網(wǎng)格員孟雅潔與電工師傅春節(jié)期間上門維修電路

過(guò)年期間，在人們休閑放松的時(shí)候，社區(qū)服務(wù)“不打烊”。居民有需要，網(wǎng)格員馬上來(lái)，送上溫暖和感動(dòng)。記者走訪了解發(fā)生在大年初一到初六的突發(fā)事，帶您看一看網(wǎng)格員們?cè)诿c(diǎn)啥。

修好電視

除夕夜，玉園南社區(qū)網(wǎng)格員姚文靜與維修志愿者，上門為獨(dú)居老人維修電視。

當(dāng)日傍晚，網(wǎng)格員接到西機(jī)路65號(hào)院76歲劉大爺?shù)那笾娫?，電視出現(xiàn)藍(lán)屏，收不到節(jié)目信號(hào)。孩子在國(guó)外沒回來(lái)，老人想看央視春晚，希望盡快修好。經(jīng)檢查，是機(jī)頂盒信號(hào)接口松動(dòng)所致。志愿者重新插緊信號(hào)線，將信號(hào)源調(diào)回機(jī)頂盒模式，很快就恢復(fù)了正常播放。此時(shí)，距離春晚播出還不到半個(gè)小時(shí)。網(wǎng)格員沒急著走，而是手把手教老人如何切換信號(hào)、調(diào)節(jié)音量，避免再出現(xiàn)類似問(wèn)題。

劉大爺高興地說(shuō)：“多虧了你們，這下能安心看節(jié)目了。”

恢復(fù)供電

“小孟，我家停電了，啥也干不成了。”大年初二晚上7時(shí)，上莊街1號(hào)院的居民李大娘給東社社區(qū)網(wǎng)格員孟雅潔打去電話，希望盡快處理。

這位獨(dú)居老人81歲，兒子在外地工作，由于要值班，大年初三下午才能返回。網(wǎng)格員馬上聯(lián)系物業(yè)的電工師傅，一起趕到家里。電工首先排除了欠費(fèi)的原因，隨后檢查樓道的配電箱，一切正常。入戶再看，終于發(fā)現(xiàn)是空開裝置老化導(dǎo)致跳閘，并且觸點(diǎn)出現(xiàn)燒灼發(fā)黑的情況，需要更換配件。10分鐘后，電工取來(lái)新配件，很快換好，合閘后恢復(fù)了照明。

老人端來(lái)熱水，連聲道謝：“喝點(diǎn)水再走，大過(guò)年的給你們添麻煩了。”網(wǎng)格員擺擺手說(shuō)：“大娘，這是我們應(yīng)該做的，有啥事盡管打電話。”隨后，網(wǎng)格員和電工師傅又仔細(xì)檢查了一遍家中的電路，這才放心離開。

上門調(diào)解

大年初三晚上12時(shí)30分，和平苑社區(qū)網(wǎng)格員劉曉莉接到居民的電話，反映樓上動(dòng)靜太大影響休息。原本已經(jīng)休息的網(wǎng)格員放下電話，穿衣出門。

在和平苑小區(qū)內(nèi)，居民陳女士一見面就說(shuō)了經(jīng)過(guò)：“我家娃才2歲，樓上一群年輕人又唱又跳特別吵，孩子被吵醒好幾次，一直哭鬧?！本W(wǎng)格員入戶溝通，樓上來(lái)了很多親戚，正徹夜娛樂，音樂聲很響。經(jīng)過(guò)勸說(shuō)，對(duì)方意識(shí)到不妥：“光顧著高興，沒留意時(shí)間這么晚了，實(shí)在抱歉。”說(shuō)完，對(duì)方關(guān)閉音箱，并保證動(dòng)作輕一點(diǎn)，不會(huì)再影響鄰居們。

止住漏水

大年初三上午，和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員高小梅接到了露澤園小區(qū)居民張大爺?shù)木o急求助?？蛷d的吊頂一直滴水，墻面被浸濕，但上樓敲門沒回應(yīng)，非常著急。

網(wǎng)格員通過(guò)社區(qū)居民信息平臺(tái)，查到了樓上住戶的聯(lián)系方式。溝通得知，這家人在海南過(guò)年，一時(shí)間回不來(lái)。對(duì)方也很著急，委托網(wǎng)格員幫忙處理。根據(jù)對(duì)方提供的智能鎖密碼，網(wǎng)格員進(jìn)了屋子，發(fā)現(xiàn)地板有很多積水，是衛(wèi)生間一根連接馬桶的進(jìn)水軟管漏水。關(guān)閉家里的總水閥后，兩名網(wǎng)格員清理了積水，并將具體情況告訴了住戶。對(duì)方表示，回來(lái)后會(huì)第一時(shí)間維修，并負(fù)責(zé)為樓下鄰居修復(fù)受損的墻面。事情得到了解決，張大爺懸著的心終于放下來(lái)，對(duì)網(wǎng)格員的貼心服務(wù)表示感謝。

春節(jié)期間，許多社區(qū)都安排了人員在崗值守，及時(shí)解決居民的身邊事，讓大家度過(guò)了安心愉快的假期。記者 李濤 文/攝

來(lái)源：太原晚報(bào)