齊魯晚報.齊魯壹點記者 趙波 通訊員 王林

春節(jié)長假雖已結(jié)束，但年味余韻仍濃。在萬家團圓、歡度春節(jié)的美好時刻，海潤集團以扎實的保障措施，實現(xiàn)節(jié)日期間安全供水“零事故”，圓滿完成春節(jié)保障任務(wù)。長假期間，島城供水平穩(wěn)有序，累計供水546.68萬立方米；受理服務(wù)信息747件，服務(wù)滿意率保持100%；水質(zhì)綜合合格率持續(xù)穩(wěn)定在100%。數(shù)字背后，是海潤集團數(shù)百名干部員工的默默堅守與付出，他們用責任與擔當，守護了城市供水“生命線”的安全平穩(wěn)運行。

科學(xué)精準調(diào)度，從容應(yīng)對高峰。面對春節(jié)期間居民用水需求集中攀升，海潤集團提前謀劃、科學(xué)部署，依托智慧水務(wù)平臺，通過對管網(wǎng)壓力監(jiān)測點的實時動態(tài)分析，精準預(yù)測用水高峰時段用水需求變化，動態(tài)調(diào)整供水壓力，重點加強老舊小區(qū)、地勢高點等區(qū)域供水保障，確保水壓穩(wěn)定、水量充足。從臘月二十八至正月初七，市區(qū)供水管網(wǎng)壓力始終維持在最優(yōu)區(qū)間，有效化解了用水高峰帶來的供水壓力。

全流水質(zhì)管控，守護供水品質(zhì)。嚴把水質(zhì)“安全關(guān)”，依托HACCP水質(zhì)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)從水源地、水廠制水到管網(wǎng)輸送、用戶末梢的全流程、全覆蓋監(jiān)測。春節(jié)期間，海潤集團進一步加密各環(huán)節(jié)水質(zhì)監(jiān)測頻次，累計完成各項水質(zhì)檢測400余次，所有指標均符合國家飲用水標準，以嚴苛管控守護市民飲水安全，讓群眾用水更安心、更放心。

全天應(yīng)急值守，溫情服務(wù)暖民心。節(jié)日期間，海潤集團14支搶修隊伍全時待命，確保突發(fā)情況第一時間響應(yīng)、第一時間處置。各供水服務(wù)所服務(wù)熱線24小時暢通，通過“線上指導(dǎo)+線下處置”雙軌服務(wù)模式，及時解答用戶咨詢，快速解決用水難題。同時，針對轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、殘疾人等特殊用戶，建立“一對一”應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，由“水管家”主動上門為其檢查家中用水設(shè)施，用貼心服務(wù)和暖心舉措，讓供水保障更有溫度，讓特殊群體在節(jié)日中感受到濃濃暖意。

供水不打烊，溫情伴佳節(jié)。這個春節(jié)，海潤集團以實際行動踐行了“優(yōu)質(zhì)供水、服務(wù)社會”的宗旨，以堅實可靠的供水保障，為島城人民歡度祥和新春保駕護航，彰顯了國企擔當與民生溫度。下一步，海潤集團將持續(xù)提升供水服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化智慧供水平臺功能，進一步提高應(yīng)急響應(yīng)能力，為市民提供更加便捷、高效的供水服務(wù)，為島城高質(zhì)量發(fā)展和居民的幸福生活貢獻更多力量。

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