你有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在走在街頭，曾經(jīng)三步一家、五步一鋪的美發(fā)沙龍，正悄無聲息地一家接一家關(guān)門。玻璃門上貼著的“轉(zhuǎn)讓”“停業(yè)”告示，看得人心里發(fā)慌。

可理發(fā)這門生意，明明是人人都離不開的剛需，不管你是學(xué)生、上班族，還是退休老人，頭發(fā)長了總得剪。

這門看似穩(wěn)賺不賠的生意，到底是被誰逼上了絕路？這背后藏著多少不為人知的貓膩？又有多少消費(fèi)者被坑得有苦說不出？

剛需不“剛”！街頭理發(fā)店的“集體退場”潮有多狠

要說現(xiàn)在理發(fā)店的倒閉規(guī)模，遠(yuǎn)比普通人看到的更嚴(yán)重。不管是老城區(qū)的街巷、新建小區(qū)的底商，還是繁華的商圈步行街，幾乎每隔幾十米，就能看到關(guān)門停業(yè)的美發(fā)店，有的門上的轉(zhuǎn)讓告示已經(jīng)褪了色，顯然空了很久；有的還殘留著店內(nèi)的裝修痕跡，玻璃門內(nèi)的理發(fā)椅蒙著灰塵，一派蕭條景象，和曾經(jīng)的熱鬧形成了刺眼的對比。

以前，小區(qū)門口的理發(fā)店是最具煙火氣的地方，下班高峰、周末假期，門口總有人排隊(duì)等剪發(fā)，店內(nèi)的吹風(fēng)機(jī)聲、剪刀聲此起彼伏，老板和熟客之間的寒暄更是家常便飯?？涩F(xiàn)在，很多小區(qū)門口的理發(fā)店換招牌比換衣服還勤，有的開三個月就關(guān)門，有的撐不過半年，甚至一些開了五六年、十幾年的老店，也沒能熬過這波危機(jī)。

商圈里的連鎖美發(fā)店，日子同樣不好過。曾經(jīng)動輒幾百平米、裝修華麗的美發(fā)沙龍，靠著“高端定位”吸引顧客，如今不少都悄無聲息地撤店，只剩下空蕩蕩的店面和墻上殘留的品牌標(biāo)識。就連一些主打“平價”的連鎖快剪店，也有不少陷入了倒閉困境，更別提那些沒有品牌、沒有固定客源的夫妻小店，幾乎是批量消失在街頭。

更讓人不解的是，這波倒閉潮不分城市、不分地段，一線城市的商圈門店、二三線城市的街頭小店、縣城的美發(fā)沙龍，全都未能幸免。有業(yè)內(nèi)人士私下透露，最近兩年，全國倒閉的理發(fā)店數(shù)量超過了三成，很多地區(qū)甚至達(dá)到了四成，也就是說，每三家理發(fā)店，就有一家被迫關(guān)門，這樣的倒閉規(guī)模，在理發(fā)行業(yè)的歷史上，都是極為罕見的。

有人說，是因?yàn)榇蠹蚁M(fèi)降級，不愿意在理發(fā)上花錢了?？墒聦?shí)并非如此，頭發(fā)長了總要剪，哪怕再省錢，基礎(chǔ)的理發(fā)需求也無法避免。而且，很多人寧愿多花點(diǎn)錢，找技術(shù)好的發(fā)型師，也不愿意將就。說到底，理發(fā)的剛需屬性從來沒有變?nèi)酰兊氖沁@個行業(yè)本身，是那些藏在“剛需”背后的隱患，一步步把理發(fā)店逼上了絕路。

非電商之過！壓垮理發(fā)店的3座“隱形大山”

很多人疑惑，各行各業(yè)都在被電商沖擊，唯獨(dú)理發(fā)行業(yè)，是電商最難滲透的領(lǐng)域——總不能靠直播剪發(fā)、快遞送發(fā)型吧？可恰恰是這個沒被電商圍剿的行業(yè)，卻遭遇了最嚴(yán)重的生存危機(jī)。其實(shí)，理發(fā)店的倒閉，和電商沒有半毛錢關(guān)系，真正壓垮它們的，是三座看不見、摸不著，卻又無法回避的“隱形大山”，每一座，都足以讓無數(shù)小店老板喘不過氣。

第一座大山，是居高不下的房租和人工成本，這也是最致命的一擊。對理發(fā)店來說，房租和人工，幾乎占據(jù)了總成本的七成以上，成了壓在老板們身上的兩座“巨石”。有小店老板算了一筆賬，小區(qū)門口30平米的小店，月租從幾年前的幾千塊，漲到了現(xiàn)在的兩萬多，三年時間漲了50%，而且房東絲毫沒有降價的意愿，哪怕店鋪空置，也不肯讓步。

人工成本更是高得離譜。現(xiàn)在，一個稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)型師，月薪至少8000起，還要包吃住、給提成，技術(shù)好一點(diǎn)的“資深發(fā)型師”，月薪能漲到一萬以上，再加上助理、學(xué)徒的工資，一家小店三個發(fā)型師、兩個助理，一個月的人工成本就接近三萬。再加上水電、物業(yè)費(fèi)、染燙藥水等產(chǎn)品成本，一個月的固定開銷至少五六萬。

更現(xiàn)實(shí)的是，很多小店每天的客流量有限，按人均消費(fèi)100塊算，每個月至少要接待五六百個客人才能保本，可實(shí)際上，很多小店每天最多接待十幾個客人，一個月下來，營業(yè)額還不夠支付房租和人工，只能靠老板自己貼錢維持，撐一天算一天，撐不下去就只能關(guān)門。更讓人無奈的是，很多年輕發(fā)型師吃不了苦，技術(shù)剛有點(diǎn)起色，就想自己開店，老板好不容易培養(yǎng)出來的熟手，說走就走，又得重新招人、培訓(xùn)，錢和精力都搭進(jìn)去了，卻還是留不住人。

第二座大山，是低價內(nèi)卷嚴(yán)重，賠本賺吆喝，越忙越虧。為了搶客源，很多理發(fā)店陷入了“低價競爭”的怪圈，你推出19.9元洗剪吹，我就推出9.9元剪發(fā)，看似吸引了不少客人，實(shí)則是賠本賺吆喝。要知道，單是一個發(fā)型師的時薪，就不止9.9元，剪一次頭發(fā)，不僅不賺錢，還要倒貼人工和產(chǎn)品成本。

更離譜的是，很多理發(fā)店靠低價吸引客人到店后，又沒有其他盈利點(diǎn)，只能眼睜睜看著虧損擴(kuò)大。而那些主打“高端”的理發(fā)店，雖然定價高，但因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)跟不上，也吸引不到足夠的中高端客戶，夾在低價內(nèi)卷和高端分流之間，高不成低不就，最終只能被市場淘汰。

10元快剪店的崛起，更是分流了大量基礎(chǔ)客源，這些快剪店店面小、裝修簡單、人員精簡，不推銷、不辦卡，主打10-15分鐘剪完，精準(zhǔn)抓住了上班族、老年人的需求，進(jìn)一步擠壓了傳統(tǒng)理發(fā)店的生存空間。

第三座大山，是行業(yè)門檻太低，亂象叢生，劣幣驅(qū)逐良幣。理發(fā)行業(yè)沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，沒有正規(guī)的技能考核，很多人隨便找個培訓(xùn)班，學(xué)幾個月剪發(fā)、染燙，拿到一張“畢業(yè)證”，就敢租個店面、買套工具，開起理發(fā)店。

這些速成的發(fā)型師，技術(shù)沒學(xué)到家，剪發(fā)全靠模板，不管顧客是圓臉、方臉，全剪一個樣式，服務(wù)態(tài)度更是參差不齊，顧客稍有不滿，就甩臉色、擺架子。

更糟糕的是，這些小店為了賺錢，不惜玩起各種套路，把整個行業(yè)的口碑都搞壞了。很多消費(fèi)者被坑過一次后，就再也不愿意光顧小理發(fā)店，要么選擇高端連鎖，要么選擇快剪店，剩下的那些技術(shù)一般、套路又多的小店，只能陷入“沒客源、沒收入、倒閉”的惡性循環(huán)。

套路叢生、貓膩藏深，店家與消費(fèi)者的“雙輸困局”

如果說房租、人工、內(nèi)卷是壓垮理發(fā)店的外部壓力，那么行業(yè)內(nèi)的各種套路和貓膩，就是壓垮它們的“內(nèi)部毒藥”。很多理發(fā)店不是被市場淘汰的，而是被自己的貪婪和套路玩垮的，而在這個過程中，消費(fèi)者也成了最大的受害者，最終形成了“店家倒閉、消費(fèi)者受損”的雙輸困局，背后的貓膩，遠(yuǎn)比我們想象中更黑暗。

最常見、最讓人痛恨的，就是辦卡圈錢、卷款跑路的套路。幾乎所有倒閉的理發(fā)店，都有過辦卡促銷的經(jīng)歷，“充1000送500”“充2000送1200”“充5000送3000”，各種誘人的活動層出不窮，嘴上說著“長期有效”“隨時可用”，實(shí)則是變相圈錢。

很多消費(fèi)者被優(yōu)惠吸引，一次性充了幾百、幾千塊，可沒過多久，就發(fā)現(xiàn)理發(fā)店悄悄關(guān)門了，老板電話注銷、微信拉黑，徹底失聯(lián)，卡內(nèi)的余額根本無法退還。

湖北就有一位消費(fèi)者，在一家美發(fā)館辦理了1088元的充值卡，只消費(fèi)了幾次，店鋪就以“裝修”為由暫停營業(yè)，實(shí)則悄悄注銷了店鋪，老板也徹底失聯(lián)，消費(fèi)者投訴無門，只能無奈起訴。這樣的案例，在全國范圍內(nèi)比比皆是，每一次店家跑路，都是對消費(fèi)者的一次傷害，也是對行業(yè)信用的一次重?fù)簟＞枚弥?，消費(fèi)者再也不敢辦卡，而理發(fā)店失去了辦卡帶來的穩(wěn)定現(xiàn)金流，資金鏈很容易斷裂，最終只能倒閉。

除了辦卡跑路，隱形消費(fèi)也是行業(yè)內(nèi)的普遍貓膩，很多消費(fèi)者都有過被“宰”的經(jīng)歷。進(jìn)店時，店家標(biāo)價38元、58元洗剪吹，可剪完頭發(fā)結(jié)賬時，價格就變成了幾百塊。店家會找各種借口加價：“你用的是進(jìn)口洗發(fā)水，加50元”“給你做了頭皮按摩，加80元”“你剪的是總監(jiān)款，比普通剪發(fā)貴100元”“給你修了劉海，額外收費(fèi)30元”。

這些收費(fèi)項(xiàng)目，店家事先從來不會告知消費(fèi)者，等到消費(fèi)者質(zhì)疑時，就會拿出“最終解釋權(quán)歸本店所有”的霸王條款，要么甩臉色、擺架子，要么強(qiáng)行要求消費(fèi)者付款，很多消費(fèi)者為了省事，只能忍氣吞聲，花錢買教訓(xùn)。

更過分的是，很多理發(fā)店還會強(qiáng)行推銷染燙、護(hù)理套餐，不管消費(fèi)者是否需要，發(fā)型師都會喋喋不休地推薦，從剪發(fā)到結(jié)賬，全程不停推銷，惹得消費(fèi)者滿心厭煩，去過一次之后，就再也不會光顧。

還有一個不為人知的貓膩，就是產(chǎn)品以次充好，牟取暴利。很多理發(fā)店標(biāo)榜自己用的是“進(jìn)口染燙藥水”“高端護(hù)理產(chǎn)品”，標(biāo)價幾百、上千元，可實(shí)際上，這些產(chǎn)品都是廉價的三無產(chǎn)品，進(jìn)價只有幾十塊，甚至幾塊錢，不僅效果差，還會傷害消費(fèi)者的頭發(fā)和頭皮。很多消費(fèi)者做完染燙后，頭發(fā)干枯、分叉、脫落，甚至出現(xiàn)頭皮過敏、紅腫的情況，可投訴之后，店家要么拒不承認(rèn)，要么敷衍了事，消費(fèi)者根本無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

更讓人無奈的是，很多理發(fā)店為了續(xù)命，盲目跨界經(jīng)營，試圖把客人的錢全賺走。比如，樓下做理發(fā)，樓上開美容、美甲工作室，號稱“一站式服務(wù)”，可實(shí)際上，他們沒有專業(yè)的美容、美甲技術(shù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)質(zhì)量根本跟不上，而且新增的裝修成本、人員成本，最后還是會加到消費(fèi)者身上，導(dǎo)致理發(fā)、美容的價格越來越離譜，消費(fèi)者越來越反感，最終只能徹底失去客源，加速倒閉。

說到底，理發(fā)店的生存危機(jī)，從來都不是偶然，而是房租人工壓力、低價內(nèi)卷、套路叢生共同作用的結(jié)果。這門本該靠手藝生存的剛需生意，如今卻被套路裹挾，被成本壓垮，最終陷入了店家倒閉、消費(fèi)者受損的雙輸困局。

未來，那些只靠套路圈錢、不注重手藝和服務(wù)的理發(fā)店，只會被市場徹底淘汰，而只有踏實(shí)做好服務(wù)、摒棄套路、控制成本，才能在困境中活下去。至于消費(fèi)者，唯有提高警惕，拒絕大額辦卡，留存好消費(fèi)憑證，才能避免被坑，才能推動這個行業(yè)慢慢走向規(guī)范。

參考資料：