2月23日下午，嶗山風景名勝區(qū)管理局發(fā)布節(jié)日旅行大數(shù)據(jù)，春節(jié)假期，景區(qū)各游覽區(qū)累計接待游客超30萬人次，同比增長49.8%。這是丙午馬年，嶗山風景區(qū)交出的首份答卷。

數(shù)字背后，更見功夫。當“人山人海”成為全國各地景區(qū)的假日標配，嶗山風景區(qū)不僅穩(wěn)穩(wěn)承接住了這波流量，更通過精細管理、暖心服務、優(yōu)化體驗，讓這波流量不僅“流得動、流得順”，更“留得下、留得久”。

構建全域“年味”體驗場

見山海，更見文化。春節(jié)假期，游客登上嶗山，不只是看山看海，更是在看文化、品年味。

嶗山風景區(qū)將傳統(tǒng)民俗與山海特色深度融合，把濃濃的年節(jié)氛圍“鋪設”在游客踏入景區(qū)的每一個節(jié)點上——以“騏驥嶗山賀新春”為活動總主題，以“流清嘉禮迎賓至”“巨峰登高納福瑞”“駿啟福韻映太清”“緣聚華嚴祈福年”“福壽仰口鳴太平”“九水情長潤新歲”“嘉年福運盈華樓”為七大游覽區(qū)分主題，開展民俗展演、非遺體驗、沉浸互動等近40項文旅體驗活動，讓這份“年味”更加可觸可感。

比如，在大河東游客服務中心，大年初一一早，一場由沙子口街道村民演繹的嶗山民俗文化展演便精彩上演。村民們身著色彩鮮艷的衣裳，手持扇子、綢緞，以原汁原味的民俗表演，將新春氛圍拉滿，讓游客近距離感受嶗山文化的獨特魅力。此外，流清管理服務中心聯(lián)合若七珠寶文化藝術博物館、嶗山旅游集團、青島市中醫(yī)院等單位，推出的“明霞仙蹤·銀票大作戰(zhàn)”沉浸式互動游戲，同樣吸引了大批游客參與互動?！皠傔M景區(qū)就遇上了熱鬧的NPC互動游戲，學說嶗山方言環(huán)節(jié)特別有意思，還能兌換本地特色好禮，真切感受到了山東人的熱情好客與濃濃年味。”北京游客王女士笑著說。

與此同時，嶗山風景區(qū)其他幾個游覽區(qū)同樣“年味”濃厚：在仰口游覽區(qū)，太平曉鐘前排起長隊，游客敲鐘祈福、領取福壽盲盒，包福餃活動讓年味熱氣騰騰；太清游覽區(qū)“明霞仙蹤”劇游、“福蘊嶗山”集章打卡火熱進行，游客寫福字、品熱飲，集章打卡兌換好禮迎好運；九水游覽區(qū)非遺手作吸引親子家庭，捏糖人、扎花燈、套圈……互動歡聲笑語不斷，“馬首是瞻”象形石前掛滿祈福帶；華嚴游覽區(qū)春節(jié)大舞臺好戲連臺，祈福包寄托新年心愿；巨峰游覽區(qū)，精彩的太極拳展演在“天地淳和”廣場緩緩起勢，一招一式與山海風光相映成趣；華樓游覽區(qū)萌趣打卡人氣高漲，大北小宅充氣娃娃前歡聲不斷……

這種全域“年味”體驗場的構建，讓山海風光與嶗山文化成為可參與、可互動、可帶走的生動記憶。當游客在敲鐘祈福時許下心愿，在非遺手作中重拾童趣，與NPC的互動中開懷一笑，這份精心醞釀的年味，便從眼中、耳中，悄然走進了心里。

服務向更細微處延伸

以濃厚的“年味”吸引游客，更要以細致入微的服務留住游客。

春節(jié)假期客流如織，對嶗山風景區(qū)而言，既是一場“年味”大考，也是一次服務能力的集中檢閱。景區(qū)深知，越是熱鬧處，越要沉下心，把功夫下在游客可能忽略、卻時刻感受得到的細節(jié)里。

在游客尚未踏入景區(qū)之前，服務便已悄然啟動。面對客流高峰，景區(qū)及時發(fā)布多則“溫馨提示”，讓游客“來得順暢、行得從容”。

抵達景區(qū)后，各項服務更是無微不至。比如，在各個游覽區(qū)檢票口，售票與檢票人員耐心解答每一個咨詢，高效辦理業(yè)務，用微笑開啟游客嶗山之旅的第一站；在游客咨詢處，工作人員總是熱心地為大家規(guī)劃游覽路線、解答疑問；看到有游客需要幫助，工作人員都會第一時間上前……

服務的觸角向更細微處延伸：太清游覽區(qū)推出的“圍爐煮茶·漢服雅集”，游客只需1元，即可解鎖一份暖心圍爐煮茶禮包，內含地瓜、紅棗、花生等傳統(tǒng)茶點，在道家山海間慢煮時光、細品冬日甘香。

此外，景區(qū)還同步設立一元惠民美食站，每日固定時段限量供應包子、咖喱雞肉飯、泡面等暖心餐食，每份僅1元，用實在惠民的溫暖，讓走累的游客能在山海間花一塊錢購買一份暖意?！白呃哿耍谏缴蟻硪煌霟狎v騰的泡面，只要一塊錢，真是太貼心了！”江蘇游客王女士的嶗山之旅，不僅感受到風景的壯美，更感受到一座城市的溫度。

還要讓遠道而來的國際友人玩得盡興、游得舒心?！斑@是我第一次在中國過春節(jié)，嶗山的景色太美了，這是非常非常好的經(jīng)歷?！币幻《扔慰捅粛魃阶畹氐赖摹爸袊辍鄙钌钗Ｓ葹樽屗械椒奖愕氖?，景區(qū)的“支付便利化”——不用換現(xiàn)金，手機一點就買票。

在支付環(huán)節(jié)，景區(qū)與攜程深度合作，開通了39個國家和地區(qū)的線上購票通道，支持29種貨幣結算。如果游客習慣使用銀行卡，嶗山各管理服務中心售票窗口都配備有外幣POS終端，全面支持銀聯(lián)、VISA、萬事達等國際主流銀行卡支付，讓國際游客真正實現(xiàn)“境外支付無壓力”。

下一站，春游嶗山正當時

春節(jié)假期的30余萬人次，是一個句號，也是一個冒號。它宣告著馬年新春的熱鬧已塵埃落定，也預示著接下來的春天，嶗山將迎來更蓬勃的生機。

雨水節(jié)氣已過，東風解凍，散而為雨。此時的嶗山，草木漸萌動，晴空碧海間，正是登高望遠的好時節(jié)。若此時進山，不僅可以沿九水漫步聽春水潺潺；亦可登臨巨峰之巔，感受山海一色、天地豁然。

當然，嶗山的春天遠不止于此。再過些時日，待到春暖花開時候，九水游覽區(qū)及周邊的迎春花、杏花、櫻桃花、桃花、山櫻花、映山紅、山姜花；巨峰游覽區(qū)的迎春花、杏花、櫻桃花、桃花、山櫻花、映山紅、山姜花；太清游覽區(qū)的耐冬、迎春花、連翹、玉蘭花；仰口游覽區(qū)的杏花、桃花、櫻桃花、櫻花；華嚴游覽區(qū)的山櫻、桃花、山楂花、映山紅、繡球、流蘇……將以一場持續(xù)兩個多月的花期接力，讓每一名抵達這里的游客，都能遇見不同的花色、不同的山意。

（半島全媒體記者 劉紅）

來源：大眾新聞·半島新聞