“天花板上的滴水聲困擾我兩年，現(xiàn)在難題迎刃而解，太好了！”中山街道茸南苑的李先生說道。以往，每逢降溫他便如臨大敵：衛(wèi)生間天花板那惱人的滴答聲，如同“季節(jié)性警報(bào)”，嚴(yán)重打擾了生活，鄰里關(guān)系也因此緊繃。近日，在黨建引領(lǐng)下，這場(chǎng)因水管老化引發(fā)的糾紛，通過專業(yè)支撐、多方協(xié)同的社區(qū)治理模式，最終化干戈為玉帛。

共商解決方案

李先生坦言，漏水問題已困擾他多時(shí)，2025年入冬后情況愈發(fā)嚴(yán)峻。他與樓上鄰居的溝通卻陷入僵局：業(yè)主王女士認(rèn)為自家已維修，問題應(yīng)與其無關(guān)；實(shí)際裝修委托人何先生則一臉無奈。鄰里關(guān)系驟然緊繃。南門居民區(qū)黨總支接訴后，迅速啟動(dòng)“黨建+調(diào)解”機(jī)制。調(diào)解員沒有空泛勸說，而是第一時(shí)間喊上物業(yè)師傅，叩開兩家門，展開“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”。經(jīng)專業(yè)排查，真相水落石出：“病根”不在任何一家屋內(nèi)，而是夾層中老化的公共污水管，低溫加劇了滲漏，滴答聲愈發(fā)刺耳。清晰明了的檢測(cè)結(jié)果，瞬間吹散了雙方心頭的猜疑陰霾。

根源既明，調(diào)解員隨即召集黨總支、物業(yè)、李先生和何先生四方坐下，共商解決方案。會(huì)上，各方訴求充分表達(dá)，核心矛盾聚焦于“誰來修、誰出錢”。調(diào)解員以民法典為依據(jù)，援引類似案例，耐心厘清權(quán)責(zé)：物業(yè)對(duì)公共管道負(fù)有維修之責(zé)，何先生需配合施工恢復(fù)，費(fèi)用依責(zé)合理分擔(dān)。一番坦誠溝通后，一份兼顧情理法的方案應(yīng)運(yùn)而生，各方欣然握手言和。

管道更新

方案既定，一場(chǎng)高效的“暖心接力”隨即展開：物業(yè)工程隊(duì)迅速破墻更新管道，嚴(yán)控質(zhì)量；社區(qū)全程跟蹤，短短數(shù)日內(nèi)，工程順利竣工。隨著最后一筆專項(xiàng)費(fèi)用結(jié)清，困擾兩家兩年的漏水頑疾被徹底根治，曾經(jīng)緊張的鄰里關(guān)系也在這一過程中悄然回暖。

記者：陳樹

圖片：受訪者

編輯：朱俊輝 曲虹

審核：許萍 周正豪

上觀號(hào)作者：上海松江