“高速救援刺客”，又現(xiàn)身了。

近日，廣東的陳先生自駕去云南，在大麗高速上遇到了車(chē)輛爆胎。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交警好心幫忙聯(lián)系了拖車(chē)，可誰(shuí)也沒(méi)想到，僅僅拖了不到4公里，對(duì)方開(kāi)口就要1500元，一番協(xié)商后還是收了1400元。更過(guò)分的是，陳先生把遭遇發(fā)到網(wǎng)上后，涉事拖車(chē)公司竟提出“刪了視頻就退錢(qián)”。記者去核實(shí)情況時(shí)，公司先是否認(rèn)是自己干的，交警部門(mén)表示只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全，拖車(chē)收費(fèi)歸交投集團(tuán)管，可后者的電話卻打不通。

這筆錢(qián)，收得確實(shí)太離譜了。按照云南省的高速救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，7座以下的小型客車(chē)，10公里以?xún)?nèi)的拖車(chē)，最高收費(fèi)也就300元，超出10公里才每公里加收10元。陳先生的拖車(chē)距離還不到4公里，按規(guī)定最多收300元，結(jié)果卻被收了1400元，足足是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的4倍多。這哪里是救援，分明是借著車(chē)主有難，明目張膽地違規(guī)宰客。

商家的態(tài)度，更是十分囂張。陳先生當(dāng)場(chǎng)問(wèn)收費(fèi)依據(jù)，對(duì)方就一句“公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”敷衍了事，既不公示收費(fèi)項(xiàng)目，也不解釋怎么計(jì)價(jià)。等記者上門(mén)核實(shí)，他們又翻臉不認(rèn)人，說(shuō)不是自己公司的行為，前后矛盾，一點(diǎn)誠(chéng)信都沒(méi)有。最可笑的是，他們以為刪了視頻就能掩蓋宰客的事實(shí)，卻沒(méi)想過(guò)，這種欺軟怕硬、投機(jī)取巧的做法，只會(huì)讓大家更憤怒。

高速救援，本該是車(chē)主出行路上的“定心丸”，是危難時(shí)刻的應(yīng)急保障，可現(xiàn)在卻成了部分商家牟取暴利的“搖錢(qián)樹(shù)”。說(shuō)到底，核心問(wèn)題還是監(jiān)管不到位。首要的問(wèn)題，就是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太不透明。雖然國(guó)家規(guī)定高速拖車(chē)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，各地也有明確標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)大多只掛在部門(mén)官網(wǎng)上，救援現(xiàn)場(chǎng)、拖車(chē)車(chē)上、公司門(mén)店里，根本看不到公示。車(chē)主被困高速，又急又慌，根本沒(méi)精力去查標(biāo)準(zhǔn)，只能被動(dòng)接受商家的“一口價(jià)”，這就給了不良商家漫天要價(jià)的機(jī)會(huì)。

其次，還是監(jiān)管責(zé)任太模糊，各部門(mén)互相推諉。記者找拖車(chē)公司，公司不認(rèn)賬；找交警，交警說(shuō)不管收費(fèi)；找交投集團(tuán)，電話打不通。這種“多頭管理卻沒(méi)人負(fù)責(zé)”的局面，讓不良商家有恃無(wú)恐：他們心里很清楚，就算宰了客，大概率也沒(méi)人會(huì)真的追查到底。

沒(méi)人追查就有恃無(wú)恐，這么縱容的結(jié)果，傷害的不只是車(chē)主的利益，更是當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?。大理是出了名的旅游城市，每年春?jié)，不知道有多少人自駕過(guò)來(lái)游玩。陳先生的遭遇被曝光后，很多網(wǎng)友都表示“不敢自駕去大理了”“感覺(jué)去了就會(huì)被坑”。商家賺了1400元的黑心錢(qián)，卻可能讓大理流失大量游客，損失上百萬(wàn)、上千萬(wàn)的旅游收入，這筆賬，怎么算都虧到家了。

對(duì)這種砸地方招牌的惡劣行為，當(dāng)?shù)亟^對(duì)不能慣著。要想徹底整治，就得下狠功夫。該捋清監(jiān)管責(zé)任的，必須捋得清楚明白，避免再出現(xiàn)“踢皮球”的情況；該亮明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的地方，必須督促所有救援公司，在拖車(chē)顯眼位置、救援現(xiàn)場(chǎng)、公司官網(wǎng)，把收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)價(jià)方式、官方依據(jù)和投訴電話，一條條公示清楚；該大力查處的就要大力查處，對(duì)這種漫天要價(jià)、欺詐消費(fèi)者、事后抵賴(lài)的救援公司，不僅要責(zé)令全額退款、公開(kāi)道歉，還要依法處以高額罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至要吊銷(xiāo)相關(guān)資質(zhì)。只有形成強(qiáng)大的震懾力，才能讓商家不敢宰客、不能宰客。

高速救援的初心是救人、解憂，絕不是趁火打劫的宰客工具。只有讓高速救援回歸本質(zhì)，守住車(chē)主的合法權(quán)益，才能真正守護(hù)好當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗螅S護(hù)好公平公正的市場(chǎng)秩序。

來(lái)源 | 大象新聞評(píng)論員 李長(zhǎng)需

主編 | 彭丹編輯 | 魏娜