身疲憊，洗漱后躺在床上，打算用手機(jī)查一查第二天的游玩攻略。然而，手機(jī)信號(hào)卻出奇的差，網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)了一圈又一圈，始終加載不出來(lái)。

這時(shí)，抬頭瞥見電視機(jī)旁貼著一張醒目標(biāo)識(shí)牌“掃碼秒連Wi-Fi”，簡(jiǎn)直是“雪中送炭”。掃碼后進(jìn)入一個(gè)認(rèn)證界面，但“秒連”幾次沒反應(yīng)，仍和之前入住酒店Wi-Fi一樣，需要輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼。

然而，Wi-Fi并沒有如預(yù)期般連上。取而代之的，是手機(jī)接連響起的短信提示音。兩條短信赫然映入眼簾：一個(gè)是17元/月的和教育，另一個(gè)是30元/月的流量包。

一瞬間，我整個(gè)人都愣住了。疲憊的大腦瞬間清醒，繼而是難以抑制的憤怒和困惑——我只是想連個(gè)Wi-Fi，怎么就稀里糊涂地訂了兩個(gè)收費(fèi)業(yè)務(wù)？

深夜求助，四處碰壁

我立刻嘗試撥打10086。然而，電話那頭傳來(lái)的卻是冷冰冰的語(yǔ)音提示：“人工客服22點(diǎn)至次日8點(diǎn)期間，僅提供緊急事項(xiàng)處理?！笔裁词蔷o急事項(xiàng)？話費(fèi)被無(wú)緣無(wú)故扣掉算不算？緊急事項(xiàng)又如何撥通人工客服？無(wú)解！

更諷刺的是，隨后收到的10086短信回復(fù)稱：“人工臺(tái)等待較多”，深夜無(wú)人接聽，卻告訴我“等待較多”，這種敷衍令人哭笑不得。

既然移動(dòng)那邊暫時(shí)指望不上，我決定去酒店前臺(tái)問個(gè)明白。

指著那張“掃碼秒連Wi-Fi”的標(biāo)牌照片，質(zhì)問道：“你們這個(gè)二維碼，到底是連Wi-Fi的，還是誘導(dǎo)辦業(yè)務(wù)的？”

前臺(tái)人員支支吾吾地說(shuō)：“這個(gè)……我們沒遇到過(guò)這種情況，可能是您操作失誤了吧……要不您明天再打10086問問？”

“操作失誤？”我?guī)缀醣粴庹耍拔沂前凑漳銈兊奶崾据斎胧謾C(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼，這叫失誤？你們把這種二維碼貼在房間里最顯眼的位置，這是在誤導(dǎo)消費(fèi)者！”

她只是機(jī)械地重復(fù)著“會(huì)反饋給大堂經(jīng)理”，卻連一句實(shí)質(zhì)性的解釋或道歉都沒有。我知道，從她這里得不到任何答案。

回到房間，我再次翻看手機(jī)短信，試圖從中找到線索。這時(shí)，我才注意到那條驗(yàn)證碼短信下方，有一行小字，這才恍然大悟。

果然還是“大字吸睛，小字免責(zé)”。又是這種典型的“消費(fèi)陷阱”套路！所謂“秒連Wi-Fi”不過(guò)是個(gè)誘餌，真正的目的，是誘導(dǎo)用戶在不知情的情況下完成業(yè)務(wù)訂購(gòu)。而那些所謂的“業(yè)務(wù)詳情”，從頭到尾，沒有任何一個(gè)頁(yè)面主動(dòng)彈出來(lái)讓我確認(rèn)。

次日維權(quán)，打一次“吐”一次

等到了第二天8點(diǎn)后，終于撥通了10086人工客服，要求退訂業(yè)務(wù)、退回資費(fèi)。聽完我的描述后，人工客服一方面表示“歉意”，一方面辦理退訂、退費(fèi)。

我以為事情就此了結(jié)。誰(shuí)知到了中午查詢?cè)捹M(fèi)時(shí)，卻只退了30元的流量包。那個(gè)17元/月的“和教育”業(yè)務(wù)，竟然還在！我又一次撥通了10086。

這次的客服和上次一樣，又是道歉，又是辦理退訂。掛掉電話后，我忍不住苦笑：這合著是“打一次電話，退一項(xiàng)業(yè)務(wù)”？你若不查，他們便當(dāng)無(wú)事發(fā)生；你若追究，他們就擠牙膏似的給你處理。這種“被動(dòng)式退費(fèi)”，分明是在賭用戶會(huì)不會(huì)嫌麻煩而放棄維權(quán)。

再說(shuō)說(shuō)酒店那邊，直到退房時(shí)，我也沒能等到酒店方面的任何回應(yīng)。前一天的夜班人員已經(jīng)下班，接班的人員聽我復(fù)述昨晚情況后，只是在本子上記下我手機(jī)號(hào)，說(shuō)“大堂經(jīng)理會(huì)聯(lián)系您”。但直到我離開欒川、回到家，甚至現(xiàn)在寫下這些文字時(shí)，那個(gè)電話依然沒有打來(lái)。

風(fēng)景很美，人心卻不古

平心而論，欒川的風(fēng)景確實(shí)很美。雞冠洞的鐘乳石千姿百態(tài)，伏牛山滑雪場(chǎng)里的笑聲回蕩山谷，重渡溝的清澈山溪、瀑布和暖陽(yáng)交織成一幅冬日畫卷。老君山雖然因假期九天預(yù)約滿員未能成行，但也給下次再來(lái)留了個(gè)念想。這趟旅途本該是完美的！

然而，清河居酒店和中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手設(shè)下的這個(gè)“Wi-Fi陷阱”，卻像一根刺，扎在這趟美好的旅途上。它不痛不癢，卻時(shí)刻提醒著你：在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，那些看似便利的“捷徑”，往往暗藏玄機(jī)。

寫在最后：免費(fèi)的，往往最貴

通過(guò)這次遭遇，我有幾點(diǎn)感悟想分享給所有熱愛旅行的人，希望看到的朋友們也能在旅行中少踩坑，以免“污染”旅行中的愉悅身心：

警惕“掃碼”陷阱。任何需要輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼的“免費(fèi)Wi-Fi”，都要多留一個(gè)心眼。尤其是那些用大號(hào)字體強(qiáng)調(diào)“秒連”“免費(fèi)”，卻用小號(hào)字體隱藏業(yè)務(wù)條款的，十有八九是坑。

不要迷信“經(jīng)驗(yàn)”。我們常常因?yàn)樽∵^(guò)很多酒店、連WiFi掃過(guò)很多二維碼就覺得“正?！保∏∈沁@種經(jīng)驗(yàn)主義，給了套路可乘之機(jī)。時(shí)代在變，騙局也在“升級(jí)”。

維權(quán)要有“耐心”。遇到類似問題，不要嫌麻煩。該投訴就投訴，該追查就追查。就像我遇到的，你不盯著，他們就“忘了”。一次不行就兩次，直到權(quán)益完全恢復(fù)為止。你解決不了的就讓相關(guān)部門去處理（當(dāng)時(shí)要求酒店撤掉所有該標(biāo)識(shí)牌），比如315投訴平臺(tái)。

商家與運(yùn)營(yíng)商的“合謀”最可怕。酒店提供場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)商提供通道，這種線上線下聯(lián)合的“誘導(dǎo)訂購(gòu)”，比單純的詐騙更難防范。因?yàn)樗罢?guī)”的外衣，利用的是用戶對(duì)酒店環(huán)境的信任。

看清那行“小字”。以后但凡收到驗(yàn)證碼短信，務(wù)必看一眼下面有沒有“小字”。雖然它字體極小，但往往是保護(hù)自己不被“割韭菜”的最后一道防線。

欒川的山很美，水很清，雪很滑，但這一刀，讓我記住了：出行在外，認(rèn)真仔細(xì)永遠(yuǎn)比“經(jīng)驗(yàn)”靠譜。記住，任何免費(fèi)的東西都是有代價(jià)的。千萬(wàn)別亂掃碼，別讓你的旅行，毀在那一瞬間的“便利”里。