來源：人民日報(bào)

編者按：春節(jié)假期，人們走親訪友、相約出游，沉浸在舉國歡慶的節(jié)日氛圍中。這離不開各行各業(yè)勞動(dòng)者的默默堅(jiān)守和奔波忙碌。

怎樣讓困難群眾過一個(gè)溫馨愉悅的春節(jié)？如何讓堅(jiān)守崗位的外賣員、快遞員更有獲得感？怎么滿足游客不斷變化的出行需求？記者深入基層，探訪基層干部以良好作風(fēng)做好服務(wù)，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，與群眾共度歡樂祥和的新春佳節(jié)。

四川丹棱縣殘聯(lián)干部結(jié)對幫扶困難群眾

做好“節(jié)日慰問”，也做好“日常守護(hù)”

本報(bào)記者 李凱旋

四川省眉山市丹棱縣，18歲女孩簡雨珊坐在輪椅上，戴著嶄新的圍巾，臉上笑容燦爛。

因4年前的一場意外，簡雨珊不得不與輪椅為伴。春節(jié)前，丹棱縣殘聯(lián)工作人員楊洋上門征集“微心愿”，得知這個(gè)愛美的女孩有個(gè)樸素的心愿：一件好看的羽絨服和一條紅色格子圍巾?！笆軅罂偞┚蛹曳?，新年想穿件新衣服，圖個(gè)吉利?！焙営晟赫f。

為保障困難群眾溫暖過春節(jié)，2025年12月丹棱縣殘聯(lián)啟動(dòng)“愛星相伴·點(diǎn)亮心愿”關(guān)愛殘疾兒童公益暖冬行動(dòng)專項(xiàng)摸排，組織5支志愿服務(wù)隊(duì)深入全縣50個(gè)村（社區(qū)）。楊洋和同事花了15天，深入走訪45名殘疾少年兒童家庭，從新衣新鞋到畫冊、玩具，他們累計(jì)為148個(gè)孩子送去了“微心愿”禮物。

“康復(fù)器材合用嗎？”“家里取暖設(shè)備效果咋樣？”……記錄“微心愿”的同時(shí)，楊洋還會追問一句殘疾少年兒童生活上的難處。摸排中，志愿服務(wù)隊(duì)同步收集殘疾少年兒童實(shí)際困難25項(xiàng)。春節(jié)前，這些難題均在現(xiàn)場得到協(xié)調(diào)解決。

“結(jié)對不是掛個(gè)名、送袋米，而是人要在、心要在、辦法要在。”丹棱縣殘聯(lián)理事長廖七游川說。近年來，丹棱縣啟動(dòng)“持證殘疾人結(jié)對聯(lián)系全覆蓋”行動(dòng)，1名干部聯(lián)系1至3戶重點(diǎn)對象，規(guī)定每年至少上門2次、電話隨訪4次；訴求則需首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)。結(jié)對機(jī)制發(fā)揮作用，干部們既做好“節(jié)日慰問”，也做好“日常守護(hù)”。

春節(jié)假期，丹棱縣殘聯(lián)干部王旭艷來到結(jié)對幫扶的楊雪梅家走訪，“雪梅妹妹，我來看你了?！?6歲的楊雪梅正坐在輪椅上粘小燈籠，王旭艷邊說邊蹲下身子和她一起干。幾年前因骨關(guān)節(jié)病致殘，楊雪梅一度對生活失去信心，常年把自己關(guān)在房間里。結(jié)對幫扶后，王旭艷成了她最信賴的朋友。每次上門，王旭艷都會幫楊雪梅整理房間、講解惠殘政策、聯(lián)系家庭醫(yī)生上門問診，“重度殘疾人出門難、訴求急，只有常上門，多交流，幫扶才能及時(shí)有效。”王旭艷說。

如今，楊雪梅的生活有了很大改變，隨著殘疾人家庭無障礙改造落實(shí)，以前她無法獨(dú)自坐輪椅去的廁所、廚房，現(xiàn)在都能自行前往。如今，她常坐在院子里看書、曬太陽，有時(shí)還和父親逛街，笑容也多了起來。

“要把‘結(jié)了對、認(rèn)了親’作為硬要求，引導(dǎo)干部在基層一線錘煉群眾工作本領(lǐng)。服務(wù)真正沉下去，作風(fēng)才能立起來?！绷纹哂未ń榻B，以摸排、結(jié)對為契機(jī)，全縣正構(gòu)建起穩(wěn)定長效的殘疾人幫扶體系。截至目前，丹棱縣持證殘疾人結(jié)對聯(lián)系覆蓋率、殘疾少年兒童“微心愿”兌現(xiàn)率、適齡殘疾兒童入學(xué)率均達(dá)100%。

天津河北區(qū)暖心服務(wù)站點(diǎn)對外開放

外賣小哥坐上團(tuán)圓飯主桌

本報(bào)記者 李家鼎

傍晚，送完當(dāng)天最后一單外賣，美團(tuán)騎手施厚任來到天津市河北區(qū)王串場街道煥玉里社區(qū)黨群服務(wù)中心，一推門，陣陣香氣撲面而來——街道干部們正往桌上端火鍋，幾位眼熟的阿姨端著剛出鍋的餃子熱情招呼：“小施，快坐下，趁熱吃！”

黨群服務(wù)中心里暖意融融，應(yīng)邀而來的騎手越來越多，不一會兒，屋內(nèi)擠滿了人。騎手們與社區(qū)干部、志愿者互相謙讓起座位來。王串場街道黨工委書記張巖端起一杯飲料說：“這一年，外賣小哥、快遞員們風(fēng)里來雨里去，把熱乎飯送到了千家萬戶，過年了，這頓團(tuán)圓飯就該你們坐主桌！”

施厚任眼眶有些泛紅：“前些年春節(jié)，常常是自己簡單對付一口，今年吃上了熱乎的團(tuán)圓飯，心里暖極了?！?/p>

氣氛漸漸熱絡(luò)，張巖與騎手們交談起來：“宿舍供暖怎么樣？平時(shí)送單停車方便不方便？騎手驛站使用率高不高？”

“這幾年，路上的騎手驛站越來越多，大伙兒累了就去歇歇腳、喝口水，就是里面的充電口有點(diǎn)少?！彬T手小李說。張巖聽后，立馬拿出本子記下來：“我們盡快協(xié)調(diào)改進(jìn)?！?/p>

第二天清晨，望海樓街道金辰園社區(qū)工會驛站門口人頭攢動(dòng)。社區(qū)黨委書記石禎早早到崗，打開便民箱，把創(chuàng)可貼、凍瘡膏、暖寶寶等物品一樣樣補(bǔ)齊?！膀T手們雙手天天露在外頭，風(fēng)吹日曬，容易皸裂。這些小事，咱們要想到前頭?！笔澱f。

當(dāng)天，社區(qū)還在驛站組織了一場小型的春節(jié)廟會?？爝f員萬海波趁著工作間隙進(jìn)來歇腳，石禎連忙遞上熱茶，又熱情地拉他體驗(yàn)非遺項(xiàng)目“拓印”?？吹健榜R到成功”4個(gè)字不一會兒便躍然紙上，萬海波不禁感慨：“今年春節(jié)雖然沒回老家，在這兒逛逛廟會，也能感受濃濃的年味?！?/p>

春節(jié)假期，河北區(qū)260余個(gè)暖心服務(wù)站點(diǎn)對外開放。鐵東路街道工作人員走進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)，為快遞員送去保溫杯；月牙河街道聯(lián)合商戶，為騎手送上糕點(diǎn)和“?！弊?；鴻順里街道請來律師，針對丟件理賠、權(quán)益糾紛等為騎手答疑解惑……

“我們把政治引領(lǐng)、思想引導(dǎo)和關(guān)愛服務(wù)相結(jié)合，努力讓新就業(yè)群體不僅有歸屬感，更有獲得感。”河北區(qū)委社會工作部部長仲旭介紹，近年來，河北區(qū)推出針對新就業(yè)群體的“暖新十五條”，開通“騎手門診”綠色通道，提供優(yōu)惠體檢，搭建法律維權(quán)平臺，定期組織公益法律服務(wù)，還推送保障性租賃住房信息，發(fā)動(dòng)社會餐飲推出“小哥套餐”，依托社區(qū)“萌娃自習(xí)室”解決子女托管難題，切實(shí)把保障新就業(yè)群體權(quán)益落到實(shí)處。

（蔣麗莉參與采寫）

海南三亞市免費(fèi)開放機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場

干部實(shí)地暗訪，換位體驗(yàn)群眾出行

本報(bào)記者 曹文軒

春節(jié)假期出行，黑龍江游客羅可在網(wǎng)上看到海南三亞市博后村村委會開放停車場的消息，感到十分驚喜：“之前自駕碰到過政府單位開放停車場，村委會也開放，還提供熱水，這服務(wù)太暖心了?！?/p>

今年春節(jié)假期，三亞市宣布免費(fèi)向市民游客開放110個(gè)停車場。記者走訪看到，各停車場入口道閘均處于開放狀態(tài)，顯眼處張貼著免費(fèi)開放的公告，現(xiàn)場有安保人員或志愿者引導(dǎo)車輛有序停放。

平臺數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期三亞機(jī)票訂單量同比增長超50%，這也意味著景區(qū)、商圈周邊將面臨更加棘手的停車難題。春節(jié)前的一場會議上，三亞市領(lǐng)導(dǎo)提出向公眾免費(fèi)開放機(jī)關(guān)單位停車場的想法。會后，市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市交通局進(jìn)行了征集動(dòng)員，不僅得到了各單位的積極響應(yīng)，還有超過30個(gè)村和社區(qū)主動(dòng)加入。

三亞市旅游和文化廣電體育局副局長李陽是今年1月中組部、團(tuán)中央第二十六批來瓊博士服務(wù)團(tuán)的成員之一，他參與協(xié)調(diào)了這次停車場對外免費(fèi)開放的任務(wù)。

從除夕到大年初三，李陽和同事每天都到各區(qū)的部分免費(fèi)停車場進(jìn)行暗訪?！拔页鮼碚У?，沒人認(rèn)識，就把自己當(dāng)成普通游客，換位思考、實(shí)際體驗(yàn)，才知道哪里做得不夠好。”有的停車場沒貼統(tǒng)一公告，有的廁所沒有對市民游客開放，還有的藥箱沒有擺在醒目位置，這些問題現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)后，一一得到解決。

這110個(gè)免費(fèi)停車場如何分布？市民游客停車需滿足什么條件？“吉陽區(qū)26個(gè)、天涯區(qū)57個(gè)、海棠區(qū)9個(gè)、崖州區(qū)17個(gè)、育才生態(tài)區(qū)1個(gè)，這些停車場精準(zhǔn)覆蓋了不同群體的需求；各停車場僅允許7座及以下小型客車停放，鼓勵(lì)單次停放不超過2小時(shí)，最大化提高車位使用效率?！睂τ诟魍＼噲龅那闆r，李陽了然于胸。

來三亞前，李陽在北京大興機(jī)場人力資源部門工作，協(xié)調(diào)過程中，他萌生了一個(gè)新想法——“將免費(fèi)停車服務(wù)從三亞這一旅游目的地，延伸到北京大興機(jī)場這一出發(fā)地，可以更好地提升旅客整體出行體驗(yàn)?！边@一想法得到了三亞和大興機(jī)場兩方的全力支持。大興機(jī)場在與三亞市旅文局、旅游發(fā)展局充分溝通后，迅速明確政策適用范圍及參與、核銷方式，在停車樓劃定專門區(qū)域，協(xié)調(diào)人力，并通過公眾號告知旅客。三亞則充分做好旅客抵達(dá)后的服務(wù)保障。

這個(gè)春節(jié)，海南免費(fèi)開放停車場的還不止三亞，陵水、五指山、臨高、萬寧、儋州等多個(gè)市縣均統(tǒng)籌機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校及村鎮(zhèn)社區(qū)內(nèi)部停車場，免費(fèi)向公眾開放，部分鄰近景區(qū)的停車場還提供接駁服務(wù)。

“海南的氣候適合自駕，各地免費(fèi)開放停車場很大程度上緩解了我們的停車焦慮，希望這樣的便民舉措繼續(xù)下去?！绷_可笑著告訴記者，“對海南好感度拉滿，明年還來這兒過年！”